تحقيق: أكثر من نصف العاملين في مستشفى برمنغهام الجامعي تعرضوا للتنمر في العمل!
كشف تحقيق مستقل أجرته مستشفيات جامعة برمنغهام (UHB) التابعة لهيئة الصحة الوطنية، أن أكثر من نصف العاملين في إحدى المؤسسات الصحية الكبرى في إنجلترا تعرضوا للاستقواء والمضايقة في مكان العمل! وقد أثارت هذه النتائج موجة من الاستنكار والغضب.
وفي إطار تحقيق أجرته بي بي سي نيوزنايت، كُشِف عن تفشي ظاهرة غريبة تتمثل في انتشار الاستقواء والمضايقة داخل المستشفى، ما دفع كثيرًا من الموظفين إلى الاستياء والتذمر. وعلى إثر ذلك، قدمت إدارة مستشفيات جامعة برمنغهام اعتذارًا رسميًّا عن “السلوكيات غير المقبولة”، وأعلنت التزامها بتغيير بيئة العمل.
ويأتي هذا التقرير الصادم بعد استجواب شامل لنحو 2884 موظفًا في المستشفى، حيث أفاد 53 في المئة منهم بأنهم تعرضوا للاستقواء أو المضايقة خلال عملهم في المستشفى. وما يزيد على 30 في المئة من المشاركين أبدوا قلقهم الشديد؛ لأنهم باتوا يخافون في مكان العمل، مشيرين إلى قلة التدابير الإدارية الخاصة بمواجهة العنف والترهيب الذي يمارسه المرضى عليهم!
الاستقواء والمضايقة في مستشفى برمنغهام!
ويتحمل قسمًا كبيرًا من المسؤولية مديرو الموظفين وزملاء العمل الذين يشاركون في هذه الظاهرة السيئة. ومن الملاحظ أن 16 في المئة فقط من المشاركين يرون أن صاحب العمل سيستجيب لمخاوفهم.
وفي هذا السياق أدلى ريتشارد بوردن، رئيس منظمة (Healthwatch) في برمنغهام وسوليهول، التي تمثل مصلحة المرضى، بتصريحات بشأن الأوضاع الخطيرة. وأكد بوردن أهمية التصدي لهذه “الممارسات الخطيرة” ومحاسبة المسؤولين.
أضف إلى ذلك أن استطلاع آراء موظفي مستشفيات جامعة برمنغهام، الذي نُشِر يوم الأربعاء، يُظهِر أن مشكلات الثقة والأمان لا تزال منتشرة على نطاق واسع داخل المؤسسة.
وقد ألقى تقرير بويك الثاني، الذي نُشِر في يونيو/حَزيران، الضوء للمرة الأولى على قضية التحرش الجنسي، وأثبتت نتائج الاستطلاع الأخير هذا الأمر. وأكد فريق المراجعة أن المسؤولين لم يتخذوا التدابير الكافية “لضمان السلامة الجنسية للموظفين”.
مستشفى جامعة برمنغهام يواجه تحقيقًا مهمًّا
وعمد المراجعون إلى تحليل الوثائق، وأجروا مقابلات مع نحو 4000 موظف على مدى أربعة أشهر، وشمل ذلك أعضاء الفريق غير الطبيين ومجلس الإدارة وكبار المسؤولين.
وسلط تقريرهم الضوء على كيفية تطور السلوكيات وممارسات العمل غير المقبولة، ما أدى إلى شعور الموظفين بالعزلة والتمييز والخوف والحط من قدرهم، وتردي صحتهم النفسية.
واقترح التقرير توصيات مهمة لمعالجة هذه المشكلات، منها: زيادة الشفافية لدى المديرين، وتقييم الموظفين بشكل أفضل، واتخاذ التدابير اللازمة لضمان بيئة عمل آمنة. وتسعى هذه التوصيات إلى تحقيق تغيير جذري وضروري في مستشفى جامعة برمنغهام من أجل تلافي هذه المشكلات المتفاقمة.
وأشار رئيس مستشفيات جامعة برمنغهام (UHB) جوناثان بروذرتون إلى أن المستشفى بدأ اتخاذ تدابير لتحسين “ظروف العمل” وحماية الموظفين.
من جهة أخرى، أشار روب بيرنس من هيئة خدمات الصحة الوطنية، إلى أهمية الاستماع إلى الموظفين والمرضى وقبول المساءلة والتعلم من الأخطاء. وقال: “لقد بدأ المستشفى بالعمل على هذا الأمر، ولكن علينا بذل كثير من الجهود لنشهد تغييرًا ملموسًا”.
وأضاف: يستحق الموظفون أن يعملوا في بيئة آمنة، ويُعامَلوا بعدل ويشعروا بالاحترام والتقدير. وهذا التحقيق الشامل يُبرِز الضرورة الملحة لتحقيق هذا الهدف وتحسين ظروف العمل داخل مستشفيات جامعة برمنغهام.
المصدر: بي بي سي
إقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
18°C
