تحقيق: اعتداءات متزايدة تهدد حياة المسعفين في إنجلترا
أظهرت تحقيقات بي بي سي ارتفاعًا كبيرًا في حالات العنف والإساءة إلى المسعفين وموظفي خدمة الطوارئ في إنجلترا، حيث سُجّل أكثر من 44,000 حالة اعتداء خلال السنوات الخمس الماضية. وهذا الارتفاع في الحالات يُشكل تهديدًا متزايدًا لسلامة العاملين في قطاع الطوارئ، ويؤثر في قدرتهم على تقديم الرعاية اللازمة للمحتاجين.
زيادة ملحوظة في الاعتداءات
وبين عامي 2019 و2023، سُجلت 44,926 حالة اعتداء جسدي ولفظي ضد المسعفين وموظفي خدمات الطوارئ في إنجلترا، أي بمعدل 173 اعتداء أسبوعيًّا. وعلى الرغم من هذه الإحصاءات، يعتقد العاملون في بعض المناطق، مثل لانكشاير ومانشستر، أن هناك حالات عديدة لم يُبلغ عنها، ما يعكس حجم المشكلة الحقيقي.
إساءات جسدية ولفظية وتهديدات
ومن بين الحالات الموثقة، تعرض المسعفون للعديد من الإساءات الجسدية واللفظية. الممرضة (Nutan Patel-West)، التي تعمل في خدمة الإسعاف في شمال غرب إنجلترا منذ أكثر من 10 سنوات، ذكرت أنها تعرضت للضرب والتهديد بالسلاح، وسُحبت سكين ضدها في أحد الحوادث. كما تعرضت أيضًا للإساءات العنصرية واللفظية، وذات مرة رمى أحد المرضى منفضة سجائر زجاجية على رأسها.
إساءات على خط الطوارئ
ولم تقتصر الإساءة على المسعفين في الميدان فقط، بل امتدت أيضًا إلى موظفي خدمة الطوارئ الذين يتلقون المكالمات الهاتفية. جيمس شيللي، موظف في مركز الاتصال في مانشستر، تعرض للإساءة اللفظية على مدار 11 دقيقة خلال إحدى المكالمات هذا العام. إذ بدأ أحد المتصلين بتوجيه إهانات عنصرية ضد شيللي، ما جعله يشعر بالخوف بعد المكالمة.
المسؤولية القانونية والتهديد بالسجن
وفي هذا السياق أعلنت الحكومة البريطانية موقفًا حازمًا ضد هذا النوع من السلوك، حيث أكدت سياسة “عدم التسامح” تجاه الاعتداءات على موظفي الطوارئ. وأشارت إلى أن المعتدين على المسعفين قد يواجهون عقوبات تصل إلى السجن عامين. وفي إحدى الحالات التي حُقق فيها، فُرضت غرامة على المعتدي قدرها 500 باوند، إضافة إلى 100 ساعة من العمل غير المدفوع، وحكم عليه بالسجن 16 أسبوعًا مع تعليق العقوبة 18 شهرًا.
وفي مواجهة هذه الظاهرة، دعت ناتالي صامويلز، مديرة الحماية من العنف في خدمة الإسعاف شمال غرب إنجلترا، الجمهور إلى ضرورة التحلي بالهدوء والاحترام عند التعامل مع خدمات الطوارئ. وأوضحت أن موظفي خدمات الطوارئ مضطرون لاتباع إجراءات محددة لتقديم الرعاية بطريقة فعالة، وأن الحِلم وضبط النفس يمكن أن يساعدا في تسريع تقديم الخدمة على نحو أفضل.
المصدر: بي بي سي
إقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
