ماذا تفعل إذا سُرق هاتفك في بريطانيا؟ خطوات قانونية عاجلة ونصائح تحمي بياناتك
تزايدت في السنوات الأخيرة بلاغات سرقة الهواتف المحمولة في المدن البريطانية الكبرى، ولا سيما في لندن ومانشستر وبرمنغهام، حيث تستهدف العصابات المارة في الشوارع والمواصلات العامة. ومع أن فقدان الهاتف تجربة مزعجة، فإن التعامل السريع والمسؤول مع الموقف يمكن أن يحمي بياناتك ويمنع خسائر مالية أو قانونية غير متوقعة.
في هذا التقرير، تقدم منصة العرب في بريطانيا (AUK) دليلًا عمليًّا موثوقًا لما يجب فعله فور سرقة هاتفك داخل بريطانيا.
أولًا: أوقف الخسائر فورًا
- الاتصال بمزوّد الخدمة
أبلغ شركة الاتصالات فورًا عن سرقة الهاتف، واطلب إيقاف الشريحة لمنع أي استخدام غير مصرح به. ووفقًا لموقع (Citizens Advice)، يمكن لمزوّد الخدمة كذلك حظر الجهاز نفسه عبر الرقم التسلسلي (IMEI) الذي يمكن العثور عليه عادة في علبة الهاتف أو على الفاتورة الأصلية.
- إبلاغ الشرطة
اتصل بالرقم 101 (أو 999 في حالة الطوارئ) لتقديم بلاغ رسمي، واذكر كل ما تعرفه عن الهاتف ومكان السرقة وتوقيتها.
ستحصل على رقم مرجعي للجريمة (Crime Reference Number) يُستخدم في أي مطالبة تأمين أو متابعة لاحقة.
- لا تحاول مواجهة السارق
تنصح شرطة العاصمة (Metropolitan Police) بعدم ملاحقة السارق بنفسك، حتى لو كان الهاتف قابلًا للتتبع. بدلًا من ذلك، زوّد الشرطة بموقع الجهاز أو أي تفاصيل تقنية تساعدهم في تعقّبه.
ثانيًا: حماية البيانات الشخصية
- بعد البلاغ، عليك التحرك فورًا لحماية حساباتك الرقمية.
- يُنصح بتغيير كلمات المرور للبريد الإلكتروني والتطبيقات المصرفية ووسائل التواصل الاجتماعي، وتعطيل الهاتف عبر خدمة (Find My iPhone) أو (Find My Device) إن وُجدت.
- كما يُفضل إيقاف عرض الإشعارات على شاشة القفل؛ لمنع السارق من رؤية رموز الدخول أو الرسائل الحساسة.
- وبحسَب موقع (?Which) البريطاني، فإن سرعة الاستجابة تقلل احتمال سرقة البيانات أو استغلال الهاتف في معاملات مالية غير مشروعة.
ثالثًا: الجوانب القانونية
ينص قانون السرقة البريطاني (Theft Act 1968) على أن من يستولي على ممتلكات الغير بنية حرمانه منها بصفة دائمة يُعد مرتكبًا لجريمة سرقة، ويواجه في حال الإدانة عقوبات قد تشمل السجن والغرامة.
كما يُعد شراء أو إعادة برمجة هاتف مسروق جريمة مستقلة بموجب قانون التعامل في الممتلكات المسروقة.
ويجري النقاش في البرلمان البريطاني ضمن مشروع (Crime and Policing Bill) لمسألة منح الشرطة صلاحيات أوسع لتفتيش المتاجر والأجهزة الإلكترونية في قضايا سرقة الهواتف، بعد ارتفاع معدلاتها في إنجلترا وويلز.
رابعًا: إجراءات وقائية لتجنّب الخسارة
- احتفظ بفاتورة شراء الهاتف أو صورة منها، فقد تحتاجها عند الإبلاغ أو المطالبة بالتأمين.
- فعّل خاصية تتبّع الجهاز وخاصية التحقق بخطوتين (2FA) في حساباتك الرقمية.
- تجنّب حفظ معلومات مصرفية أو صور حساسة على الهاتف دون تشفير.
- فعّل النسخ الاحتياطي السحابي (Cloud Backup) بانتظام لتأمين ملفاتك في حال ضياع الجهاز.
خامسًا: التوعية للمقيمين في بريطانيا
يُلاحظ أن بعض المقيمين الجدد في بريطانيا لا يدركون أهمية الإبلاغ الفوري بعد السرقة، ما يجعلهم يتحملون أحيانًا تكاليف استخدام الهاتف بعد فقدانه.
ويساعد الوعي بالإجراءات القانونية، من التواصل مع الشرطة وشركة الاتصالات إلى حماية الحسابات، على تجنب خسائر أكبر، وضمان التعامل مع الموقف بطريقة آمنة وفعالة.
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
