حتى في غياب منصات التواصل.. للهواتف أثر خفي ومدمّر على صحتنا النفسية
مقال مترجم للبروفيسورة ديفي سريدهار نُشر في الجارديان.
عندما بدأت التدريس في أكسفورد لأول مرة في عام 2005، كنت أخصص “ساعات مكتبية” مرتين في الأسبوع. كانت حرفياً كذلك – وقتاً يأتي فيه الطلاب إلى مكتبي للدردشة حول أي شيء يدور في أذهانهم. كانت رسائل البريد الإلكتروني رسمية وللمناسبات النادرة، مع توقع بأن معظم القضايا ستتم مناقشتها شخصياً. وبالانتقال سريعاً إلى عام 2026، استُبدلت الساعات المكتبية في العديد من الجامعات بالتواصل المستمر عبر البريد الإلكتروني ومنصة “تيمز”. هذه الوسائل لا تتوقف، وغالباً ما يُتوقع الرد في غضون ساعات، إن لم يكن دقائق، مما يمحو الخط الفاصل بين الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع وساعات العمل العادية.
يجب أن أعترف أنه في كل مرة يظهر فيها إشعار على هاتفي أو حاسوبي المحمول، حتى قبل قراءته، أشعر بارتفاع مستويات التوتر لدي. لقد جعلني ذلك أتأمل في كيف يدفع التواصل الحديث عقولنا إلى أقصى حدودها. وبينما ركزت معظم المحادثات الأخيرة حول الصحة العقلية والتكنولوجيا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإننا ننسى كيف يمكن حتى لأشكال التواصل الرقمي الأقدم أن تدفعنا نحو حالة توتر من “التواجد الدائم”.
إذا عدنا إلى تكويننا الأساسي، فإن الأدمغة البشرية والمجتمع لم يتطورا في عالم من التواصل الافتراضي الفوري. فخلال معظم تاريخنا، كان التواصل يتم وجهاً لوجه ضمن مجموعات صغيرة ومستقرة، لا يتجاوز عدد أفرادها عادة 150 فرداً. ويقول علماء الأنثروبولوجيا البارزون إن هذا هو عدد العلاقات الاجتماعية ذات المعنى التي يمكننا الحفاظ عليها. وحتى وقت قريب جداً، كان التفاعل الاجتماعي يتم شخصياً وبسياق محدد – نقصد تعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، والتواصل البصري، ولغة الجسد. نحن نتعلم الكثير ليس فقط من كلمات الشخص، بل من إيماءاته غير اللفظية.
لقد أزال المراسيل الرقمي الحديث هذا البعد الإضافي. وبدلاً منه، نعتمد على تفاعلات قصيرة قائمة على النصوص ومجردة من الفروق الدقيقة ومعرضة لسوء التفسير. وتظهر الدراسات أن هذا النوع من التواصل بشكل عام أكثر إرهاقاً من التفاعل الشخصي. على سبيل المثال، بحثت دراسة أجريت في بوسطن عام 2022 في أشكال مختلفة من التواصل وتأثيرها على مستويات توتر المشاركين؛ ووجدوا أن الأيام التي شهدت مراسلات نصية متكررة كانت مرتبطة بتوتر أكبر ومشاعر سلبية أكثر، بينما ارتبطت الأيام التي شهدت اتصالاً شخصياً بالشعور بالإيجابية. كما خلصت مراجعة أجريت في عام 2026 لعدة دراسات حول المراسلة النصية مقابل التفاعل الشخصي إلى النتيجة نفسها: ببساطة، تكون رفاهيتنا أعلى مع التفاعل الشخصي مقارنة بالتواصل عبر الشاشات.
وهذا يقودني إلى “علامتي الصح الزرقاوين”، اللتين تشيران إلى ما إذا كانت الرسالة قد قُرئت، وهي خطوة أبعد مما كانت عليه المراسلة النصية البحتة. وبناءً على ذلك، جلبت مصدراً جديداً للتوتر والعبء العاطفي لكثير من الناس. ومن منظور علم الأعصاب، يمكن للرسائل المتأخرة أو المتجاهلة أن تنشط نفس مناطق الدماغ المرتبطة بالألم الجسدي، وخاصة القشرة الحزامية الأمامية والفص الجزيري الأمامي. يُعرف هذا بالألم الاجتماعي، وهو يعكس الطريقة التي تستجيب بها أدمغتنا للاستبعاد أو الرفض.
عندما ينهي شخص ما التواصل فجأة دون تفسير، وهو ما يسمى غالباً “الاختفاء” (ghosting) أو “التجاهل”، يمكن أن يكون ذلك مؤلماً للغاية. فعلى مدى التاريخ البشري بالكامل تقريباً، عاش الناس في مجموعات صغيرة متماسكة حيث لم يكن الاختفاء من حياة شخص ما خياراً متاحاً؛ لم يكن بإمكانك ببساطة أن تتلاشى. وتظهر الدراسات الحديثة أن الانقطاع غير المبرر في العلاقات الرومانسية ينشط أنظمة الإنذار البيولوجية لدينا، بما في ذلك ارتفاع مستويات التوتر ومعدل ضربات القلب وضغط الدم، مما يدفعنا للقيام بشيء لاستعادة الرابط أو البحث عن تفسير: “ولكن لماذا اختفوا؟ ماذا فعلت؟”. وبدون وجود سردية توضيحية، لا يملك دماغنا وسيلة لحل ما حدث.
حتى الفترات القصيرة التي تظل فيها الرسالة “مقروءة” دون رد، يمكن أن تؤدي إلى مشاعر الرفض الجزئي، لأن الدماغ مهيأ لاكتشاف التحولات الضئيلة في التوافر الاجتماعي، ويمكن أن يكون الأمر صعباً بشكل خاص لأولئك الذين يعانون بالفعل من انخفاض تقدير الذات. نحن مبرمجون للمحادثة الشخصية: لا لانتظار رد يمكن أن يأتي فوراً إذا اختار الطرف الآخر التفاعل… لكنه لم يفعل.
هناك مجموعة موازية: أولئك الذين يشعرون بالضغط للرد بسرعة، خاصة عندما يظهرون “متصلين الآن” أو عندما تظهر رسالتهم كـ “مقروءة”. إن إدخال ميزة “إيصالات القراءة” والقدرة على رؤية متى يكتب الشخص أو متى كان آخر ظهور له، قد كثف الضغط للتواجد باستمرار. تخلق هذه الميزات بيئة قد تشعر فيها كما لو أنه يتعين عليك التفاعل، حتى لو كنت لا ترغب في ذلك، لتجنب الظهور بمظهر الوقح أو البعيد عاطفياً.
هذا التوافر المستمر للآخرين له عواقب. فنظام الوظائف المعرفية في الدماغ، المسؤول عن اتخاذ القرار، يمكن أن يصاب بسهولة بحمل زائد بسبب متطلبات التفاعل الرقمي. فكل إشعار يمثل قراراً صغيراً: هل يجب أن أرد الآن، أم لاحقاً، أم أتجاهل الأمر فحسب؟ اضرب ذلك في عشرات المرات يومياً، وسيؤدي هذا التعدد المستمر في المهام إلى إرهاق معرفي واستنزاف عاطفي.
لدينا دراسة تلو الأخرى حول المعدلات المرتفعة للاحتراق النفسي، والإرهاق، والوحدة، ليس فقط في المملكة المتحدة ولكن على مستوى العالم. نحن على اتصال أكثر من أي وقت مضى، ومع ذلك نحن أكثر وحدة وتوتراً من أي وقت مضى. ربما لأن أجهزتنا العصبية صُممت للتهديدات المباشرة والملموسة، وليس للطنين المستمر في جيوبنا – وتوتر ترك رسائلنا “مقروءة” دون رد.
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
