تغييرات كبرى بانتظار مسافري “رايان إير” ابتداء من 12 نوفمبر
تستعد شركة الطيران الأوروبية ذات التكلفة المنخفضة “رايان إير” لإحداث تغيير جذري في تجربة سفر ركابها، إذ أعلنت عن الانتقال الكامل إلى بطاقات الصعود الرقمية بنسبة 100 في المئة ابتداء من يوم الأربعاء الموافق الـ12 من تشرين الثاني/نوفمبر 2025، بعد أن كان من المقرر تطبيق القرار في الـ3 من تشرين الثاني/نوفمبر.
وأوضحت الشركة أن التأجيل جاء لضمان انتقال سلس للزبائن خلال فترة سفر أقل ازدحامًا عقب عطلة منتصف الفصل الدراسي.
ويعني هذا القرار أن الركاب لن يتمكنوا بعد التاريخ المحدد من طباعة بطاقات صعود ورقية، بل سيتعين عليهم استخدام البطاقة الرقمية التي يولِّدها تطبيق “myRyanair” عند إتمام إجراءات السفر.
وقالت الشركة عبر موقعها الرسمي: إن هذه الخطوة تمثل المرحلة الأحدث في مسار التحول الرقمي الذي تتبناه، بعد أن أطلقت بالفعل مجموعة من الميزات المبتكرة داخل تطبيقها.
ووفقًا لإحصاءات الشركة، فإن ما يقرب من 80 في المئة من ركاب “رايان إير” يستخدمون حاليًّا البطاقات الرقمية، ما يجعل الانتقال الكامل خطوة منطقية تواكب اتجاهات صناعات أخرى مثل المهرجانات الموسيقية والفعاليات الرياضية التي اعتمدت منذ فترة على التذاكر الإلكترونية.
ومع ذلك، أوضحت الشركة أن بعض المطارات في المغرب وتركيا (باستثناء دالامان) ومطار تيرانا في ألبانيا لا تزال غير قادرة على قبول بطاقات الصعود عبر الهواتف المحمولة.
لذلك يُطلب من الركاب الذين يسافرون من هذه الوجهات أو عبرها تنزيل بطاقاتهم عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق وطباعتها والاحتفاظ بها.
ويحمل القرار أيضًا بُعدًا بيئيًّا، إذ أكدت “رايان إير” أن الاستغناء التام عن الورق سيسهم في خفض البصمة الكربونية للركاب، موفرة أكثر من 300 طن من نفايات الورق سنويًّا. كما أن استخدام تطبيق “myRyanair” يتيح ميزات إضافية مثل:
- خدمة (Order to Seat) التي تسمح للركاب بالطلب مباشرة من مقاعدهم والحصول على الخدمة أولًا.
- تحديثات مباشرة لمعلومات الرحلة.
- إشعارات فورية من مركز عمليات الشركة أثناء الاضطرابات.
- خيارات بديلة للرحلات في الوقت الفعلي عند حدوث تأخيرات.
- جمع كل وثائق السفر في مكان واحد يسهل الوصول إليه.
وفي تصريح له، قال مدير التسويق في “رايان إير” دارا برادي: إن اختيار تاريخ الـ12 من تشرين الثاني/نوفمبر لتطبيق النظام الجديد يعود إلى أنه “فترة أقل ازدحامًا بالسفر”، ما يتيح الانتقال بسلاسة أكثر.
وأضاف: “التحول إلى بطاقات الصعود الرقمية سيعني تجربة أسرع وأكثر ذكاءً وصداقة للبيئة، بفضل تطبيق ‘my Ryanair’ الذي يوفر مجموعة من الميزات العملية”.
أما الرئيس التنفيذي للشركة، مايكل أوليري، فأكد في مقابلة مع بودكاست السفر اليومي لصحيفة الإندبندنت أن “نحو 85 إلى 90 في المئة من الركاب يحضرون بالفعل بهواتف ذكية، وأن الغالبية العظمى منهم يمتلكون هواتف، وعليه فقد حان الوقت لاعتماد التقنية بالكامل”.
وردًّا على المخاوف المتعلقة بفقدان الهاتف أو نفاد البطارية، أوضح أوليري: “إذا فقدت هاتفك، فلا مشكلة، ما دمت قد أتممت تسجيل الوصول قبل وصولك إلى المطار، سنصدر لك بطاقة صعود ورقية مجانًا هناك”.
وأضاف: “حتى إذا نفدت البطارية أو حدث خلل، فإن تسجيل الوصول يضمن وجود رقم تسلسلك لدى موظفي البوابة، ومن ثَمّ ستتمكن من الصعود للطائرة دون أي قلق”.
وبهذا تدخل “رايان إير” مرحلة جديدة من التحول الرقمي الكامل، في خطوة يُتوقع أن تغير بشكل جذري تجربة السفر لركابها وتجعلها أسرع وأكثر مرونة وملاءمة للبيئة.
المصدر: liverpoolecho
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
