الحكومة البريطانية تضغط على شركات الطاقة لدعم الأسر المتعثرة قبل الشتاء
الحكومة البريطانية تضغط على شركات الطاقة لدعم الأسر المتعثرة قبل الشتاء
طالبت الحكومة البريطانية كبرى شركات الطاقة بتكثيف جهودها لمساعدة الأسر المتعثرة في سداد الفواتير خلال الشتاء، بالتوازي مع الاستعداد لتنفيذ برنامج لتخفيف ديون الطاقة يستهدف العملاء الأكثر احتياجًا.
وجاءت المطالب خلال اجتماع عقدته الوزيرة المعنية بمستهلكي الطاقة، بولي بيلينغتون، الخميس 5 تشرين الثاني/نوفمبر، مع مسؤولين في شركات بينها «أوكتوبس إنرجي» و«بريتش غاز» و«إي دي إف»، إلى جانب ممثلين لجهات استشارية وجمعيات معنية بفقر الطاقة.
دعم مبكر بدل انتظار تراكم الفواتير
بحسب تقرير نُشر الجمعة عبر إيه أو إل (AOL)، شددت بيلينغتون على استمرار مسؤولية الموردين عن معالجة التعثر، حتى مع وجود خطة حكومية لتخفيف الديون.
ويُنتظر من الشركات المبادرة إلى تحديد العملاء الذين يواجهون ضغوطًا مالية، وعرض ترتيبات للسداد أو إحالتهم إلى خدمات المشورة بشأن الديون، بدل الاكتفاء بالتعامل مع المتأخرات بعد تفاقمها.
وتشمل الخطط تحسين التعرف على الأسر التي تحتاج إلى مساعدة، وتحديث أنظمة الدفع، واستخدام العدادات الذكية لمساعدة العملاء على متابعة استهلاكهم وإنفاقهم.
ما حقيقة خطة شطب الديون؟
أوضحت هيئة تنظيم الطاقة «أوفجيم» (Ofgem) أن برنامج تخفيف الديون المقترح سيستهدف متأخرات تراكمت بين عامَي 2022 و2024، تبلغ قيمتها نحو 2.47 مليار باوند.
وتشير تقديرات الهيئة إلى وجود نحو 2.4 مليون عميل لديهم ديون تاريخية قد تُدرس ضمن البرنامج، لكنها تؤكد أن هذا لا يعني استحقاقهم جميعًا للدعم أو حصولهم عليه تلقائيًا.
وبحسب أوفجيم، سيتوقف حجم الديون المشطوبة فعليًا على شروط البرنامج وتفاعل العملاء معه، بما يشمل التعاون مع الموردين أو مستشاري الديون للاتفاق على ترتيبات سداد واقعية.
متى يبدأ البرنامج ومن قد يستفيد؟
يتجه البرنامج إلى دعم العملاء المحتاجين ماليًا، بمن فيهم متقاعدون ومستفيدون من إعانات الإعاقة وإعانات مرتبطة بالدخل، مع استمرار الضمانات الخاصة بالأشخاص الأكثر عرضة للضرر.
وتعتزم الهيئة التشاور بشأن التصميم المعدل للبرنامج، فيما يحدد الجدول الحكومي ربيع 2027 موعدًا مستهدفًا لإطلاقه.
لذلك، لا يمثل اجتماع الشركات إعلانًا عن فتح باب التقديم أو شطب الديون بالفعل؛ إذ ما تزال التفاصيل النهائية وآلية التنفيذ قيد الاستكمال.
أزمة تتجاوز الأسر المتعثرة
توضح الاستراتيجية الحكومية أن ديون ومتأخرات الطاقة المنزلية في بريطانيا العظمى بلغت نحو 5 مليارات باوند في الربع الثاني من 2026، وأن أكثر من مليوني أسرة تواجه متأخرات، وأقل من نصفها لديه ترتيب للسداد.
وتنعكس المشكلة على بقية المستهلكين أيضًا، لأن تكاليف التعامل مع الديون غير المسددة تُوزع عبر السوق وتضيف أعباء على الفواتير.
وتقوم الاستراتيجية على ثلاثة مسارات: تخفيف الديون القائمة للفئات المستحقة، ومساعدة الأسر على العودة إلى سداد يمكن تحمله، وإصلاح الممارسات التي تسمح بتراكم متأخرات جديدة. ويشمل ذلك تحسين إجراءات فتح حسابات الطاقة عند الانتقال بين المنازل وتنسيق العمل بين الحكومة والموردين والجمعيات وخدمات المشورة.
الرابط المختصر هنا ⬇
