كيف تتجنب دفع رسومٍ غير ضرورية في فواتير الهاتف؟

كشفت تقارير حديثة أن أكثر من خمسة ملايين مستخدم للهاتف المحمول في المملكة المتحدة معرضون لخطر دفع رسومٍ غير ضرورية بسبب استمرارهم في دفع أقساط هواتفهم المحمولة، حتى بعد انتهاء فترة السداد التعاقدية. وأوضح موقع Uswitch المختص بمقارنة الخدمات أن التحقق من تفاصيل العقد يمكن أن يوفر للمستخدمين ما يصل إلى 351 باوند سنويًا.

الدفع المزدوج: مشكلة شائعة تهدر أموال العملاء

وفقًا لهيئة تنظيم الاتصالات Ofcom، فإن 19 في المئة من مستخدمي الهواتف المحمولة لا يزالون يدفعون أسعارًا تشمل تكلفة أقساط أجهزتهم، رغم أنهم قد سددوا قيمة الهاتف بالكامل. ونتيجة لذلك، يحقق مزودو الخدمة أرباحًا إضافية تصل إلى 1.77 مليار باوند سنويًا من هذه الممارسة.

وأكد إرنست دوكو، خبير الهواتف المحمولة لدى Uswitch، أن “عقود الهاتف التي تشمل الأجهزة تُسدد من خلال الفواتير الشهرية، وعند انتهاء العقد، يكون العميل قد دفع ثمن الهاتف بالكامل. لكن المشكلة تكمن في أن ذلك لا ينعكس على الفاتورة الشهرية، حيث تستمر الرسوم بنفس القيمة، ما يعني أن العملاء يدفعون دون داعٍ.”

الحل: التحويل إلى عقود SIM-Only

للتخلص من هذه التكاليف الإضافية، ينصح الخبراء العملاء الذين أنهوا فترة سداد أجهزتهم بالتحول إلى عقد يعتمد فقط على شريحة SIM (SIM-Only Contract)، والذي يتميز بتكلفة شهرية أقل، مع توفير مزايا مثل المزيد من البيانات والمكالمات، بالإضافة إلى مرونة العقود قصيرة الأجل وإمكانية التجوال المجاني داخل الاتحاد الأوروبي.

كيف تتحقق ما إذا كنت تدفع رسومًا غير ضرورية؟

يمكن للمستخدمين معرفة ما إذا كانوا لا يزالون ضمن العقد أو يمكنهم التبديل إلى مزود خدمة آخر دون رسوم إنهاء، عبر إرسال رسالة نصية بكلمة “INFO” إلى الرقم 85075.

أما في حالة الرغبة في تغيير مزود الخدمة مع الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف، فيمكن ببساطة إرسال “PAC” إلى الرقم 65075 مجانًا، ليستلم رمز التحويل (PAC) الذي يُقدم للمزود الجديد لإتمام عملية الانتقال بسهولة.

نصائح لتجنب الرسوم الإضافية في المستقبل

مراجعة العقود بانتظام: تأكد من تاريخ انتهاء عقدك، واضبط تذكيرًا لتجنب استمرار الدفع بعد انتهاء فترة السداد.
المقارنة بين العروض المتاحة: استخدم مواقع مقارنة الخدمات مثل Uswitch للبحث عن أفضل العروض المتاحة.
التفاوض مع مزود الخدمة: في بعض الحالات، يمكن الحصول على عروض مخفضة أو مزايا إضافية عند التواصل مع مزود الخدمة وطلب تحسين الشروط.

المصدر: express

اقرأ أيضًا: