سيدة تتصل 286 مرة بالطبيب العام للحصول على موعد

فريق التحرير نوفمبر 25, 2021

^{سيدة تتصل 286 مرة بالطبيب العام للحصول على موعد (أنسبلاش/ Charles Deluvio)}

في حديثها عن ضعف النظام الصحي وثقة الناس به، استشهدت سياسية بقصة سيدة تتصل 286 مرة بالطبيب العام للحصول على موعد، وعندما تم الرد أخيرا على مكالماتها، طُلب منها الاتصال في اليوم التالي.

نشر موقع بريطاني أن أورليثي فلين من شين فين قد تحدثت عن قضية المرأة في لجنة الصحة في ستورمونت (Stormont) يوم الثلاثاء. في المقابل، قيل للاجتماع إن عاملي الصحة في الخطوط الأمامية يغادرون وظائفهم بسبب الإساءات التي واجهوها في مكتب الاستقبال.

قال الدكتور لورانس دورمان من الكلية الملكية للأطباء العامين إن إحدى العيادات فقدت ستة من موظفيها السبعة بصدد ذلك.

ضغوطات القطاع الصحي في بريطانيا

في إطار الجلسة، تمت مناقشة الضغوط التي تواجه عيادات الجراحة العام أثناء جائحة كوفيد-19، ومع بداية فصل الشتاء. إذ قالت السيدة فلين إن الإساءات التي استهدفت بعض موظفي الطب العام كانت “مروعة” وتأمل أن تكون صادرة عن أقلية صغيرة من الناس. (newportworldresorts.com)

لكن الشكاوى كانت قادمة من اتجاهين، حيث أشارت إلى أن المرضى قد وجدوا مشاكل حقيقية في الخدمات الطبية مؤخرا.

فقالت: “في إحدى القضايا التي مررت لها، اتصلت سيدة بالطبيب العام 286 مرة. وعندما نجحت بعد 286 مكالمة، طُلب منها محاولة الاتصال مجددا بعد 24 ساعة”.

كما أكدت عضو مجلس بيلفاست: “أعلم أن هذه على الأرجح إحدى الحالات الفريدة تماما. لكنني أعتقد أنه بالنسبة للأشخاص الذين يمرون بهذا النوع من التجارب ويشعرون بخيبة الأمل، يمكن أن يفقد الناس الثقة في النظام. وهذا ما نريد أن نحاول منعه”.

تعليقا على تجربة السيدة، صرح الدكتور آلان ستاوت من الجمعية الطبية البريطانية أن ذلك “غير مقبول” ولا يمكن الدفاع عنه.

وأضاف: “هذا انعكاس لمدى صعوبة النظام في الوقت الحالي … أعتقد أن هذا من شأنه أن يكسر قلب كل طبيب عام يسمع قصصًا عن ذلك. ونحن نسمع بحالات مشابهة في كل فروع الطب. إن الطلب [على الخدمات الصحية] ضخم للغاية”.