تحذير عاجل: عملية احتيال جديدة تستهدف الأسر عبر فيسبوك وإنستغرام
تحذير جديد يطال مستخدمي فيسبوك وإنستغرام في أنحاء المملكة المتحدة؛ إذ نبهت هيئة معايير الإعلان (ASA) إلى تصاعد أساليب احتيالية في التسويق عبر ما يعرف بـ«الدروب شيبينغ»، حيث تُروَّج سلع بواجهات بريطانية جذابة بينما تُشحن فعليًا من مورّدين خارجيين بجودة أقل، ما يعرّض الأسر لخسائر مالية وتجارب شراء مضلِّلة.
ما طبيعة الخدعة؟
وفق التحذير، تُروّج شركات للملابس والإكسسوارات على أنها بريطانية وتعرض صورًا وشعارات توحي بوجودها في لندن، فيما تُشحن المنتجات الرخيصة من مستودعات في آسيا عبر طرف ثالث. وتُذكر هيئة معايير الإعلان حالة شركة «Marble Muse» التي قدّمت نفسها كـ«علامة بريطانية» عبر صور حقائب على خلفيات شوارع تبدو كأنها في لندن، مع وضع علم الاتحاد البريطاني وإشارة إلى «شحن مجاني داخل المملكة المتحدة». وعلى موقع الشركة ظهرت عبارات من قبيل «تأسست في لندن»، وعنوان تواصل يُفهم منه أن مقرها في العاصمة البريطانية.
كيف كُشف التضليل وما الذي قررته الهيئة؟
قُدّمت شكوى إلى هيئة معايير الإعلان من هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) لاعتقادها بأن الشركة مقرها الصين، ما يعني إخفاء الهوية والموقع الجغرافي الحقيقيَّين على نحو يُخالف قواعد الإعلان. وعند التدقيق، لاحظت الهيئة أن «العنوان» الظاهر على الموقع سكني داخل مجمّع سكني من دون أي مؤشرات على كونه مقر عمل، بينما جرى التنصيص على أن جميع المرتجعات تُرسل إلى مستودع في آسيا. واستنادًا إلى هذه المعطيات، رأت الهيئة أنّ المستهلكين سيُفهَم لديهم من عناصر الإعلان أن «Marble Muse» مقرها المملكة المتحدة—وتحديدًا لندن—وهو ما لا ينطبق على الواقع. وبناءً عليه، حُظرت الإعلانات ذات الصلة، وطُلِب من الشركة عدم الإيحاء بأنها شركة بريطانية، وأن تُضمَّن إعلانات الأسعار عنوانًا جغرافيًا واضحًا للمكان الذي تُدار منه الأعمال. ووفق الهيئة، لم تُجب «Marble Muse» على استفساراتها خلال نظر القضية، بينما أشار تقرير لصحيفة «ذا صن» إلى صور تُظهر سيدة تحمل حقيبة للشركة وهي تعبر شارعًا مرصوفًا يُوحي بأنه في لندن.
في «العرب في بريطانيا» نرى أن تحذير هيئة معايير الإعلان يسلّط الضوء على حاجة مُلحّة لشفافية أكبر في التجارة الإلكترونية، خصوصًا مع توسع أساليب «الدروب شيبينغ» العابرة للحدود. واجب المنصات الإعلانية حماية المستهلكين بفرض وضوح الهوية والعنوان الجغرافي والتكاليف الحقيقية للشحن والإرجاع. ونوصي قرّاءنا بالتثبّت من عناوين الشركات ووجهات الإرجاع قبل الشراء، وقراءة سياسات الاستبدال والاسترجاع بعناية، والإبلاغ عن أي محتوى ترويجي يُخفي هويته أو يوهم بمقر بريطاني لا وجود له على أرض الواقع. سنواصل متابعة هذا الملف لضمان حق المستهلك في معلومات صادقة وتجربة شراء آمنة.
المصدر: برمينغهام لايف
إقرأ أيّضا
الرابط المختصر هنا ⬇
