نادي السيارات الملكي البريطاني (RAC).. أكثر من 125 عامًا على طرق بريطانيا
عندما تتعطل سيارة على أحد الطرق البريطانية، يُعد نادي السيارات الملكي البريطاني (RAC) من أبرز الأسماء التي يلجأ إليها السائقون للحصول على المساعدة.
لكن المؤسسة التي يعرفها البريطانيون اليوم بخدمات إنقاذ السيارات والمساعدة على الطريق بدأت قصتها قبل أكثر من 125 عامًا، عندما كانت السيارات لا تزال وسيلة نقل جديدة في بريطانيا.
ومنذ تأسيسه عام 1897، تطور (RAC) من مؤسسة مرتبطة ببدايات رياضة السيارات وخدمات السائقين إلى مجموعة تقدم خدمات متعددة، تشمل المساعدة على الطريق واسترداد السيارات والتأمين وصيانة وإصلاح المركبات، إضافة إلى الخدمات الرقمية ومعلومات الطرق وأسعار الوقود.
كيف بدأت قصة (RAC)؟
أُسِّس (RAC) عام 1897 باسم (Automobile Club of Great Britain)، قبل أن يحصل على الموافقة الملكية عام 1907 ويتحول اسمه إلى (Royal Automobile Club).
وكان من بين أهدافه الأولى مساعدة سائقي السيارات في وقت كانت فيه المركبات قليلة، وشبكة الطرق والخدمات المرتبطة بها لا تزال في مراحلها الأولى.
وفي بداية القرن العشرين، بدأ (RAC) استخدام دوريات لمساعدة السائقين، ثم أدخل صناديق هواتف الطوارئ على الطرق عام 1912، ليصبح أحد الأسماء المرتبطة بتطور خدمات السيارات في بريطانيا.
لكن اسم (RAC) مر لاحقًا بتحولات مؤسسية كبيرة، وأصبح نشاط المساعدة على الطريق كيانًا تجاريًا منفصلًا عن النادي الملكي للسيارات الموجود في لندن.
هل (RAC) الحالي هو نفسه النادي الملكي للسيارات؟
قد يسبب تشابه الأسماء بعض الالتباس.
فـ(Royal Automobile Club) الموجود في (Pall Mall) في لندن هو نادٍ خاص له تاريخه المستقل، في حين أصبح نشاط (RAC) التجاري الخاص بخدمات السيارات والمساعدة على الطريق كيانًا منفصلًا.
ويشير (RAC) إلى أن نشاطه التجاري أصبح مستقلًا عن النادي الملكي للسيارات بعد تحوله إلى (RAC Motoring Services) عام 1998، ثم استحوذت عليه (Lex Group) عام 1999.
ماذا يقدم (RAC) للسائقين؟
تتنوع خدمات (RAC) اليوم، وأبرزها:
- المساعدة على الطريق عند تعطل السيارة.
- استرداد السيارة ونقلها عند تعذر إصلاحها.
- تغطية الأعطال في المنزل ضمن بعض الباقات.
- تأمين السيارات ومنتجات مالية مرتبطة بها.
- خدمات الصيانة والإصلاح المتنقلة.
- فحص السيارات وبعض الخدمات المرتبطة بشرائها وبيعها.
- معلومات عن حركة المرور وأسعار الوقود.
- خدمات رقمية عبر تطبيق (myRAC).
وتختلف الخدمات التي يحصل عليها الزبون بحسَب نوع العضوية والباقات والإضافات التي يختارها.
ماذا يحدث إذا تعطلت السيارة؟
إذا تعطلت السيارة، يستطيع أعضاء (RAC) الإبلاغ عن العطل عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق (myRAC)، كما يمكن الاتصال بخدمة المساعدة على الرقم 0333 2000 999 على مدار الساعة.
ويحتاج (RAC) عادة إلى معلومات تساعد فريق الإنقاذ على تحديد موقع السيارة وطبيعة المشكلة، مثل الموقع الدقيق، ورقم تسجيل السيارة، ونوع السيارة، ووصف العطل.
وتضم شبكة (RAC) أكثر من 1,700 دورية في أنحاء بريطانيا، وتقول الشركة: إن دورياتها تستطيع إصلاح نحو أربعة من كل خمسة أعطال على جانب الطريق.
إذا تعذر إصلاح السيارة، تعتمد خدمة استردادها على نوع التغطية التي يحملها الشخص المعنيّ؛ فبعض الباقات توفر استردادًا محليًا، في حين تشمل الباقات العليا مستوى الاسترداد في مختلف أنحاء بريطانيا.
ماذا تفعل إذا تعطلت السيارة على طريق سريع؟
تأتي السلامة قبل محاولة إصلاح السيارة أو طلب المساعدة.
إذا كان بالإمكان قيادة السيارة بأمان، ينصح (RAC) بمحاولة مغادرة الطريق السريع عند أقرب مخرج أو التوجه إلى منطقة خدمات.
وإذا تعذر ذلك، وكان هناك كتف للطريق (hard shoulder)، فينبغي التوقف إلى أقصى اليسار وتشغيل أضواء التحذير.
ويُنصح الركاب بالخروج من السيارة من الجهة اليسرى، إذا كان ذلك آمنًا، والابتعاد عن حركة المرور والوقوف خلف الحاجز الواقي.
أما إذا توقفت السيارة في مسار حي ولم يكن من الآمن الخروج منها، فينبغي الاتصال بالرقم 999 عند وجود خطر مباشر، مع البقاء داخل السيارة وربط أحزمة الأمان وتشغيل أضواء التحذير.
وعلى الطرق السريع الذي لا يحتوي على كتف للطريق، توجد في بعض المواقع مناطق طوارئ مخصصة، ويمكن استخدام هواتف الطوارئ الموجودة على الطريق عند الحاجة.
ولا ينصح (RAC) بمحاولة إصلاح السيارة بنفسك أو وضع مثلث تحذير على الطريق السريع.
هل تغطي عضوية (RAC) السيارة أم الشخص؟
هذه من أهم النقاط التي ينبغي الانتباه إليها عند اختيار العضوية.
يوفر (RAC) نوعين رئيسَين من التغطية:
- تغطية السيارة (Vehicle-based cover): تكون التغطية مرتبطة بالسيارة المسجلة في العضوية، وتستفيد منها السيارة بصرف النظر عمن يقودها. ويمكن تسجيل ما يصل إلى ثلاث سيارات مؤهلة في بعض أنواع التغطية.
- التغطية الشخصية (Personal-based cover): تكون مرتبطة بالشخص نفسه، بحيث يكون مشمولًا بالتغطية عندما يكون سائقًا أو راكبًا في سيارة مؤهلة.
كما يوفر (RAC) تغطية عائلية تشمل ما يصل إلى خمسة أشخاص من العنوان نفسه، وفق شروط العضوية.
ماذا عن السيارات الكهربائية؟
مع توسع استخدام السيارات الكهربائية في بريطانيا، طور (RAC) خدمات مخصصة لهذا النوع من المركبات.
ومن بينها (EV Boost)، وهي تقنية شحن متنقلة تتيح تزويد السيارة العالقة بكمية من الطاقة تساعدها على الوصول إلى نقطة شحن مناسبة.
كما يستخدم (RAC) تقنيات متخصصة لاسترداد السيارات، من بينها نظام (All-Wheels-Up) الذي يساعد دورياته على التعامل مع بعض المركبات بطريقة تقلل الحاجة إلى شاحنات السحب التقليدية.
كم عدد الأعطال التي يتعامل معها (RAC)؟
تعكس أرقام الشركة حجم نشاط (RAC) في بريطانيا؛ إذ تتعامل دورياته مع أكثر من مليونَي عطل سنويًا.
وتعمل شبكة المساعدة على الطريق في مختلف أنحاء بريطانيا، وتضم أكثر من 1,700 دورية مخصصة للتعامل مع أعطال السيارات.
هل يقدم (RAC) خدمات خارج بريطانيا؟
نعم لكن التغطية البريطانية الأساسية لا تعني تلقائيًا أن السيارة مشمولة في أوروبا.
يوفر (RAC) منتجات منفصلة للمساعدة على الطريق في أوروبا، ويمكن للأشخاص المعنيّين اختيار تغطية لرحلة واحدة أو تغطية سنوية، بحسَب المنتج المتاح.
لذلك يجب التأكد من شروط العضوية قبل السفر بالسيارة من بريطانيا إلى أوروبا.
كيف تطور (RAC) عبر أكثر من قرن؟
مر (RAC) بتحولات كبيرة منذ تأسيسه، من الدوريات التي كانت تساعد سائقي السيارات في بدايات القرن العشرين، إلى صناديق هواتف الطوارئ، ثم خدمات الإنقاذ الحديثة والتطبيقات الرقمية.
وفي السنوات الأخيرة، ركزت المجموعة بصورة خاصة على التكنولوجيا والسيارات الكهربائية وخدمات الصيانة المتنقلة، إلى جانب تطوير أدوات تساعد السائقين في متابعة الأعطال وحالة المركبة والطرق.
(RAC) وأسعار الوقود والطرق
لا يقتصر حضور (RAC) على خدمات الأعطال، إذ تنشر المجموعة بيانات وتقارير عن أسعار البنزين والديزل، وحالة الطرق، والازدحام، وسلوك السائقين وتكاليف امتلاك السيارات.
ولهذا يظهر اسم (RAC) باستمرار في وسائل الإعلام البريطانية عند الحديث عن أسعار الوقود أو مشكلات الطرق.
من يملك (RAC)؟
يعمل (RAC) من خلال مجموعة من الشركات التي تقدم خدمات تشمل المساعدة على الطريق والتأمين والخدمات المالية والصيانة والإصلاح.
وتخضع بعض أنشطة (RAC)، خصوصًا الخدمات المالية والتأمينية، للتنظيم من هيئة السلوك المالي البريطانية (FCA).
أبرز الأرقام والخدمات
- التأسيس: 1897.
- الاسم الأصلي: (Automobile Club of Great Britain).
- الموافقة الملكية: 1907.
- الدوريات: أكثر من 1,700 دورية في أنحاء بريطانيا.
- الأعطال: أكثر من مليوني عطل سنويًا.
- أبرز الخدمات: المساعدة على الطريق، استرداد السيارات، التأمين، والصيانة والإصلاح.
- السيارات الكهربائية: خدمة (EV Boost) للشحن الطارئ.
- التغطية: بريطانيا، مع خيارات منفصلة للتغطية الأوروبية.
RAC.. أكثر من مجرد خدمة إنقاذ
على مدى أكثر من قرن، تغيرت السيارات والطرق وطريقة القيادة في بريطانيا، لكن (RAC) واصل تطوير خدماته لتلبية احتياجات السائقين.
ومن دورياته الأولى في شوارع بريطانيا إلى تطبيقات تحديد الموقع وتقنيات شحن السيارات الكهربائية، يعكس تاريخ (RAC) جانبًا من تطور النقل على الطرق البريطانية.
واليوم يرتبط اسم (RAC) بمجموعة كبيرة من الخدمات التي تبدأ بالمساعدة عند تعطل السيارة، وتمتد إلى الصيانة والتأمين والمعلومات التي يحتاج إليها السائق في حياته اليومية.
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
