تحديث جديد من “DLVA” بشأن رخص القيادة وضريبة السيارات في بريطانيا

أعلنت هيئة ترخيص السائقين والمركبات البريطانية (DVLA) عن خطة عملها للعام المالي 2026-2027، متضمنةً أهدافًا جديدة لتحسين خدمات رخص القيادة وضريبة المركبات، بما يؤثر في ملايين السائقين في أنحاء البلاد.

وتحتفظ الوكالة بسجلات نحو 53 مليون سائق وما يقارب 47 مليون مركبة، مؤكدة أن ملايين الأفراد والشركات يعتمدون على خدماتها سنويًا، بدءًا من التقدم بطلبات إصدار رخص القيادة وتجديدها، وصولًا إلى دفع ضريبة المركبات.

وجاء في الموقع الإلكتروني للحكومة: “يتوقع المستخدمون أن تكون هذه الخدمات سريعة وبسيطة وموثوقة. وعندما لا نتمكن من تلبية هذه التوقعات، فإننا نتحلى بالشفافية ونوضح كيفية تحسين خدماتنا”.

معالجة طلبات رخص القيادة خلال 3 أيام عمل

حددت الهيئة هدفًا يتمثل في إنجاز وإرسال 99 في المئة من طلبات رخص القيادة المقدمة عبر الإنترنت خلال 3 أيام عمل، بهدف تقليص فترات انتظار المتعاملين وتحسين تجربتهم عامًا بعد عام.

وتسعى الهيئة، من خلال هذه الخطوة، إلى تقديم خدمات أسرع وأكثر موثوقية، مع تمكين السائقين من الحصول على وثائقهم في وقت أقصر.

كما تعهدت بمعالجة طلبات شهادات تسجيل المركبات المقدمة إلكترونيًا خلال 3 أيام عمل في 99 في المئة من الحالات.

تحسين خدمات ضريبة المركبات بحلول مارس 2027

تتضمن خطة العمل أيضًا رفع مستوى توافر خدمات ضريبة المركبات، بحيث تتجاوز نسبة إتاحتها 99.5 في المئة.

وأعلنت الهيئة أنها ستعمل على تطوير خدمتها الرقمية الأكثر استخدامًا، من خلال تمكين المتعاملين من دفع ضريبة مركباتهم عبر حساب السائق والمركبة، وحددت مارس/آذار 2027 موعدًا مستهدفًا لتحقيق هذا التطوير.

وتهدف هذه الخطوة إلى تسهيل الإجراءات على السائقين، وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا بصورة أكثر سهولة وموثوقية.

توافر الخدمات الإلكترونية بنسبة 99.5 في المئة

أكدت الهيئة أن الحفاظ على توافر منصاتها الرقمية الأساسية بنسبة 99.5 في المئة على الأقل يمثل أولوية، وتشمل هذه المنصات:

وأوضحت أن المستخدمين يجب أن يتمكنوا من الوصول إلى هذه الخدمات عند الحاجة إليها، بثقة ودون انقطاع متكرر.

وأضافت أن الالتزام بمعالجة طلبات رخص القيادة وشهادات تسجيل المركبات خلال 3 أيام عمل في 99 في المئة من الحالات يعكس سعيها إلى تقديم خدمات سريعة يمكن للسائقين الاعتماد عليها والتخطيط لمعاملاتهم على أساسها.

خطة لتطوير الخدمات وتحسين الأداء

قال النائب عن حزب العمال جاستن ماديرز إن خطة العمل تحدد الأولويات الرئيسة التي ستنفذها الوكالة، إلى جانب التغييرات المهمة التي تعتزم إدخالها على خدماتها ومؤشرات الأداء الرئيسية التي ستُستخدم لتقييم نتائج عملها.

وأضاف أن الخطة تتيح لمستخدمي خدمات الوكالة فهم كيفية تقديم الخدمات الأساسية للسائقين، إلى جانب الاطلاع على خططها لإدارة مواردها المالية.

وتأتي هذه الأهداف في إطار مساعي الوكالة إلى تحسين الخدمات المقدمة لملايين السائقين وأصحاب المركبات في بريطانيا، مع التركيز على سرعة إنجاز المعاملات الإلكترونية وموثوقية المنصات الرقمية.

المصدر: Birmingham Live