كيف تمنع ضياع رسائلك المهمة في مجلد البريد المزعج (Spam)؟
قد تجد رسالة مهمة من صديق أو شركة أو جهة حجز في مجلد البريد المزعج (Spam) بدلًا من صندوق الوارد، ما قد يؤدي إلى تفويت مواعيد أو تأكيدات تحتاج إليها. ويمكنك تفادي هذه المشكلة باتباع خطوات بسيطة في خدمات Gmail وOutlook وApple Mail.
وتقدم منظمة المستهلك البريطانية Which? مجموعة من الإرشادات لاستعادة الرسائل التي صُنّفت خطأً على أنها بريد مزعج، وتعديل إعدادات البريد الإلكتروني لتقليل احتمال تكرار المشكلة.
لماذا تصل الرسائل الحقيقية إلى مجلد البريد المزعج؟
تستخدم خدمات البريد الإلكتروني مرشّحات تلقائية لحمايتك من الرسائل المشبوهة ومحاولات الاحتيال والتصيّد. وتفحص هذه المرشّحات محتوى الرسائل وروابطها، إلى جانب مؤشرات أخرى قد تدل على أن المرسل ينتحل صفة شخص أو جهة معروفة.
لكن هذه الأنظمة قد تخطئ أحيانًا، فتضع رسالة حقيقية في مجلد البريد المزعج، خصوصًا إذا كانت واردة من شخص لم يسبق لك مراسلته.
وإذا كنت تستخدم تطبيق Apple Mail لقراءة رسائل حساب Gmail، فقد يكون سبب المشكلة مرشّح البريد في Gmail نفسه، وليس إعدادات تطبيق Apple Mail.
كيف تستعيد الرسائل المهمة؟
إذا عثرت على رسالة مهمة داخل مجلد البريد المزعج، فلا تكتفِ بنقلها إلى صندوق الوارد، بل استخدم خيار “ليست رسالة مزعجة” (Not spam أو Not junk). يساعد ذلك مزوّد البريد على التعرّف على خطأ التصنيف وتقليل احتمال تكراره.
اتبع الخطوات بحسب الخدمة التي تستخدمها:
– Gmail: افتح قائمة More، ثم اختر Spam. افتح الرسالة المطلوبة واضغط على Not spam لإعادتها إلى صندوق الوارد.
– Outlook: افتح مجلد Junk Email، وانقر بزر الفأرة الأيمن على الرسالة، ثم اختر Not junk أو It’s not junk، بحسب إصدار الخدمة.
– Apple Mail: افتح مجلد Junk، وحدّد الرسالة المطلوبة، ثم اضغط على Not Junk.
أضف المرسلين الموثوقين إلى جهات الاتصال
إذا تكررت المشكلة مع رسائل شخص أو شركة معينة، أضف عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم إلى جهات الاتصال.
تستطيع خدمتا Gmail وiCloud Mail الاستفادة من قائمة جهات الاتصال للمساعدة في التعرّف على المرسلين الموثوقين.
أما في Outlook، فيمكنك إضافة العناوين الموثوقة إلى قائمة “المرسلين الآمنين” (Safe senders and domains)، باتباع الخطوات التالية:
- افتح Settings.
- اختر Email.
- انتقل إلى Junk email.
- أضف عنوان البريد الإلكتروني أو النطاق الموثوق إلى قائمة Safe senders and domains.
راجع فلاتر البريد وقواعده
قد يكون اختفاء الرسائل ناتجًا عن قواعد أو فلاتر قديمة تنقل رسائل معينة إلى مجلدات أخرى أو تحذفها تلقائيًا.
فمثلًا، قد تؤدي قاعدة في Outlook تنقل الرسائل التي تتضمن كلمة “حجز” (Booking) إلى مجلد منفصل إلى إبعاد تأكيدات الحجوزات عن صندوق الوارد.
لمراجعة هذه الإعدادات:
- في Gmail: افتح Settings، ثم See all settings، وانتقل إلى Filters and Blocked Addresses. راجع الفلاتر والعناوين المحظورة. ويمكنك إنشاء فلتر لمرسل موثوق وتفعيل خيار Never send it to Spam لمنع رسائله من الانتقال إلى مجلد البريد المزعج.
- في Outlook: في الإصدار الجديد، افتح Settings، ثم Email، ثم Rules. أما في الإصدار الكلاسيكي، فانتقل إلى File ثم Manage Rules & Alerts.
- في Apple Mail: افتح تطبيق البريد على جهاز Mac، ثم اختر Mail من القائمة العلوية، وانتقل إلى Settings، وبعدها Rules.
متى تُحذف الرسائل من مجلد البريد المزعج؟
تُحذف الرسائل الموجودة في هذا المجلد تلقائيًا بعد مدة تختلف بحسب خدمة البريد الإلكتروني:
- Gmail: بعد 30 يومًا.
- iCloud Mail: بعد 30 يومًا.
- Outlook: قد تُحذف بعد 10 أيام، بحسب نوع الحساب وإعداداته.
لذلك، احرص على تفقد مجلد البريد المزعج بانتظام، خصوصًا إذا كنت تنتظر تأكيد حجز أو إيصال طلب أو رسالة تتعلق بموعد مهم.
كيف تتجنب الرسائل الاحتيالية؟
قبل استعادة أي رسالة، تأكد من أنها حقيقية؛ فقد ينتحل المحتالون صفة بنوك أو شركات توصيل أو مؤسسات معروفة لإقناع المستخدمين بفتح روابط أو مشاركة معلومات شخصية.
انتبه إلى الرسائل التي:
- تطالبك باتخاذ إجراء عاجل.
- تطلب منك فتح رابط أو تنزيل مرفق.
- تطلب بياناتك الشخصية أو المصرفية.
- تبدو وكأنها مرسلة من جهة معروفة، لكن عنوان المرسل يثير الشكوك.
تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل، ولا تعتمد على الاسم الظاهر فقط. وإذا شككت في صحة الرسالة، فلا تفتح روابطها، بل ادخل إلى الموقع الرسمي للجهة المعنية أو تواصل معها مباشرة باستخدام بيانات الاتصال المنشورة على موقعها.
المصدر: Which?
الرابط المختصر هنا ⬇
