شكاوى من فشل تجربة تنبيه الطوارئ في بريطانيا بالوصول إلى كل الهواتف

فريق التحرير April 24, 2023

سمع ملايين الأشخاص أمس في جميع أنحاء المملكة المتحدة تنبيه الطوارئ على هواتفهم المحمولة خلال الساعة الـ3 عصرًا، في حين لم يصل التنبيه لعدد من الأشخاص الآخرين.

ويأتي ذلك في إطار اختبار الحكومة تنبيهًا يمكن استخدامه للتحذير من المواقف الخطرة، ويشمل ذلك: الحرائق والفيضانات والهجمات الإرهابية.

تجربة تنبيه الطوارئ

أفاد العديد من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أن التنبيه انطلق قبل دقيقة واحدة أو بعد الموعد المحدد، وقد استمر عشرة ثوانٍ تقريبًا، في حين قال بعضهم الآخر إنهم لم يتلقوا أي تنبيه البتة.

وكتب أحد مستخدمي تويتر: “أصبحت الساعة الـ3:30 عصرًا وما زلت أنتظر تنبيهي الوطني لتحذيري من الهلاك الوشيك!”.

وقال شخص آخر: “مع أني لم أُطفئ التنبيهات، فلم أحصل على أي تحذير في الوقت المُحدد!”.

وفي هذا السياق أقر المتحدث باسم مكتب مجلس الوزراء بأن التنبيه لم يصل إلى بعض الهواتف المحمولة، مضيفًا أنه سينظر في هذا الأمر ضمن مراجعة الحكومة لاختبار تنبيه الطوارئ.

وقالت الحكومة: إن المهندسين لاحظوا إخفاق بعض الهواتف المحمولة في أداء وظائفها بعد ذلك، وأضافت: إن المسؤولين كانوا في المراحل الأولى من تحليل نتائج التشغيل التجريبي.

وأعلنت شركات الاتصالات في وقتٍ لاحق أنها على علم بأن عددًا من مشتركيها لم يتلقوا تنبيه الطوارئ، مشيرة إلى أنهم يعملون عن كثب مع الحكومة؛ لفهم السبب وضمان عدم حدوث ذلك عندما يكون النظام قيد الاستخدام.

مشاكل تقنية

وقال أندرو هاميلتون، عضو برلمان الشباب البريطاني عن نورث داون: إنه لم يتمكن من ملاحظة الإنذار؛ لأنه كفيف.

وتابع في تصريحات لبي بي سي نيوز: “أستخدم قارئ الشاشة، ولكن بسبب صوت التنبيه لم يتمكن قارئ الشاشة من إخباري بموضوع التنبيه”.

وكانت الحكومة قد أشارت في وقت سابق إلى أن أصحاب الأجهزة التي لا تشغل إلا 2G أو 3G لن يتلقوا التنبيه، إلى جانب الهواتف التي كانت متوقفة أو في وضع الطيران.

ونُصِح الأشخاص بالتأكد من أن هواتفهم تحتوي على آخر تحديثات البرامج، ويشمل ذلك أجهزة الآيفون (iPhone) التي تعمل بنظام (iOS 14.5) أو أحدث، وهواتف الأندرويد (Android) والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام (Android 11) أو أحدث.

ويمكن للأشخاص الذين لا يرغبون بتلقي تنبيهات مستقبلية إلغاء الاشتراك باستخدام إعدادات أجهزتهم.

وفي هذا الإطار، قال نائب رئيس الوزراء أوليفر دودن: “إذا نظرت إلى البلدان في جميع أنحاء العالم -سواء كانت الولايات المتحدة أو كندا أو اليابان أو غيرها- فإنك ستلحظ أنها تستخدم تنبيهات للطوارئ على الهواتف المحمولة، بوصفها أداة أخرى في مجموعة الأدوات التي تُبقي الناس في حالة تأهب أثناء الطوارئ”.