كيف تقدم شكوى على رقم مزعج في بريطانيا؟

ديمة خالد July 20, 2024

المكالمات غير المرغوب فيها ورسائل الاحتيال آفة مزعجة لكثيرين. إذا كنت تعيش في بريطانيا وتعاني من هذه المشكلة، فلديك حقوق قانونية وخطوات عملية يمكنك اتباعها لحماية نفسك. في هذا المقال، سنقدم لك دليلًا شاملًا ومفصلًا بشأن كيفية تقديم شكوى على رقم مزعج في بريطانيا، مع التركيز على حقوقك وإجراءاتك.

كيف تقدم شكوى على رقم مزعج في بريطانيا

المكالمات الصامتة

إذا رن هاتفك ولم تجد أحدًا على الطرف الآخر، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات البريطانية (Ofcom) بشأن هذا الرقم. وتلعب هذه الشكاوى دورًا مهمًا في جمع البيانات والمساهمة في التحقيقات العامة التي يمكن أن تؤدي إلى اتخاذ إجراءات صارمة ضد الجهات المسؤولة.

مكالمات الاحتيال

إذا تعرضت لمحاولة احتيال عبر الهاتف أو تعرف شخصًا تعرض لها، يجب عليك الإبلاغ عن ذلك إلى مركز مكافحة الاحتيال وجرائم الإنترنت المعروف باسم Action Fraud. هذا المركز هو الجهة المعنية بالإبلاغ عن مثل هذه الجرائم في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية.

للأشخاص في اسكتلندا

إذا كنت تعيش في اسكتلندا وتعرضت لمحاولة احتيال، فعليك الاتصال بالشرطة على الرقم 101. في حالات الطوارئ، إذا شعرت بالتهديد، فاتصل بالرقم 999. وإذا كانت عملية الاحتيال تتضمن البطاقات الائتمانية أو الشيكات أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فاتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك فورًا.

مكالمات من رقم غير حقيقي

تتيح لك ميزة “معرف المتصل” معرفة رقم الشخص الذي يتصل بك قبل الرد. لكن بعض المجرمين يستغلون هذه الميزة لتغيير الرقم الظاهر لكي يدفعوك للرد على الهاتف. إذا كنت ضحية لهذا النوع من الاحتيال، فعليك إبلاغ Action Fraud.

المكالمات التسويقية

إذا كنت تتلقى مكالمات تسويقية غير مرغوب فيها، فاتصل بالشركة التي تتصل بك واطلب منهم عدم الاتصال بك مجددًا، أو سجل في خدمة تفضيلات الهاتف (TPS).

إذا استمرت المكالمات، فقدم شكوى إلى TPS أو إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO).

المكالمات المسيئة

المكالمات المسيئة أو التهديدية تُعدُّ جريمة جنائية. إذا تلقيت مثل هذه المكالمات، فاتصل بمزود خدمة الهاتف واطلب التحدث إلى فريق الشكاوى المختص بالمكالمات المزعجة.

إذا كانت التهديدات حقيقية وطارئة فاتصل بالرقم 999 فورًا.

وإذا كانت التهديدات غير طارئة، فاتصل بمركز الشرطة المحلي على الرقم 101.

باتباع هذه الخطوات وتقديم الشكاوى عى موقع Ofcom هنا، يمكنك حماية نفسك من المكالمات المزعجة وضمان سلامتك وراحة بالك.