أفضل وأسوأ شركات الطيران في بريطانيا من حيث إلغاء وتأجيل الرحلات
بينما كان يفترض لهذا الصيف أن يكون مصدر سعادة للناس بعد انتهاء فترة كورونا التي دامت عامين إلا أنّه تحوّل لجحيم للكثير بسبب فوضى المطارات وشركات الطيران.
إذ واجهت شركات الطيران عدة مشاكل كفقدان الحقائب، وإلغاء الرحلات أو تأخيرها، أو نقص في الأيدي العاملة عقب تسريحات كورونا، وفترات الانتظار الطويلة، وغيرها الكثير.
ولكنّ على الرغم من ذلك كلّه، ما زال هنالك أملٌ بقضاء عطلة صيفية رائعة مع عائلتك وأصدقائك.
ولتستطيع تحقيق ذلك فمن الأفضل مقارنة أفضل وأسوأ شركات الطيران في بريطانيا. فبعض الشركات ألغت الكثير من رحلاتها دون أن تقوم بتعويض مسافريها، وغيرها لم توفر الدعم الفوري للمسافرين عند حاجتهم له.
أفضل وأسوأ شركات طيران في بريطانيا
أسوأ شركات الطيران في بريطانيا:
1. British Airways
تمّ تصنيف شركة الطيران البريطانية (British Airway) كأسوأ شركة طيران في بريطانيا؛ إذ إنّها ألغت الكثير من الرحلات هذا الصيف، وما زاد الطين بلة أنّها لم توفر الدعم اللازم للمسافرين.
طالب موقع Which من هيئة الطيران المدني (CAA) التحقيق بشركة الطيران البريطانية لعدم إبلاغها ركابها بحقوقهم الكاملة بعد إلغاء رحلاتها. حيث إنّ القانون ينصّ على أنّه يحقّ لك المطالبة بتذكرة أخرى وإن كانت على متن شركة طيران مختلفة.
لم توضح British Airways ذلك لركابها، وعرضت تذاكر أخرى للمسافرين الذين تقطعت بهم السبل فقط.
وتصنيف British Airways كأسوأ شركة طيران ليس بجديد، ففي عام 2019 صُنفت كثالث أسوأ شركة طيران للرحلات القصيرة وثاني أسوأ شركة للرحلات القصيرة.
هل ننصحك بالحجز على متن British Airways؟ كلا.
2. EasyJet
لم يكن من المتوقع أن تكون شركة EasyJet من بين هذه القائمة، فقد كانت تفخر الشركة بخدماتها الجيدة، أو كما تقول “أفضل من RayanAir”. ولكن الحقيقة أنّ هذا الصيف كان مأساويًا بالنسبة للشركة.
فلقد ألغت الشركة آلاف الرحلات الجوية هذا الصيف. وقال الكثير من ركابها إنّ عطلتهم الصيفية تدمرت بسبب فشل شركة الطيران بمنحهم تذكرة أخرى على متن رحلة بديلة بالوقت المناسب.
بعض منهم اضطروا الانتظار لعدة أيّام قبل أن تتوفر تذكرة أخرى لهم.
هل ننصحك بالحجز على متن EasyJet؟ كلا.
أفضل شركات الطيران في بريطانيا
1. Jet2
كما هو متوقع، جاءت شركة Jet2 في الصدارة بين أفضل شركات الطيران في بريطانيا. فعلى عكس العديد من شركات الطيران الآخر ، قامت شركة Jet2 بعمل جيد للغاية في تعويض المسافرين للرحلات الملغاة ربيع عام 2020، خلال فترة الوباء وبداية قيود السفر والإغلاقات.
ولم تلغِ الشركة غير عدد بسيط من رحلاتها هذا الصيف. وفي استطلاع أجراه موقع Which بلغت نتيجة Jet2 بين العملاء 82%
هل ننصحك بالحجز على متن Jet2؟ نعم.
2. RayanAir
قد لا تصدق ذلك ولكن نجحت RayanAir بتحسين صورتها خلال فوضى المطارات وشركات الطيران هذا الصيف. فبالرغم من أنّها قد تواجه إضرابًا في إسبانيا وبلجيكا، إلّا أنّ عدد الرحلات الملغاة قليل للغاية حتى الآن.
ولكن الجدير بالذكر أنّ في آخر استطلاعات لم يكن الرضا عن شركة RayanAir جيدًا، وكان نسبة الرضا عن تعويض RayanAir ركابها فقط 47%. إذ إنّها تعيد تكلفة التذاكر للركاب على شكل نقاط في محفظتها الإلكترونية وليس إلى حساباتهم المصرفية.
هل ننصحك بالحجز على متن RayanAir؟ نعم، إن لم يكن هنالك أيّ خيار آخر.
3. Tui Airlines
في بداية وباء كورونا، كان سمعة Tui Airlines سيئة للغاية، فلم يتم تعويض الركاب الذين ألغيت رحلاتهم بسبب قيود السفر إلّا بعد عناء طويل.
ولكن استطاعت الشركة تحسين أوضاعها وكانت نتيجة الرضى عنها في الاستطلاعات 64%. وقد لا يبدو ذلك كثيرًا ولكنّه أفضل من British Airways و RayanAir.
هل ننصحك بالحجز على متن Tui Airlines؟ نعم.
ما حقوقك كمسافر إن تمّ إلغاء رحلتك؟
إن كانت رحلتك على متن شركة طيران بريطانية أو أوروبية وتمّ إلغاء رحلتك قبل أقل من أسبوعين فيحقّ لك المطالبة بتعويض إلّا إن استطاعت الشركة أن تثبت أنّ الإلغاء كان بسبب “ظروف استثنائية”.
وحقوقك كمسافر إن تمّ إلغاء رحلتك:
- على شركة الطيران أن تقدّم خيار تعويضك بإعادة لك مبلغ الرحلة كاملًا أو توفير لك مقعد على متن أقرب رحلة لذات الوجهة وإن كانت عبر شركة طيران أخرى
- إن كانت الرحلة التي وفرتها شركة الطيران في اليوم التالي أو ما بعد فيحق لك المطالبة بإقامة في فندق
اقرأ المزيد
أفضل عروض شركات الطيران البريطانية بشأن اصطحاب حقائب اليد
شركات الطيران معرّضة لغرامات كبيرة بسبب قيامها بممارسات تزيد الفوضى في المطارات
الرابط المختصر هنا ⬇
