أسوأ مزود خدمة إنترنت في بريطانيا لعام 2024

كشفت هيئة تنظيم الاتصالات عن أسوأ مزود خدمة الإنترنت في بريطانيا بعد أن أجرت دراسة شملت العديد من مزودات الإنترنت، واتطّلعت على جودة الخدمات التي تقدمها هذه المزودات، وسرعة استجابتها لاتصالات المشتركين.

وأشارت هيئة التنظيم الاتصالات في بريطانيا إلى أن معدلات الشكاوى آخذة في الانخفاض، منذ شهر كانون الثاني/  يناير، وحتى آذار/ مارس الماضي.

مزود خدمة إنترنت (NOW) هو الأسوأ في بريطانيا

ووفقًا للمعلومات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات في بريطانيا فقد جاءت مزود الخدمات (NOW) في أسفل القائمة، ما جعله أسوأ مزود لخدمات الإنترنت في بريطانيا بمعدل 22 شكوى لكل 100.000 مشترك.

ووفقًا لهيئة تنظيم الاتصالات في بريطانيا فإن المشتركين أبدوا امتعاضهم من تأخر استجابة مزود الإنترنت لشكاويهم.

وجاء مزود (Virginia Media) في المركز الثاني بمعدل 17 شكوى لكل 100.000 مشترك، تليها شركة (Vodafone) بمعدل 16 شكوى لكل 100.000 شخص.

وتصدر مزود (Sky) قائمة أفضل مزودات خدمة الإنترنت في بريطانيا بمعدل 6 شكاوى فقط لكل 100.000 مشترك، وهو ما استغربه البعض لكون شركة (Sky) هي الشركة المالكة لمزود إنترنت (NOW).

وجاء مزود خدمات الإنترنت (Shell Energy) في المركز الثاني، ومن ثم مزود (Plunset)، يليه مزود (BT)

وجاء تصنيف مزودات الإنترنت في بريطانيا على الشكل التالي:

• مزود سكاي (Sky)
• مزود شيل (Shell)
• مزود بلس نت (Plusnet)
• مزود بريتيش تيليكوم (British Telecom)
• مزود (TalkTalk)
• مزود (EE)
• مزود فودافون (Vodafone)
• مزود فيرجينيا ميديا (Virginia Media)
• مزود (NOW)

كما أجرت هيئة تنظيم الاتصالات في بريطانيا دراسة لمعرفة أفضل وأسوأ مزودات خدمة الاتصال الأرضي والمحمول، وخدمات التلفزيون المدفوع.

وفي هذا الصدد، جاء مزود خدمات الإنترنت (NOW) في أسفل القائمة أيضًا، بسبب ورود عدة شكاوى على سوء خدمات الاتصال الأرضي، بينما كانت شركة (Virgin Media) الأسوأ من حيث خدمات التلفزيون المدفوع.

بالمقابل، كانت شركة (Utility Warehouse) الأفضل لخدمات الاتصال الأرضي، وحصلت شركة (Sky) على لقب أفضل مزود لخدمات التلفزيون المدفوع.

وعلقت روسيو كونشا، المسؤولة في هيئة حماية المستهلك على نتائج الدراسة بالقول:” لاحظنا انخفاض الشكاوى الواردة ضمن قطاع خدمات الإنترنت والهاتف الأرضي والتلفزيون المدفوع، وفقًا للأرقام التي كشفت عنها هيئة تنظيم الاتصالات في بريطانيا، وبالمقابل، لا زال أمامنا الكثير لفعله من أجل تحسين جودة خدمات الإنترنت”.

بينما أشاد خبير الاتصالات إرنست دوكو بأداء معظم مزودات الإنترنت وشركات الاتصالات، نظرًا لانخفاض شكاوى المشتركين في الربع الأول من العام الجاري، مقارنةً بالربع الرابع من عام 2023.

 المصدر: ديلي ميرور

اقرأ أيضاً :

• دراسة: استشارات الأطباء عبر الإنترنت تسببت في أضرار ووفيات في بريطانيا
• مرشحو حزب المحافظين المتهمون بمشاركة نظريات المؤامرة عبر الإنترنت
• ادعاءات كاذبة ومضللة عن المسلمين تنتشر عبر الإنترنت في بريطانيا

• #التلفزيون المدفوع
• #الهاتف الأرضي
• #خدمات الاتصال الأرضي
• #مزود خدمة إنترنت
• #هيئة تنظيم الاتصالات