فشل نظام تكنولوجيا المعلومات بالـ NHS يؤدي لوفاة ثلاثة مرضى
تعرضت أنظمة تكنولوجيا المعلومات في هيئة الخدمات الصحية لانتقادات حادة، بعد ربطها بوفاة مرضى وتأثيرها على رعاية آخرين. وكشفت تحقيقات إعلامية عن إخفاق ذريع في أنظمة تكنولوجيا المعلومات التابعة لهيئة الخدمات الصحية (NHS) في إنجلترا، ما أدى إلى وفاة ثلاثة مرضى وتأثيرها سلبًا على رعاية مئات آخرين.
وتشير التقارير إلى أن أعطال أنظمة تكنولوجيا المعلومات أدت إلى تأخيرات في تلقي الرعاية الطبية، وفقدان معلومات طبية بالغة الأهمية، ووصل الأمر إلى إرسال رسائل طبية خاطئة!
فشل نظام تكنولوجيا المعلومات بالـ NHS
وتعود جذور المشكلة إلى قرار حكومي بإنهاء استخدام الورق في هيئة الخدمات الصحية، ما أدى إلى استثمار مبالغ ضخمة في أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية. ولكن واجهت هذه الأنظمةُ العديد من المشكلات منذ البداية، ويشمل ذلك: عدم توافقها مع بعضها، وصعوبة استخدامها، ونقص التدريب على استخدامها.
وقد أدت هذه المشكلات إلى تأخيرات في التشخيص والعلاج، وفقدان معلومات طبية مهمة جدًّا، ووفاة بعض المرضى أحيانًا!
ففي إحدى الحالات، توفي مريض مصاب بمرض الخلايا المنجلية؛ بسبب تأخر تشخيصه، عقب إخفاق نظام السجلات الطبية الإلكترونية في إظهار خطة رعايته. وفي حالة أخرى، فُقِد أكثر من 200 ألف رسالة طبية؛ بسبب مشكلات في أنظمة الحاسوب بالمستشفيات.
وأثارت هذه البيانات مخاوف جدية بشأن سلامة المرضى ورعايتهم، ودعت إلى مراجعة شاملة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات التابعة لهيئة خدمات الصحة الوطنية.
وتعرضت الحكومة لانتقادات شديدة؛ بسبب إخفاقها في ضمان سلامة هذه الأنظمة وكفاءتها. ويطالب العديد من الخبراء بإعادة النظر في خطط إنهاء استخدام الورق في هيئة خدمات الصحة الوطنية؛ حتى تُحَلّ مشكلات أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
وتُعَد هذه الفضيحة بمثابة تذكير قوي بالمخاطر المحتملة لتقنيات المعلومات، وأهمية ضمان سلامة وكفاءة هذه الأنظمة قبل استخدامها في المجالات الحساسة مثل الرعاية الصحية.
توصيات
- إجراء مراجعة شاملة وعاجلة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات التابعة لهيئة خدمات الصحة الوطنية.
- حل مشكلات عدم التوافق وصعوبة الاستخدام ونقص التدريب على الفور.
- ضمان سلامة وكفاءة الأنظمة بأسرها قبل استخدامها في الرعاية الصحية.
- إعادة النظر في خطط إنهاء استخدام الورق في هيئة خدمات الصحة الوطنية، مع الأخذ بعين الاعتبار مخاطر أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية.
- تخصيص مزيد من الموارد لدعم تكنولوجيا المعلومات في الرعاية الصحية بطريقة فعالة.
- تعزيز التواصل والتعاون بين جميع أصحاب المصالح في مجال الرعاية الصحية باستمرار.
المصدر بي بي سي
إقرأ أيّضا
الرابط المختصر هنا ⬇
