شركات القطارات تُطالَب بتحذير المخالفين قبل فرض الغرامات
دعت هيئة “ترانسبورت فوكس”، المسؤولة عن مراقبة ركاب السكك الحديدية، شركات القطارات إلى اعتماد نظام “البطاقة الصفراء”؛ لتحذير الركاب الذين يسافرون دون التذكرة الصحيحة للمرة الأولى، بدلًا من اللجوء مباشرة إلى فرض الغرامات أو الملاحقة القضائية. وأكدت الهيئة أن هذا الإجراء يستهدف معاملة الركاب الذين يرتكبون أخطاء غير مقصودة بعدل، في ظل قلق متزايد بشأن العقوبات المشددة على مخالفات يسيرة.
الدعوة لنظام “البطاقة الصفراء”
ويتضمن النظام المقترح تسجيل أسماء الركاب الذين ارتكبوا خطأ للمرة الأولى دون فرض غرامة، مع توجيه تحذير لهم. وستُفرَض الغرامات في حال تكرار المخالفة فقط، ما يعزز العدالة والشفافية في التعامل مع المسافرين.
وقد جاءت هذه الدعوة بعد عدة حالات مثيرة للجدل، حيث عُوقب ركاب بغرامات كبيرة بسبب أخطاء يسيرة. من بين الأمثلة راكبة تعرضت لغرامة تزيد على 400 باوند؛ بسبب استخدام بطاقة تخفيض بطريقة خاطئة لتوفير أقل من باوندين. ورغم إسقاط بعض الملاحقات لاحقًا، نبّهت الهيئة إلى ضرورة إصلاح المنظومة لتجنب هذه الحالات مستقبلًا.
تسهيل التحقق من البطاقات المخفضة
طالبت الهيئة بإطلاق سجل رقمي مركزي يشمل جميع بطاقات التخفيض (Railcards) لتسهيل عملية التحقق منها على المفتشين. ويستهدف هذا الإجراء مساعدة الركاب الذين ينسون بطاقاتهم أو غير القادرين على الوصول إليها إلكترونيًا. كما دعت الهيئة إلى إرسال تذكيرات للركاب قبل انتهاء صلاحية بطاقاتهم المخفضة لضمان تجنب الأخطاء الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح.
ويُقدر أن التهرب من دفع الأجرة يكلف قطاع السكك الحديدية نحو 240 مليون باوند سنويًّا. وبالرغم من دعم الهيئة لمبدأ إلزامية دفع التذاكر، فإنها أكدت أن معاقبة الأخطاء غير المقصودة أو اليسيرة يمكن أن يؤدي إلى فقدان الثقة بين الركاب وشركات القطارات. ودعت إلى تحسين ممارسات حماية الإيرادات، مشيرة إلى أن استعادة الأموال المفقودة ستُسهم في تحسين الخدمات والاستثمار فيها.
إصلاحات حكومية مرتقبة
وتأتي هذه الدعوة في إطار استجابة لتحقيق حكومي بشأن ممارسات شركات القطارات في التعامل مع التهرب من دفع الأجرة. وقد أطلق مكتب السكك الحديدية والطرق مراجعة شاملة لممارسات حماية الإيرادات، ويشمل ذلك الغرامات والملاحقات القضائية. وطلب المكتب من الركاب الذين تعرضوا لعقوبات بسبب أخطاء غير مقصودة مشاركة تجاربهم للمساعدة في إصلاح النظام.
وأشارت هيئة “ترانسبورت فوكس” إلى أن تعقيد نظام التذاكر الحالي يزيد من صعوبة شراء التذاكر الصحيحة، ما يؤدي إلى ارتكاب الأخطاء. وقد أكدت الحكومة التزامها بتيسير نظام التذاكر ضمن خطة الإصلاح الشاملة لقطاع السكك الحديدية تحت مظلة “شبكة السكك الحديدية البريطانية العظمى”.
المصدر: الغارديان
إقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
