خط اللاجئين الساخن في بريطانيا.. وهمٌ بقيمة 17 مليون باوند
كشفت الحكومة البريطانية العام الماضي عن خط اللاجئين الساخن في بريطانيا بقيمة 17 مليون باوند، والذي يُعنى بتقديم المساعدة للاجئين في أزمات السكن بالإضافة للدعم المادي والرعاية الصحية.
لكن التحقيق الذي أجرته صحيفة ديلي ميرور البريطانية كشف أن بعض طالبي اللجوء ينتظرون أكثر من ساعتين عند الاتصال بالخط الساخن، وغالبًا ما يتم قطع المكالمات.
انتقادات لخدمة الخط الساخن الخاص باللاجئين في بريطانيا
وكانت إحدى المؤسسات الخيرية قد اشتكت من تأخر الخط الساخن في الاستجابة لمكالمات اللاجئين، بينما قالت صحيفة ديلي ميرور إن أحد مراسليها انتظر أكثر من ساعتين قبل أن يرد المجيب الآلي بأن عدد الاتصالات كبير للغاية ناصحًا المتصل بزيارة الموقع الإلكتروني للخط الساخن.
وحاول مراسل الصحيفة الاتصال مرة أخرى بالخط الساخن حيث اضطر للانتظار حوالي الساعة والنصف قبل أن يرد أحدهم عليه.
وفي هذا الصدد اشتكى أحد طالبي اللجوء من الانتظار لساعات طويلة عند الاتصال بالخط الساخن.
خط اللاجئين الساخن في بريطانيا استجاب ل 13 في المئة من المكالمات فقط
وقال طالب اللجوء القادم من سيراليون:” إنه في إحدى المرات اتصل بالخط الساخن ووضع في قائمة الانتظار، حيث بقي الهاتف يرن حتى اليوم التالي دون أن يتلقى أي استجابة، وأكد الرجل أن طالبي اللجوء يعانون بمفردهم ولا يستجيب الخط الساخن لمكالماتهم”.
وسبق أن تلقت حكومة المحافظين شكاوى بسبب تردي خدمة الخط الساخن، بعد أن أصبح التأخير “غير مقبول”، وورد عن أحد المصادر أن الخط الساخن لم يستجب سوى ل 13 في المئة من المكالمات فقط.
وردًا على ذلك قال المتحدث باسم وزارة الداخلية:” إن سلامة طالبي اللجوء تشكل أهم أولوياتنا، وعلى الرغم من الأعداد غير المسبوقة للاجئين في بريطانيا، فإن الحكومة تواصل تقديم الدعم لطالبي اللجوء”.
هذا وكانت بريطانيا قد سجلت 75492 طلبًا للجوء في شهر آذار/ مارس، بزيادة قدرها 33 في المئة مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.
المصدر: ديلي ميرور
اقرأ أيضاً :
- دراسة: فشل إجراءات لم شمل عائلات اللاجئين في بريطانيا يهدد حياة آلاف النساء والأطفال
- ترند بريطانيا: تويتر يحتفل بقرار يمنع سوناك من ترحيل اللاجئين إلى رواندا
- بيت الدعم.. منظمة عربية لمساعدة اللاجئين في بريطانيا
الرابط المختصر هنا ⬇
أخبار ذات صلة
6°C