خدمات الطوارئ في بريطانيا: متى تتصل بـ999 ومتى تستخدم 111؟
عند الإقامة أو زيارة بريطانيا، يعد الإلمام بخدمات الطوارئ من المعلومات الأساسية التي ينبغي لكل شخص معرفتها. فاختيار الرقم الصحيح في الوقت المناسب قد يسهم في إنقاذ الأرواح أو يضمن حصولك على الرعاية المناسبة بأسرع وقت.
1. رقم الطوارئ: 999
يستخدم هذا الرقم حصريًا في الحالات الطارئة التي تشكل خطرًا مباشرًا على الحياة أو الممتلكات.
متى تتصل بـ 999؟
- السكتة القلبية أو صعوبة التنفس الشديدة.
- فقدان الوعي.
- النزيف الحاد أو الإصابات الخطيرة الناجمة عن حوادث السير أو الاعتداءات.
- اندلاع حريق أو وجود خطر انفجار.
- وقوع جريمة أثناء حدوثها، مثل السرقة أو الاعتداء.
ماذا يحدث عند الاتصال؟
- يجيب موظف غرفة العمليات على المكالمة.
- سيطلب منك تحديد الخدمة التي تحتاج إليها: الشرطة، أو الإسعاف، أو الإطفاء.
- سيُطلب منك تزويدهم بعنوانك الحالي ورقم هاتفك؛ لذا احرص على أن تكون هذه المعلومات جاهزة.
2. رقم الاستشارات الطبية غير الطارئة: 111
يعد 111 رقمًا مجانيًا يعمل على مدار الساعة، وهو مخصص للحالات التي تحتاج إلى استشارة أو رعاية طبية عاجلة، لكنها لا تستدعي الاتصال بخدمات الطوارئ عبر 999.
متى تتصل بـ 111؟
- إذا كنت تشعر بوعكة صحية وتحتاج إلى استشارة طبية عاجلة، لكن حالتك لا تشكل خطرًا على الحياة.
- إذا كانت عيادة طبيب الأسرة (GP) مغلقة وتحتاج إلى مشورة طبية.
- إذا لم تكن متأكدًا من الخدمة الصحية الأنسب لحالتك.
خدمة الترجمة
إذا لم تكن الإنجليزية لغتك الأساسية أو كنت تجد صعوبة في التواصل، يمكنك طلب “Interpreter” فور بدء المكالمة، وغالبًا ما توفر الخدمة مترجمًا هاتفيًا بشكل فوري.
3. ما هي مراكز الرعاية العاجلة (Urgent Care)؟
إذا كنت تعاني من إصابة أو حالة صحية تتطلب علاجًا سريعًا، مثل كسر بسيط، أو جرح يحتاج إلى غرز، أو حروق طفيفة، ولا تستدعي مراجعة قسم الطوارئ (A&E)، فيمكنك التوجه إلى أحد مراكز الرعاية العاجلة.
وتشمل هذه المراكز:
- Urgent Treatment Centres (UTCs): مراكز تقدم الرعاية لساعات طويلة، ومجهزة للتعامل مع الحالات غير المهددة للحياة.
- Minor Injuries Units: وحدات متخصصة في علاج الجروح والكسور والإصابات البسيطة.
كيف تجد أقرب مركز؟
استخدم خدمة NHS Find Services، ثم أدخل الرمز البريدي الخاص بك، لتظهر لك أقرب مراكز الرعاية العاجلة وساعات عملها.
نصائح مهمة للمقيمين في بريطانيا
احفظ عنوانك بدقة
في حالات الطوارئ قد يصعب عليك تذكر عنوانك بسبب التوتر؛ لذلك يُنصح بكتابة عنوانك الكامل والاحتفاظ به بالقرب من الهاتف أو في محفظتك.
استخدم تطبيق What3Words
يعد تطبيق What3Words من التطبيقات الموصى بها في بريطانيا، إذ يحدد موقعك بدقة تصل إلى 3 أمتار مربعة، وتستخدمه خدمات الإسعاف والشرطة لتحديد مواقع الأشخاص، خاصة في الأماكن المفتوحة أو المواقع التي يصعب وصفها.
سجل لدى طبيب الأسرة (GP)
يساعد التسجيل لدى طبيب الأسرة (GP) القريب من مكان سكنك على متابعة حالتك الصحية بانتظام، وقد يسهم في تجنب كثير من الحالات الطارئة.
لا تتجاهل دور الصيدليات
إذا كنت تعاني من أعراض بسيطة، مثل نزلات البرد، أو الصداع، أو الحساسية، فمن الأفضل التوجه أولًا إلى الصيدلية، إذ يستطيع الصيدلي تقديم المشورة والعلاج المناسبين دون الحاجة إلى حجز موعد مسبق.
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
