أفضل سوبر ماركت في بريطانيا لعام 2025 وفقًا للمتسوقين
كشفت هيئة حماية المستهلك في بريطانيا عن أفضل محلات السوبر ماركت في المملكة المتحدة لعام 2025، سواء من حيث التسوق داخل المتاجر أو عبر الإنترنت.
جاء ذلك نتيجة استطلاع للرأي أجرته هيئة حماية المستهلك استطلاعًا للرأي شمل أكثر من 3000 مستهلك، حيث جرى تقييم المتاجر وفق معايير دقيقة، شملت مدة الانتظار في الطوابير، والمظهر الخاري للمتجر، جودة المنتجات، وكفاءة خدمات التوصيل عبر الإنترنت.
“ماركس وسبنسر” يتصدران قائمة أفضل المتاجر
ووفقًا للنتائج، حصل متجر “ماركس وسبنسر” على لقب أفضل سوبر ماركت في بريطانيا، حيث بلغ معدل رضا الزبائن 79 في المئة، بفضل جودة المنتجات والخدمة الراقية التي يقدمها طاقم العمل.
وحلّت متاجر “تيسكو” في المركز الثاني بمعدل 74 في المئة، بينما تقاسمت كل من متاجر “ألدي”، “سينسبري”، و”ويتروز” المركز الثالث بنسبة 72 في المئة لكل منها.
في المقابل، جاءت سلسلة متاجر “موريسونز” في المرتبة الأخيرة بتقييم 66 في المئة، بسبب شكاوى تتعلق بنقص الموظفين وطول طوابير الانتظار.
“أوكادو” و”تيسكو” الأفضل من حيث التسوق الإلكتروني
أما فيما يخص التسوق عبر الإنترنت، فقد تقاسم كل من “أوكادو” و”تيسكو” الصدارة من حيث جودة التسوق الإلكتروني، بحصولهما على معدل رضا 79 في المئة.
وجاءت متاجر “ويتروز” في المرتبة الثانية من حيث جودة التسوق الإلكتروني بنسبة 78 في المئة، بينما احتلت متاجر “سينسبري” المرتبة الثالثة بنسبة 76 في المئة، ثم متاجر “أيسلاند” بنسبة 73 في المئة.
وجاءت متاجر “أمازون فريش” و”أسدا” في ذيل القائمة، بتقييم 68 في المئة و66 في المئة على التوالي، بسبب مشكلات تتعلق بتوافر المنتجات واستبدالها، إضافة إلى الصعوبات التي يواجهها الزبائن في التعامل مع أنظمة الطلب الإلكتروني.
أبرز تحديات التسوق
سلّط الاستطلاع الضوء على أبرز المشكلات التي يواجهها المتسوقون، حيث أشار 31 في المئة من المشاركين إلى قلة الموظفين في نقاط الدفع، بينما اعتبر 30 في المئة أن طوابير الانتظار طويلة للغاية.
كما أعرب 17 في المئة عن استيائهم من العوائق الموضوعة في الممرات، والتي تعرقل سهولة الحركة أثناء التسوق.
وكانت أبرز التحديات أمام التسوق الإلكتروني عدم توافر المنتجات، حيث أكد 34 في المئة من الزبائن أنهم لم يعثروا على بعض السلع التي طلبوها.
وأبدى عدد كبير من المتسوقين انزعاجهم من البدائل التي تقدمها المتاجر عند نفاد بعض المنتجات.
المصدر: My London
اقرأ أيضًا :
الرابط المختصر هنا ⬇
