مئات الآلاف من الأسر في بريطانيا قد تحصل على تعويضات مالية بسبب عاصفة «بويلو»
أعادت فرق الهندسة الكهرباء إلى 344,900 مشترك في بريطانيا، فيما لا يزال 82,600 مشترك آخرين دون كهرباء، وفقًا لرابطة شبكات الطاقة (Energy Networks Association)، بالتزامن مع استمرار تأثير العاصفة بويلو في أجزاء من البلاد.
وذكرت صحيفة «ذا صن» أن مئات الآلاف من الأسر قد تكون مؤهلة للحصول على تعويضات تصل إلى 90 باوند أو أكثر، بحسَب مدة انقطاع الكهرباء والظروف التي تسببت فيه.
وتدفع هذه التعويضات شركات تشغيل شبكات الكهرباء المحلية وفقًا لقواعد تنظيمية محددة.
وظل تحذير كهرماني من الرياح ساريًا حتى الساعة التاسعة مساء الأحد الـ25 من تشرين الأول/أكتوبر، بعد تسجيل رياح بلغت سرعتها 84 ميلًا في الساعة خلال عطلة نهاية الأسبوع، فيما نُصح السكان بتجنب السفر. وتُعد بويلو العاصفة الثانية التي تحمل اسمًا خلال هذا الموسم، وقد ضربت شمال البلاد يوم السبت، بعد ساعات من العاصفة أوستن.
متى يحق لك الحصول على تعويض بسبب انقطاع الكهرباء؟
تُلزم هيئة تنظيم سوق الطاقة البريطانية «أوفجم» (Ofgem) شركات تشغيل شبكات الكهرباء بإعادة التيار خلال مدد زمنية محددة، تختلف بحسَب شدة العاصفة وتأثيرها في الشبكة.
وفي العواصف المصنّفة ضمن الفئة الأولى، تبلغ المهلة المحددة لإعادة الكهرباء 24 ساعة، في حين ترتفع إلى 48 ساعة في العواصف من الفئة الثانية. وتعتمد هذه التصنيفات على حجم الأضرار التي تلحق بشبكة الكهرباء، وهي منفصلة عن تحذيرات الطقس الصادرة عن هيئة الأرصاد الجوية.
وتختلف قيمة التعويض بحسَب تصنيف العاصفة ومدة الانقطاع:
- عواصف الفئة الأولى: يستحق المشترك 90 باوند إذا تجاوز انقطاع الكهرباء 24 ساعة، إضافة إلى 45 باوند عن كل ست ساعات إضافية.
- عواصف الفئة الثانية: يستحق المشترك 90 باوند إذا تجاوز الانقطاع 48 ساعة، إضافة إلى 45 باوند عن كل ست ساعات إضافية.
وبحسَب «أوفجم»، يصل الحد الأقصى للتعويض بموجب قواعد الطقس الشديد إلى 2,235 باوند، ويُخصص للحالات التي يستمر فيها انقطاع الكهرباء فترات طويلة.
كم يبلغ التعويض إذا لم يكن الانقطاع بسبب الطقس؟
إذا لم يكن انقطاع الكهرباء ناتجًا عن طقس شديد، تختلف شروط التعويض بحسَب عدد العقارات المتضررة ومدة الانقطاع.
- إذا كان عدد العقارات المتضررة أقل من 5,000: يستحق المشترك 100 باوند إذا تجاوز الانقطاع 12 ساعة.
- إذا تجاوز عدد العقارات المتضررة 5,000: يُصرف التعويض بعد مرور 24 ساعة على الانقطاع، ويبلغ 100 باوند، تضاف إليها 45 باوند عن كل 12 ساعة إضافية، بحد أقصى قدره 400 باوند.
وقد يستحق المشترك أيضًا 100 باوند إضافية إذا انقطعت الكهرباء عنه أكثر من أربع مرات خلال سنة واحدة، تمتد من الأول من نيسان/إبريل إلى الـ31 من آذار/مارس، شريطة أن تستمر كل حالة انقطاع ثلاث ساعات على الأقل. وفي هذه الحالة، يتعين عليه تقديم مطالبة إلى شركة تشغيل الشبكة المحلية.
كيف تحصل على التعويض إذا انقطعت الكهرباء عن منزلك؟
في معظم الحالات، لا يحتاج المشترك إلى تقديم مطالبة؛ إذ يُفترض أن تصرف شركة تشغيل الشبكة التعويض تلقائيًا إذا استوفى شروط الاستحقاق وكانت لديها بيانات الدفع اللازمة.
ويمكن دفع المبلغ بشيك أو نقدًا أو عن طريق التحويل المصرفي. وفي بعض الحالات، قد يُضاف التعويض إلى حساب الطاقة لدى المورّد أو إلى عداد الدفع المسبق.
إذا كنت تعتقد أنك تستحق التعويض ولم تتلقّه خلال بضعة أشهر، يمكنك التواصل مباشرة مع شركة تشغيل الشبكة. وقد يحق لك الحصول على 40 باوند إضافية إذا أخفقت الشركة في دفع التعويض المستحق وفقًا للقواعد المعمول بها.
ويمكنك معرفة الشركة المسؤولة عن شبكة الكهرباء في منطقتك عبر الإنترنت أو بالاتصال بالرقم المجاني 105. يُذكر أن شركة تشغيل الشبكة تختلف عن مورّد الطاقة الذي تصلك منه فواتير الكهرباء والغاز.
ما الحالات التي لا يشملها التعويض؟
لا تغطي قواعد التعويض هذه جميع المشكلات المتعلقة بالكهرباء، إذ لا تشمل عادةً:
- انقطاع الكهرباء الناتج عن نقص وطني في إمدادات الطاقة.
- الأضرار التي تلحق بالأجهزة الكهربائية نتيجة انقطاع التيار.
- ضعف التيار الكهربائي أو انخفاضه بعد عودته.
أما المسجلون في «سجل الخدمات ذات الأولوية»، فيمكنهم الحصول على دعم إضافي أثناء انقطاعات الكهرباء المخطط لها وغير المخطط لها. وقد يشمل ذلك توفير بطاريات لشحن الهواتف أو تشغيل الأجهزة الطبية، بحسب الخدمات التي تقدمها شركة تشغيل الشبكة.
لكن التسجيل في هذا السجل لا يمنح المشترك تلقائيًا حق الحصول على تعويض مالي أكبر.
وتُنصح الأسر التي انقطعت عنها الكهرباء خلال العاصفة بويلو بالتواصل مع شركة تشغيل الشبكة المحلية أو الاتصال بالرقم المجاني 105 للإبلاغ عن الانقطاع والحصول على المعلومات اللازمة.
المصدر:ذا صن
الرابط المختصر هنا ⬇
