خدمة جديدة في بريطانيا تتيح للأشخاص المطالبة بدعم حكومي نيابةً عن ذويهم
بدأت وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) خدمة جديدة تتيح للأشخاص مساعدة الآخرين الذين يعرفونهم للمطالبة بدعم حكومي.
إذ سيتمكن أي شخص لديه صلة بمقدم الطلب من مساعدة أحد أفراد أسرته أو صديقه أو جاره من خلال طلب التوجيه والتفاصيل مباشرة من قسم الدعم المناسب.
كما أنهم يستطيعون إدارة مطالباتهم للأشخاص الذين يساعدونهم، ولكن مع ذلك تطلب وزارة العمل إذنًا كتابيًّا، أو وجود طالب الدعم في أثناء الاتصال بالخط الساخن لتقارير السجل اليومي.
ووفقًا لبرنامج (DWP) تعتمد كيفية حصولك على الإرشادات والمعلومات على الدعم الذي تطالب به.
فيجب على الشخص الذي يساعد أشخاصًا في الحصول على منح الائتمان الشامل أن يجعلهم يتبعوا عملية الموافقة المستنيرة.
كما يجب عليهم الاتصال بخدمة التفويض ذات الصلة إذا كانوا يساعدون المطالبين بالائتمان الضريبي وإعانة الطفل وأي مزايا أخرى.
ما لا يمكنك استخدام الخدمة من أجله
لا يمكنك الحصول على معلومات شخصية عن الشخص الذي يطالب بالمزايا، مثل: عنوانه، وتاريخ الميلاد، وتفاصيل حساب البنك، ورقم التأمين الوطني، ورقم الهاتف.
من يستطيع استخدام الخدمة؟
يمكن لأي شخص لديه اتصال وثيق بالشخص الذي يطالب بالدعم استخدام خدمة الاستفسار البديلة.
يتضمن ذلك إذا كنت تتصل:
– نيابة عن أحد أفراد الأسرة أو صديق.
– ضمن وظيفتك، على سبيل المثال: إذا كنت عاملًا اجتماعيًّا أو ممرضًا أو طبيبًا، أو كنت تعمل للحصول على استشارة أو منظمة حقوق رعاية اجتماعية.
كيفية استخدام الخدمة
تختلف الجهة التي تتواصل معها باختلاف نوع الدعم:
– بدل الحضور: اتصل بخط المساعدة لبدل الحضور في مركز خدمة الإعاقة.
– بدل المعيشة لذوي الاحتياجات الخاصة: اتصل بخط المساعدة الخاص ببدل المعيشة لذوي الاحتياجات الخاصة في مركز خدمة الإعاقة.
– المعاش التقاعدي الحكومي: اتصل بخدمة التقاعد.
– دفع الاستقلال الشخصي (PIP): اتصل بخط استعلام PIP.
– الائتمان الشامل ومزايا الأطفال والإعفاءات الضريبية: اتصل بـ (Jobcentre Plus).
إذا لم يكن لديك سلطة مكتوبة
لا يزال بإمكانك إدارة طلب الدعم عن طريق الاتصال بخط المساعدة للاستفادة.
هذا ويجب أن يكون الشخص الذي يطالب بالدعم معك عند الاتصال؛ لاستكمال الفحوصات الأمنية، والموافقة على أي قرارات.
اقرأ أيضًا:
الحكومة الإسكتلندية تساعد 60 ألف أسرة للحصول على خدمة الإنترنت
الرابط المختصر هنا ⬇
