عمليات الاحتيال تكلف البريطانيين 341 مليون باوند سنويا
كشفت هيئة تنظيم أنظمة الدفع (PSR) أن البريطانيين خسروا نحو 341 مليون باوند في عام 2023؛ بسبب عمليات الاحتيال عبر الدفع المعتمد (APP)، وهي حيلة تعتمد على خداع الضحايا لتحويل الأموال مباشرة إلى حسابات المحتالين. وتُظهر البيانات أن منصات التواصل الاجتماعي أسهمت إسهامًا بارزًا في تنفيذ أكثر من نصف هذه العمليات.
دور المنصات الرقمية في الاحتيال
وأفادت الهيئة بأن 56 في المئة من عمليات الاحتيال عبر الدفع المعتمد، أي ما يعادل 124,057 عملية، نُفذت عبر منصات التواصل الاجتماعي والرسائل والمكالمات، ما أدى إلى خسائر بلغت 67.4 مليون باوند.
منصات المزادات والشراء أسهمت في 6 في المئة من إجمالي الخسائر.
منصات الاتصالات استُخدمت على نطاق واسع عبر المكالمات والرسائل النصية الاحتيالية، وأسفرت عن خسائر بلغت 107.2 مليون باوند، ما يمثل 31 في المئة من القيمة الإجمالية المفقودة.
مقدمو خدمات البريد الإلكتروني تسببوا بخسائر قيمتها 35 مليون باوند، أي 10 في المئة من الإجمالي، مع أن عدد الحوادث لم يتجاوز 2 في المئة من الإجمالي.
قوانين لتعويض الضحايا
أدخلت الهيئة في أكتوبر 2024 قواعد إلزامية تلزم البنوك بتعويض ضحايا الاحتيال. وكان العديد من البنوك قد التزم سابقًا بمدونة تعويض طوعية، لكن القوانين الجديدة تسعى إلى تعزيز حماية المستهلكين على نحو أكثر شمولًا.
وفي هذا السياق قالت كيت فيتزجيرالد، رئيسة السياسات في الهيئة:
“تُظهر تقاريرنا كيف يستغل المحتالون المنصات الرقمية الكبرى لخداع الضحايا، ما يؤدي في كثير من الأحيان إلى آثار مدمرة. إن منع عمليات الاحتيال قبل وقوعها يُعد أفضل وسيلة لحماية المستهلكين وتقليل الأضرار.”
أنواع الاحتيال الشائعة
أظهر التحليل أن احتيال الشراء كان النوع الأكثر شيوعًا من عمليات الاحتيال عبر الدفع المعتمد في المملكة المتحدة، حيث شكّل 68 في المئة من الحالات المسجلة في عام 2023 (152,192 حالة).
- احتيال انتحال الهُوية جاء في المرتبة الثانية بنسبة 14 في المئة (31,321 حالة).
- احتيال الرسوم المسبقة احتل المركز الثالث بنسبة 9 في المئة (19,341 حالة).
ردود فعل وتحذيرات
يشار إلى أن الهيئة تستخدم صلاحياتها لجمع البيانات من البنوك الكبرى في إطار جهودها للحد من الجرائم المالية.
من جانبه قال بن دونالدسون، المدير الإداري لمكافحة الجرائم الاقتصادية في (UK Finance): “يؤكد هذا التقرير ما كنا ننبّه إليه منذ مدة طويلة، وهو أن المحتالين يستغلون المنصات الإلكترونية ووسائل الاتصالات لارتكاب جرائمهم”. وأضاف: “الحل الوحيد لحماية المستهلكين والمجتمع من هذه الجرائم هو منعها من البداية”.
كما صرحت روتشيو كونشا، مديرة السياسات في منظمة (?Which)، قائلة: “الاحتيال يواصل التسبب في معاناة الضحايا، ويُظهر هذا البحث كيف ينجح المحتالون في استغلال منصات التواصل الاجتماعي وشركات الاتصالات لاستهداف المستهلكين.”
وفي ظل الخسائر الاقتصادية الكبيرة التي تسببها عمليات الاحتيال، يواجه المجتمع البريطاني مشكلة كبيرة في التصدي لهذه الجرائم. وتؤكد الهيئة ضرورة التعاون بين الجهات التنظيمية والبنوك والمنصات الرقمية لمنع وقوع الاحتيال، وضمان استعادة الثقة بالنظام المالي البريطاني.
إقرأ أيّضا
الرابط المختصر هنا ⬇
