كيف تستفيد من خدمات هيئة الصحة البريطانية NHS بالشكل الصحيح؟
قد يظن كثيرون في بريطانيا أن الحصول على خدمات مجانية من هيئة الصحة البريطانية (NHS) أمر تلقائي، لكن القواعد المرتبطة بالإعفاءات الصحية أكثر تعقيدًا مما يبدو، وأي خطأ في فهمها قد يؤدي إلى غرامات تصل إلى 100 باوند، أو حتى ملاحقات قانونية في بعض الحالات.
وتشمل الرسوم التي قد يضطر المرضى إلى دفعها داخل النظام الصحي البريطاني الوصفات الطبية، وعلاج الأسنان، وفحوصات النظر، والنظارات والعدسات، وبعض الأدوات الطبية مثل الشعر المستعار والدعامات الطبية.
وتقول هيئة الصحة البريطانية إن الأموال التي تُحصَّل من هذه الرسوم تُستخدم في تمويل خدمات النظام الصحي نفسه.
من يحق له الحصول على إعفاء؟
تسمح القواعد البريطانية لبعض الفئات بالحصول على هذه الخدمات مجانًا، مثل بعض أصحاب الدخل المنخفض أو المستفيدين من إعانات معينة أو المرضى الحاصلين على شهادات إعفاء رسمية.
لكن الهيئة تؤكد أن مسؤولية التأكد من أحقية الإعفاء تقع على الشخص نفسه، وليس على الصيدلية أو طبيب الأسنان أو المستشفى.
ولهذا، قد يُطلب من المرضى لاحقًا تقديم مستندات تثبت أحقيتهم في العلاج المجاني، مثل شهادة الإعفاء الطبي، أو وثائق الإعانات الحكومية، أو شهادة الدفع المسبق للوصفات الطبية (PPC).
ماذا يحدث إذا حصلت على إعفاء دون حق؟
تحذر هيئة الصحة البريطانية من أن الادعاء غير الصحيح بالحصول على إعفاء يُعد مخالفة قانونية؛ لأنه يحرم النظام الصحي من أموال مخصصة لتمويل الخدمات العامة.
وتُجري السلطات البريطانية مراجعات دورية على الوصفات الطبية والعلاجات التي لم تُدفع رسومها، وقد يُطلب من الشخص لاحقًا إثبات أحقيته.
وفي حال ثبوت الخطأ، قد يُطلب منه دفع الرسوم الأصلية وغرامة إضافية قد تصل إلى 100 باوند، وفي بعض الحالات قد يواجه ملاحقة قانونية تؤدي إلى سجل جنائي.
ماذا تفعل إن لم تكن متأكدًا؟
تنصح الهيئة الأشخاص الذين لا يعرفون ما إذا كانوا مؤهلين للحصول على إعفاء بأن يدفعوا الرسوم أولًا، ثم يطلبوا استرداد المبلغ لاحقًا بعد التأكد من أحقيتهم.
وتقول الهيئة إن إجراءات استرداد الأموال “بسيطة وسريعة نسبيًا”، لكنها تتطلب الاحتفاظ بالنماذج والإيصالات الصحيحة وقت الدفع.
فعلى سبيل المثال: إذا دفع شخص رسوم وصفة طبية ويريد لاحقًا استرداد المبلغ، يجب عليه طلب نموذج “FP57” في لحظة الدفع نفسها؛ لأن النموذج لا يمكن الحصول عليه لاحقًا.
أما استرداد رسوم الأسنان أو النظارات أو تكاليف السفر للعلاج، فيتطلب نماذج أخرى مخصصة لكل خدمة.
أرقام مهمة للمساعدة والاستفسارات
خصصت هيئة الصحة البريطانية أرقامًا مختلفة للاستفسارات المتعلقة بالإعفاءات والخدمات الصحية، من بينها:
0300 330 1348 للاستفسار عن خدمات علاج الأسنان
0300 330 1343 للاستفسار عن برنامج دعم أصحاب الدخل المنخفض
0300 330 1341 للاستفسار عن شهادات الإعفاء الطبي أو شهادات الدفع المسبق للوصفات الطبية
0300 330 1349 للاستفسار عن خدمات الوصفات الطبية
كما يمكن استخدام الرقم 0300 330 1343 للاستفسارات العامة الأخرى المتعلقة بالدعم الصحي.
نظام معقد يربك كثيرين
تعكس هذه التعليمات جانبًا من التعقيد الإداري داخل نظام الرعاية الصحية البريطاني، وبخاصة مع تداخل قواعد الإعفاءات مع أنظمة الإعانات الحكومية المختلفة.
وفي كثير من الحالات، لا تكون المشكلة مرتبطة بمحاولة الاحتيال، بل بعدم فهم الفروق بين برامج الدعم المختلفة، أو التغييرات التي تطرأ على أهلية الشخص للحصول على العلاج المجاني.
ومع ارتفاع تكاليف المعيشة والضغوط الاقتصادية في بريطانيا، باتت هذه التفاصيل الصغيرة قادرة على تحويل زيارة عادية لطبيب الأسنان أو الصيدلية إلى غرامة غير متوقعة تصل بالبريد بعد أسابيع.
المصدر: NHS
اقرأ أيضاً:
الرابط المختصر هنا ⬇
