كيف تحمي نفسك من خدع شركات استئجار السيارات في بريطانيا؟ دليل شامل لتجنب الرسوم الخفية
مع بدء موسم العطلات، يلجأ آلاف الأشخاص أسبوعيًا إلى استئجار السيارات للاستمتاع برحلاتهم، لكن هذه الخطوة قد تتحول أحيانًا إلى تجربة مكلفة بسبب الرسوم غير المتوقعة والعقود المعقدة التي تفرضها بعض شركات تأجير السيارات.
ورغم أن العديد من الشركات تقدم خدمات جيدة، فإن شكاوى المسافرين من سوء الخدمة وفرض مبالغ كبيرة مقابل أضرار بسيطة أو خدمات إضافية تجعل من الضروري الاستعداد مسبقًا لتجنب أي مفاجآت مالية.
ويقدم مارتن جيمس، الناشط في مجال حقوق المستهلك ومقدم البرامج التلفزيونية والإذاعية والصحفي، مجموعة من النصائح المهمة لحماية المستأجرين من الرسوم الخفية عند استئجار سيارة.
انتبه إلى بطاقة الائتمان ومبلغ التأمين
تطلب معظم شركات تأجير السيارات وجود بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي عند استلام السيارة، على أن تكون البطاقة نفسها موجودة أثناء عملية الاستلام.
وتتحقق الشركة من توفر رصيد ائتماني كافٍ لتغطية تكلفة الإيجار، إضافة إلى مبلغ يُعرف باسم “تأمين الضمان”، وقد يتراوح عادةً بين 200 باوند وأكثر من 1,000 باوند.
ويُستخدم هذا المبلغ في حال اكتشاف الشركة وجود أضرار في السيارة، حيث يمكنها خصم تكلفة الإصلاحات من بطاقة الائتمان الخاصة بالمستأجر.
تحقق من رسوم التحمل قبل الحجز
عند مقارنة عروض شركات تأجير السيارات، يجب الانتباه إلى قيمة رسوم التحمل الخاصة بالأضرار أو التصادم، وهي المبلغ الذي يتحمله المستأجر في حال تعرضت السيارة لحادث أو احتاجت إلى إصلاح بسبب أضرار بسيطة.
وقد تصل هذه الرسوم إلى 1,000 باوند أو أكثر، لذلك من المهم معرفة قيمتها قبل إتمام الحجز.
لا تشترِ تأمين الشركة قبل مقارنة الخيارات
تقدم شركات تأجير السيارات عادةً تأمينًا لتغطية رسوم التحمل في حال وقوع حادث، لكن هذه الوثائق قد تكون باهظة الثمن، وقد تصل تكلفتها إلى 300 باوند أو أكثر.
في المقابل، يمكن شراء تأمينات بديلة عبر الإنترنت بأسعار أقل بكثير، قد تبدأ من نحو 12 باوندًا أسبوعيًا.
ويُنصح بالتأكد من أن وثيقة التأمين تغطي نوع وطراز السيارة التي سيتم استئجارها.
احذر من رسوم الأضرار والخدوش البسيطة
تُعد الخدوش من أكثر أسباب الشكاوى ضد شركات تأجير السيارات، إذ يشتكي بعض العملاء من مطالبتهم بدفع مبالغ كبيرة مقابل أضرار بسيطة.
وأشار مارتن جيمس إلى أنه خلال مقابلة إذاعية سابقة، اعترف شخص يمثل قطاع تأجير السيارات بأن بعض الشركات لم تكن تجري الإصلاحات التي تطالب العملاء بدفع تكلفتها في بعض الحالات.
ولهذا السبب، يصبح وجود تأمين مناسب أمرًا ضروريًا لتجنب تحمل هذه التكاليف.
لا تنخدع بعروض الترقية والخدمات الإضافية
عند الوصول إلى مكتب التأجير، يجب الانتباه إلى محاولات بيع الخدمات الإضافية، حيث قد يعرض الموظفون ترقيات للسيارة أو خدمات أخرى تزيد التكلفة النهائية.
ومن الأمور التي يجب الحذر منها:
- ترقية السيارة إلى طراز آخر قد يؤدي إلى إلغاء صلاحية التأمين الذي اشتريته مسبقًا.
- اختيار سيارات تستهلك كميات أكبر من الوقود.
- إضافة خدمات غير ضرورية مقابل رسوم إضافية.
وفي حال أخبرتك الشركة بأن السيارة التي حجزتها مسبقًا غير متوفرة، فمن الأفضل الإصرار على الحصول على ترقية مجانية مع استمرار التغطية التأمينية، أو البحث عن حل يحافظ على حقوقك.
اسأل عن شروط الوقود قبل مغادرة المكتب
قد تفرض بعض الشركات رسومًا إضافية إذا لم تُعد السيارة بخزان وقود ممتلئ، بينما تطلب شركات أخرى إعادة السيارة بخزان شبه فارغ.
لذلك من الضروري معرفة سياسة الوقود بوضوح قبل مغادرة مكتب التأجير لتجنب أي غرامات غير متوقعة.
انتبه إلى الرسوم الإضافية الأخرى
هناك العديد من الخدمات التي قد تفرض عليها رسوم إضافية، مثل:
- التأخر في استلام السيارة.
- وصول الرحلة الجوية متأخرًا.
- استئجار حامل أمتعة للسقف.
- طلب مقعد مخصص للأطفال.
ويُنصح بالسؤال عن جميع التكاليف المحتملة قبل توقيع العقد.
نصائح لتجنب التعرض للاستغلال عند استئجار سيارة في الخارج
- احجز السيارة مسبقًا، وقارن الأسعار، واقرأ جميع الشروط والوثائق قبل السفر.
- تحقق من قيمة رسوم التحمل، لأن ارتفاعها يعني دفع مبلغ أكبر في حال ادعت الشركة وجود أضرار.
- اشترِ تأمينًا ضد الأضرار أو التصادم، ويُعرف أحيانًا باسم “تأمين بدون رسوم تحمل”، بدلًا من شراء تأمين شركة التأجير الذي يكون غالبًا أكثر تكلفة.
- اسأل عن مبلغ التأمين، وما إذا كانت الشركة ستقوم بحجز المبلغ مؤقتًا من رصيد البطاقة أو خصمه ثم إعادته لاحقًا.
- إذا تم خصم المبلغ، استفسر عن مدة إعادة الأموال، وما إذا كان الدفع بالعملة المحلية متاحًا لتجنب خسائر تحويل العملات.
- صوّر السيارة بالفيديو من جميع الجهات قبل استلامها، وتأكد من تسجيل أي خدوش أو علامات موجودة في الأوراق الرسمية، ولا تنسَ تصوير صندوق الأمتعة.
- كرر عملية التصوير والفحص عند إعادة السيارة.
- احتفظ بجميع الأوراق والإيصالات، خصوصًا إيصالات الوقود.
- في حال وقوع حادث، اتصل بالشرطة واحصل على نسخ من جميع المستندات المتعلقة بالحادث، كما تأكد مسبقًا من إجراءات شركة التأجير الخاصة بالحوادث.
باتباع هذه الخطوات، يمكن للمسافرين تقليل مخاطر الرسوم المفاجئة وتجنب الوقوع ضحية للممارسات التي قد ترفع تكلفة استئجار السيارة بشكل كبير.
المصدر: scotsman
إقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
