خدمة جديدة تسمح لمستحقي معونة PIP في بريطانيا بالتقديم عبر الإنترنت

فريق التحرير August 8, 2023

في خطوة لتحسين تجربة المستفيدين من دعم الاستقلال الشخصي (PIP) في بريطانيا، أعلنت وزارة العمل والمعاشات (DWP) إطلاق “خدمة التقديم عبر الإنترنت” الجديدة.

وتستهدف الخدمة الجديدة تسهيل عملية تقديم الطلبات وتبسيطها، وتوفير خيار إلكتروني يُسهم في اختصار الوقت والجهد المطلوبَين للحصول على هذا الدعم.

التقديم عبر الإنترنت

قدمت وزارة العمل والمعاشات تفاصيل مبدئية عن هذه الخدمة الجديدة، وتتمثل في تقديم الخدمة حاليًّا لعدد محدود من المطالبين بواقع 60 طلبًا عبر الإنترنت يوميًّا، كما يمكن لمن يواجهون صعوبة في التقديم الاتصال على خدمة الزبائن للمساعدة.

وأوضح مسؤول قطاع ذوي الإعاقة في الوزارة توم بورسغلوف أن الهدف من هذه التجربة الجديدة هو بناء الخدمة وتطويرها تدريجيًّا، وتوسعة نطاقها لتشمل عددًا أكبر من المستفيدين في المستقبل.

وقدم بورسغلوف تفاصيل الخدمة الجديدة في رد مكتوب على النائبة التابعة لحزب العمال سيما مالهوترا، وشمل الرد كذلك تفاصيل المجموعات المستهدفة التي سيمكنها التقديم للحصول على دعم الاستقلال الشخصي عبر الإنترنت مع توسع نطاق الخدمة لاحقًا.

ومن هذه المجموعات: المتقدمون بطلبات رسمية للحصول على دعم، والذين يقطنون بمناطق معينة مثل ويلز وأيرلندا الشمالية، إضافة إلى الأفراد الذين يتقدمون بطلبات للحصول على دعم خاص أو المدرجين ضمن دعم الاستقلال الشخصي (PIP) أو دعم (DLA) حاليًّا أو سابقًا.

وفي هذا السياق، أكد بورسغلوف أن هذا النهج يسمح للوزارة بضبط الخدمة وتحسينها بناءً على التجارب الأولية وردود فعل المستفيدين.

وأشار إلى أنه خلال هذه المرحلة، تتيح الخدمة الخيار الطوعي للمطالبين لتقديم طلباتهم عبر الإنترنت، مع توقع توسيع نطاق الخدمة تدريجيًّا.

تحسين خدمة التقديم للحصول على الدعم

تسعى وزارة العمل والمعاشات التقاعدية إلى اختصار أوقات النظر في طلبات دعم الاستقلال الشخصي (PIP)، كما تسعى لتحسين تجربة المستفيدين بتقليل أوقات الانتظار، التي بلغت 26 أسبوعًا في آب/أغسطس عام 2021.

ومع تطوير الخدمة باستمرار، أعلن بورسغلوف أن وقت النظر في طلبات الدعم انخفض من 16 أسبوعًا إلى 13 أسبوعًا في المتوسط.

ووفقًا لأحدث الإحصاءات المقدمة من وزارة العمل والمعاشات (DWP)، ارتفع عدد المستفيدين من دعم الاستقلال الشخصي (PIP) في كانون الثاني/ يناير 2023 إلى أكثر من 3.25 مليون شخص.

يُذكَر أن قيم المدفوعات لدعم الاستقلال الشخصي (PIP) تبلغ حاليًّا ما بين 26.90 باوند و172.75 باوند في الأسبوع، مع تفاوت بحسَب مكونات الحياة اليومية والتنقل.

لتقديم طلب للحصول على دعم الاستقلال الشخصي (PIP) أو دعم إعاقة البالغين الجديد (ADP)، يمكنك زيارة موقع الحكومة الرسمي (GOV.UK) للحصول على جميع التفاصيل اللازمة والمعلومات المطلوبة لتقديم الطلب بنجاح.