عثمان مقبل: صراع منح موظفي منظمة خيرية الأولوية عند وقوع الكوارث
ألحق الزلزال في كل من سوريا وتركيا خسائر كبيرة بقطاع العمل الإغاثي، فقد واجهت المنظمات الإغاثية كثيرًا من التحديات لإنقاذ أفرادها والعاملين في صفوفها، وهو ما ناقشه رئيس منظمة (Action for Humanity) عثمان مقبل في مقاله عن منح موظفي المنظمة الأولوية عند وقوع الكوارث.
وأشار مقبل إلى أن المنظمة خسرت ستة من أفرادها بسبب الزلزال المدمر، كما خسر 35 موظفًا في المنظمة بعض أقاربهم، ووزعت بعض المساعدات على أعضاء المنظمة المتضررين من الزلزال.
الاستجابة الطارئة
كتب عثمان مقبل أنه بمجرد وقوع الزلزال كانت الأولوية تنحصر في التأكد من سلامة أعضاء المنظمة وعائلاتهم، وإبقائهم في أماكن آمنة قدر الإمكان، ومنحهم ما يلزم لمساعدة المتضررين من الزلزال، وذكر مقبل أنه على الرغم من سرعة الاستجابة لحالة الطوارئ التي فرضها الزلزال، لكن فريق العمل لم يتسرع كي لا يتركب أي أخطاء.
وذكر مقبل أن الخطوة الأولى تمثلت بتأمين مكان آمن لإقامة المتضررين من فريق العمل، أثناء حدوث الهزة الأولى مباشرة والهزات الارتدادية، حيث عمل فريق المنظمة على إيجاد مأوى مؤقت لعائلاتهم ولإبقاء ممتلكاتهم بعيدًا عن الدمار وخطر الهزات الأرضية.
وبعد الانتهاء من المهمة الأولى ركز فريق العمل على إنقاذ العالقين تحت الأنقاض، وتقديم المساعدة لأولئك الذين خسروا منازلهم وممتلكاتهم، وذكر مقبل أنه خلال ال24 ساعة الأولى بعد الزلزال استطاع جميع أعضاء فريق العمل إيجاد مأوى، ومن ثم حشدت المنظمة طاقاتها للبدء بنقل الضحايا من المناطق المتضررة، في حين إن العديد من المنظمات الأخرى استغرقت أسبوعًا أو أسبوعين للقيام بخطوات مماثلة.
وفي هذه الأثناء انقطع الإنترنت وخرجت شبكة الهاتف المحمول عن الخدمة، لذلك أنشأ فريق عمل المنظمة آلية للتواصل المباشر بين الأفراد، ما سهل وصول جميع أعضاء المنظمة إلى المكتب الأساسي، ومن ثم جرى نقلهم إلى أماكن أكثر أمانًا في غضون ساعات.
هذا وأشار عثمان مقبل إلى أن موظفي الموارد البشرية أدوا دورًا مهمًا في إدارة الاستجابة الطارئة لضحايا الزلزال حيث أظهر رئيس قسم الموارد البشرية تفانيًا كبيرًا عبر حضوره على الأرض، وقُدم الدعم لأعضاء الفريق الذين خسروا سياراتهم عبر منحهم سيارات بديلة مؤقتًا، بينما ساهم أعضاء الفريق في نقل زملائهم الذين خسروا سياراتهم إلى بر الأمان.
عائلة واحدة
ذكر مقبل أن أعضاء الفريق المتضررين حصلوا على دعم مالي، وأشار إلى أنه ذهب لتركيا، وقابل جميع الموظفين وكوادر العمل وتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم المالية، وقد مُنِح أعضاء الفريق الذين خسروا منازلهم مساعدات مالية خاصة لتأمين سكن بديل، وساعد أعضاء الفريق بعضهم بعضًا بحسب ظروف كل شخص، ما خلق بيئة عمل أشبه ما تكون بالأجواء الأسرية، كما تعامل أعضاء المنظمة مع جميع المتضررين من الزلزال بالروح الأخوية نفسها.
وأكد مقبل أن السمعة الجيدة لمنظمة (Actions for Humans) ضمنت المزيد من التمويل للمنظمة، حيث استطاعت المنظمة تقديم المساعدة لأكثر من 500 ألف من المتضررين من الزلزال، عبر برامج معينة مثل برامج تأمين الدعم الغذائي والمواد الأساسية غير الغذائية، إلى جانب تأمين مياه الشرب والعيادات المتنقلة وتزويد المستشفيات والمراكز الصحية بالأدوية.
وكتب عثمان مقبل :” لا بدَّ أن العديد من المنظمات الخيرية سمعت بالدعم الذي قدمناه ليس فقط للمتضررين من الزلزال وإنما لفريق عملنا وللمتطوعين في منظمتنا، ونتيجة ذلك تمكنا من إبرام عدة عقود جديدة للحصول على المزيد من التمويل، ووافقت ثلاث جمعيات من الأعضاء في لجنة إدارة الكوارث والطوارئ، بالإضافة إلى ست منظمات غير حكومية، ووكالتين تابعتين للأمم المتحدة على منحنا التمويل اللازم للعمل معًا من أجل تنفيذ مشاريع جديدة لدعم المتضررين، ووقع ثلاثة شركاء عقودًا تنفيذية معنا”.
دروس مستفادة من الكوارث
“Our staff, many of whom had decades of experience supporting people impacted by disaster, now also needed support due to disaster and they went from being aid workers to aid beneficiaries” – @AFH_charity CEO Othman Moqbel https://t.co/lBh1rvzDrb
— Civil Society (@CivilSocietyUK) June 12, 2023
وكتب مقبل في ختام مقاله:” لا يمكننا القول إننا فعلنا كل شيء، لكننا نتحدث اليوم إلى موظفينا وفريق العمل من أجل التوصل لأسهل الحلول المقترحة للتعامل مع أي تهديدات وكوارث من هذا النوع، لكن يمكن القول إن منح الأولوية لإنقاذ ورعاية أعضاء فريق العمل، مكّن المنظمة من تقديم الدعم لآلاف المتضررين من الزلزال، بالإضافة إلى تأمين المزيد من الأموال وتحسين ظروف العاملين في المنظمة.
وأضاف مقبل:” عملنا على رفع معنويات الموظفين في أعقاب الكارثة التي حصلت، كما استطعنا تحسين السمعة التنظيمية لجميع أعضاء فريق العمل، حيث يثق موظفونا بأنه في حال حصول الأسوأ فإن منظمتهم ستمنحهم الأولوية، لكي يتمكنوا بدورهم من منح الأولية للضحايا الذين يحتاجون إلى المساعدة الإنسانية”.
“لقد علمنا الوباء دروسًا كثيرًا استفدنا منها في قطاع الأعمال الخيرية، ورغم أننا نعمل لتقديم المساعدة للمتضررين من الحروب والكوارث لكن فريق العمل يحتاج بدوره إلى المساعدة هو الآخر، فكيف يمكن أن تدعم مستحقي المساعدات الإنسانية مالم تقدم الدعم الكافي لفريق العمل بالدرجة الأولى؟”
اقرأ أيضاً :
مصنع أغذية في اسكتلندا يوظف لاجئين سوريين بالتعاون مع منظمة خيرية
منظمة خيرية بأيرلندا الشمالية تمنح الأمل مجددا لعائلة سورية لاجئة
مدير منظمة خيرية في بريطانيا يقطع القنال الإنجليزي سباحة لهذا السبب
الرابط المختصر هنا ⬇
