ترند بريطانيا: انقطاع الإنترنت عن مشتركي فيرجن ميديا عقب إعلامهم بارتفاع الأسعار

قدمت شركة فيرجن ميديا الخاصة بخدمات الإنترنت اعتذارًا لزبائنها، بعد أن اشتكى الآلاف منهم في المملكة المتحدة من عدم تمكنهم من الوصول إلى الإنترنت لليوم الثاني على التوالي. وأبلغ أكثر من 54 ألف شخص عن تعطل النطاق المنزلي العريض بعد ظهر يوم الثلاثاء. وقد تزامن ذلك مع إعلان الشركة زيادة الأسعار، ما أدى إلى ارتفاع الفاتورة بنسبة 13.8 في المئة في المتوسط.

شركة فيرجن ميديا

وأعربت الشركة عن أسفها للإزعاج الذي سببه انقطاع الإنترنت. ولكن مستخدمي الشبكة أعربوا عن استيائهم من زيادة الأسعار، وانتشر على منصة تويتر وسم (#Virgin Media)، وبدأ الناس يعرضون شكاويهم بخصوص هذه المسألة.

Unfortunately we have seen a repeat of an earlier issue which is causing intermittent broadband connectivity problems for some Virgin Media customers. We apologise again to those impacted, our teams are continuing to work flat out to find the root cause of the problem and fix it.

— Virgin Media 🐐 (@virginmedia) April 4, 2023

وفي هذا السياق قال أحد رواد تويتر: “خدمة سيئة تقدمها فيرجن ميديا، وارتفاع كبير في الفواتير وتواصل غير مُجدٍ كما هو الحال دائمًا!”.

وشارك مستخدم آخر قصة شخصية عن مدى سوء الخدمة قائلًا: “فيرجن ميديا هي أسوأ مزود للإنترنت على الإطلاق! لقد قدمنا شكاوى كثيرة. لا يمكننا حتى الوصول إلى خدمة الزبائن المثيرة للاشمئزاز”. وأضاف ساخرًا: “الموظف الذي أغلق المكالمة بوجه والدي كاد أن يفقد عمله!”.

#virginmedia is the worst internet provider I've ever had constant complaints disgusting customer service can't even be put through to a manager we managed to speak to someone from 'complaints' who hung the phone up my partner nearly lost a contract for work absolutely shocking

— Lolly's True Crime World (@LollyTrueCrime) April 4, 2023

وفي هذا السياق قال أحد رواد تويتر: “خدمة سيئة تقدمها فيرجن ميديا، وارتفاع كبير في الفواتير وتواصل غير مُجدٍ كما هو الحال دائمًا!”.

So @virginmedia is down again!!! 3rd time today! And they have cheek to increase our bills! #virginmedia

— Danny 🏴󠁧󠁢󠁷󠁬󠁳󠁿🦢⚪️⚫️ (@danny_willis_) April 4, 2023

Omg is Virgin Media down AGAIN for the third time today???? What the hell is going on?!!! #virginmedia

— jess (@jessshawXx) April 4, 2023

وأبدى الناس صدمتهم من كيفية “انقطاع الإنترنت في فيرجن ميديا للمرة الثالثة على التوالي، ومع ذلك فإن الشركة ترى أن زيادة فواتير الناس هو أمر مقبول!”.

Boycott the rising bill#virginmedia

— ben porsche (@djbuckz) April 4, 2023

ودعا كثيرون مستخدمي الشبكة إلى “الاعتراض على ارتفاع الفواتير ومقاطعته”، ولا سيما أن الخدمة بدأت تزداد سوءًا.

When you are top trend for hours for the wrong reasons!! #virginmedia pic.twitter.com/F1c5SSfE50

— OFFICIAL GFFCONTWITCH FS22 (@gffcontwitch) April 4, 2023

وقد نبه مستخدمو تويتر إلى أنه بسبب الخدمة السيئة للشركة وزيادة الأسعار، بقي وسم (#Virgin Media) متصدرًا على تويتر لساعات.

Me reading Virgin Media tweets in the knowledge that I am a post office broadband customer. #virginmedia #VirginMediaoutage pic.twitter.com/4wwIZM6sOO

— Chechecoolay (@ninjatall15) April 4, 2023

هذا ولجأ الأشخاص إلى تويتر للسخرية من مستخدمي فيرجن ميديا؛ بسبب الخدمة السيئة التي تقدمها للزبائن وتزامن ذلك مع زيادة الأسعار.

اقرأ أيضا 

نصائح للتعامل مع الارتفاع المتوقع في فواتير الهاتف والإنترنت في بريطانيا

شركتا فيرجين و O2 تخططان لجمع مئات الملايين من المساهمين لتوسيع خدمات الإنترنت

كيف تحصل على دعم نقدي لدفع الفواتير خلال هذا الشهر؟!

• #فيرجن ميديا