الخطوط الجوية البريطانية تطلق 3 رحلات إلى اللامكان في يوم واحد!
خلال السبت الماضي، عاش مئات المسافرين على متن ثلاث رحلات تابعة للخطوط الجوية البريطانية تجربة غير متوقعة؛ بسبب مشكلات تقنية أثرت في جدول رحلاتهم.
وشملت هذه الرحلات رحلتَين طويلتَي الأمد باستخدام طائرات بوينج (777)، والثالثة كانت باستخدام طائرة إيرباص.
أزمات الخطوط الجوية البريطانية
مشاكل الرحلة الأولى: من لندن إلى الرياض
بدأت مشكلات رحلة (BA263) المتجهة من لندن هيثرو إلى الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، عندما انطلقت متأخرة قليلًا في الساعة الـ2:47 مساءً بتوقيت بريطانيا، وفقًا لموقع (Flightradar24).
لكن في الساعة الـ4:25 مساءً، وأثناء تحليقها فوق الساحل الكرواتي، تعرّضت الطائرة لمشكلة في نظام تجنب الاصطدام المروري، ما أجبرها على العودة إلى مطار هيثرو، حيث هبطت في الساعة الـ6:32 مساءً.
ويُعتقد أن سبب ذلك كان عدم توافق الطائرة مع متطلبات المجال الجوي السعودي، وفقًا لمصادر صحفية.
تأجيل الرحلة البديلة وانتظار طويل
أرسلت شركة الطيران الركاب إلى فنادق في منطقة هيثرو، حيث قضَوا ليلتَين أُخريَين في لندن، ثم غادرت الرحلة البديلة إلى الرياض قبل الساعة الـ11 من صباح يوم الأحد، ما أدى إلى تأخير يصل إلى 21 ساعة عن الموعد المحدد.
وأثناء رحلة العودة من الرياض قضى المسافرون الساعات الأولى من صباح يوم الأحد وليلتَين في العاصمة السعودية، منتظرين وصولهم المتوقع عند الساعة الـ1:30 بعد ظهر يوم الإثنين.
الخطوط الجوية البريطانية تتعرض لمشاكل فنية (Unsplash)
مشاكل الرحلة الثانية: من هيثرو إلى باستيا في كورسيكا
أما الرحلة الثانية التي كانت تستخدم طائرة إيرباص (A320)، وهي رحلة الخطوط الجوية البريطانية (BA586) من هيثرو إلى باستيا في جزيرة كورسيكا الفرنسية، فقد تعرضت لمشكلة تقنية.
قطعت الطائرة ثلثي المسافة خلال رحلتها، وحلَّقت فوق سويسرا، قبل أن تعود أدراجها وتهبط في مطار هيثرو بعد ثلاث ساعات من مغادرتها.
وفي اليوم التالي انطلقت الرحلة من جديد إلى جزيرة كورسيكا الفرنسية بعد تأخير دام أكثر من 20 ساعة.
مشاكل الرحلة الثالثة: من هيثرو إلى بوسطن
وأما الرحلة الثالثة، وهي رحلة الخطوط الجوية البريطانية (BA203) المتجهة إلى بوسطن، فقد واجهت هي الأخرى مشكلات تقنية.
أقلعت الطائرة من طراز بوينج (777) في الساعة الـ5:17 مساءً، لكن الرحلة انتهت بالعودة إلى مطار هيثرو بسرعة بعد 16 دقيقة فقط وعلى ارتفاع 13 ألف قدم فوق جلوسيسترشاير.
أُلغيت الرحلة إلى بوسطن بدلًا من إعادة جدولتها، ما أدى إلى حجز رحلات أخرى للركاب.
تكاليف التعويضات والإقامة
وفي هذا السياق أعربت الخطوط الجوية البريطانية، على إثر الأزمات المتعاقبة التي مُنِيت بها، عن أسفها الشديد لتأخير رحلات زبائنها، وأكدت أنها لن تشغّل أي رحلة ما لم يكن ذلك آمنًا.
وقد تتحمل الخطوط الجوية البريطانية تعويضات ما لا يقل عن 700 مسافر مغادر، والعدد نفسه من الوافدين إذا نجحوا في المطالبة بالتعويض.
هذا وتُقدِّر صحيفة الإندبندنت، تكلفة التعويضات بنحو 650 ألف باوند، إضافة إلى مئات الآلاف من الباوندات لسداد تكاليف الإقامة في الفنادق والوجبات ووقود الطائرات.
المصدر: الإندبندنت
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
