هل تأخر بريدك؟ طالع القائمة الكاملة لـ 216 منطقة متأثرة بخدمات البريد الملكي
أصدرت شركة البريد الملكي البريطاني (Royal Mail) تحديثاً عاجلاً لخدماتها تنبه فيه آلاف المواطنين والشركات إلى احتمال عدم تسلّم رسائلهم وطرودهم في الوقت المحدد؛ نتيجة خطط تدوير التسليم الرامية للتعامل مع نقص الكفاءة التشغيلية.
وأوضحت الشركة أن التأخيرات تشمل 216 منطقة بريدية في مختلف أنحاء بريطانيا، من بينها مدن بارزة مثل ولفرهامبتون، وسويندون، وأكسفورد، وكارمارتين، وهال، وبرادفورد، وذلك على الرغم من انتظام حركة شبكات النقل الجوي والبري التابعة للشركة والمنفذة وفق الجداول الزمنية المحددة خلال الساعات الأربع والعشرين الماضية.
كيف تواجه شركات البريد التحديات التشغيلية في تدوير رحلات التوزيع؟
أوضحت شركة البريد الملكي في بيان رسمي لها: «إننا نهدف إلى إيصال الرسائل والطرود إلى جميع العناوين المسجلة لدينا على مدار ستة أيام في الأسبوع. ومع ذلك، قد يتعذر تحقيق هذا الهدف مؤقتاً في عدد محدود من المكاتب المحلية نتيجة لظروف داخلية خاصة؛ مثل الارتفاع الملحوظ في معدلات الإجازات المرضية، أو نقص الموارد البشرية، أو عوامل محلية أخرى. وفي مثل هذه الحالات، نلجأ إلى تدوير عمليات التسليم بين المناطق لتقليل فترات التأخير لضمان عدم تضرر العملاء الأفراد بشكل مستمر».
وأضافت الشركة في بيانها: «نحن نعمل على تقديم دعم موجه ومكثف للمكاتب المتأثرة لمساعدتها على تجاوز هذه التحديات، وإعادة خدماتنا إلى المعايير الرفيعة التي اعتاد عليها عملاؤنا. ونعرب عن اعتذارنا الشديد عن أي إزعاج قد يسببه هذا الإجراء، ونثمن عالياً تفهم الجميع لظروف العمل».
كيف دفعت العقوبات الغرامية السابقة قطاع البريد لتطوير أدائه؟
واجهت شركة البريد الملكي انتقادات لاذعة خلال السنوات الأخيرة بسبب تكرار تأخر تسليم المراسلات؛ حيث فرضت عليها هيئة تنظيم الاتصالات البريطانية “أوفكوم” (Ofcom) غرامة مالية باهظة بلغت 21 مليون باوند في شهر أكتوبر الماضي، لعدم تحقيقها الأهداف المحددة للتسليم.
وتشير البيانات الرسمية إلى أن الشركة نجحت في تسليم 77% فقط من بريد الدرجة الأولى، و92.5% من بريد الدرجة الثانية في الوقت المحدد خلال الفترة بين عامي 2024 و2025.
وتعهدت الشركة بتحسين كفاءة عملياتها والارتقاء بأدائها للوصول إلى الهدف الذي حددته “أوفكوم” للعام الحالي، والقاضي بتسليم 90% من بريد الدرجة الأولى المخصص لليوم التالي في موعده المحدد.
ما هي الخطط الاستثمارية للشبكات البريدية لمواجهة ذروة أعياد الميلاد؟
صرح جيمي ستيفنسون، رئيس العمليات في شركة البريد الملكي، قائلاً:«إننا نضخ استثمارات ضخمة تستهدف تعزيز الموثوقية والوصول إلى أهداف التسليم الجديدة المحددة، غير أن إحداث تغيير مستدام وشامل عبر شبكة بهذا الحجم يستغرق بعض الوقت. ويمثل إصلاح الخدمة الشاملة ركيزة أساسية في هذه الجهود، إذ يساعدنا على تكييف الشبكة لتواكب الأساليب الحديثة التي يعتمد عليها الأفراد لإرسال البريد واستقباله، مع الحفاظ على ميزة السعر الموحد للخدمة بصرف النظر عن الوجهة».
وأضاف ستيفنسون: «لدينا خطة عمل واضحة لتطبيق نموذج التسليم الجديد في جميع مكاتب التوزيع في البلاد قبل حلول فترة الذروة الخاصة بأعياد الميلاد، وقد وضعنا أهدافاً محددة لكل ربع سنوي بالتزامن مع إدخال التغييرات على الشبكة. وتظهر مؤشرات الأداء المبكرة لهذا العام أننا نسير على الطريق الصحيح ووفق الخطة المرسومة».
القائمة الأولية للمناطق المتأثرة بالتأخيرات (حسب الرموز البريدية):
- أبينغدون (Abingdon DO): الرموز البريدية (OX13 وOX14)
- ألتينز (Altens DO): الرموز البريدية (AB10 إلى AB12، وAB35)
- أشينغتون (Ashington DO): الرموز البريدية (NE22، وNE62 إلى NE64)
- أشتون أندر لاين (Ashton Under Lyne DO): الرموز البريدية (OL5، وOL6، وOL7)
- باري (Barry DO): الرمز البريدي (CF63)
- بايسينغستوك (Basingstoke DO): الرموز البريدية (RG21 إلى RG26، وRG28)
- بورول (Burwell SPDO): الرمز البريدي (CB25)
- بيدفورد (Bedford DO): الرموز البريدية (MK40 إلى MK45)
- بيستر (Bicester DO): الرموز البريدية (OX25، وOX26، وOX27)
- برادفورد شمال (Bradford North DO): الرموز البريدية (BD1، وBD2، وBD3، وBD8، وBD9، وBD10)
- براكنيل (Bracknell DO): الرموز البريدية (RG12، وRG42، وRG45)
- بريكون (Brecon DO): الرمز البريدي (LD3)
- بريرلي هيل (Brierley Hill DO): الرموز البريدية المتأثرة بالمنطقة.
المصدر:إكسبرس
اقرأ أيضاً:
الرابط المختصر هنا ⬇
