تعرف على حقوقك في حال إلغاء رحلتك الجوية بسبب حالة الطقس؟
إلغاء رحلتك الجوية بسبب حالة الطقس السيئة قد يحول رحلتك إلى كابوس خلال دقائق. ولكن لا يعني ذلك أنك لا تستطيع المطالبة بتعويض على الرغم من اعتقاد الجميع عكس ذلك.
ومع انخفاض درجات الحرارة في جميع أنحاء البلاد، من المرجح أن تتغير مواعيد الكثير من الرحلات في الأسابيع القادمة. فمن المتوقع أن تصل درجات الحرارة إلى 8 درجات تحت الصفر بين عشية وضحاها يومي الأربعاء والخميس، 14 و15 ديسمبر، بسبب رياح قوية قادمة من القطب الشمالي.
ووفقًا للمحامي كوبي بينسون، المختص بالمطالبات التعويضية للرحلات في الجوسة في شركة المحاماة Bott and Co، فإن الكثير من المسافرين لا يعلمون كامل حقوقهم بحال تأخرت أو التغت الرحلات الجوية بسبب الطقس.
وقال: “من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن حالة الطقس السيئة تعد ظرفًا غير عاديّ، ما يعني أنه لا يتعين على شركات الطيران دفع تعويضات للمسافرين”.
وأكمل حديثه وقال:”إن التأخيرات الناجمة عن حالات الطقس السيئة لا تعد “استثنائية”، ومن الممكن أن يستحق الركاب تعويضات تصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا لكل منهم.”
“ومع اقتراب الموجة الباردة،على المسافرون الاستعداد لأي تأخير أو إلغاء لرحلتهم وعليهم معرفة حقوقهم بموجب لائحة قوانين الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004، والتي تمت إضافتها لقانون المملكة المتحدة كذلك، ما يعني أن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي لا يؤثر على الاستحقاقات القانونية للأشخاص”.
الرحلات التي تم الغاؤها مع إشعار قبل 14 يومًا من الرحلة
إن أُرسل إشعار للركاب قبل أكثر من 14 يومًا من إلغاء رحلتهم، فيحق للمسافرين استرداد كامل التكلفة التي دفعوها مقابل الرحلة أو الحصول رحلة بديلة في أقرب فرصة متاحة. لديهم أيضًا خيار رحلة مجانية في تاريخ لاحق إذا لم يعودوا يرغبون في السفر.
الرحلات التي تم إلغاؤها دون إشعار وخلال 14 يومًا من الرحلة
بالنسبة للرحلات التي تم إلغاؤها في غضون 14 يومًا من الرحلة، فيحق للركاب أيضًا المطالبة باسترداد كامل التكلفة التي دفعوها مقابل الرحلة أو الحصول رحلة بديلة في أقرب فرصة متاحة. وقد يكون الركاب مؤهلين أيضًا للمطالبة بتعويض إن كان السبب استثنائيّ.
الرحلات المتأخرة لأكثر من ساعتين
بغض النظر عن سبب التأخير، إذا تأخرت الرحلة لمدة تتراوح بين ساعتين وأربع ساعات، فمن واجب شركات الطيران توفير الرعاية والمساعدة الكافية للمسافرين. يشمل ذلك قسائم الطعام والشراب بالإضافة إلى مكالمتين هاتفيتين.
وفي حال تأخرت الرحلة طوال الليل، فعلى شركة الطيران توفير الإقامة للركاب، بما في ذلك وسيلة المواصلات من وإلى المطار.
اقرأ المزيد
طيران ويز اير يلغي معظم رحلاته من مطار كارديف حتى أبريل 2023
طيران الإمارات يعلن عودة الرحلات الأسبوعية من نيوكاسل إلى دبي
أفضل عروض خصومات العطلات ورحلات الطيران في البلاك فرايدي
الرابط المختصر هنا ⬇
