حرائق الغابات تهدد عطلتك؟ إليك ما يجب فعله إذا تأثرت وجهتك

يشهد صيف هذا العام في أجزاء من أوروبا درجات حرارة مرتفعة بشكل غير معتاد، تسببت في اندلاع موجة من حرائق الغابات، مع استمرار التحذيرات من اشتعال المزيد. 

فقد تأثرت كل من البر الرئيسي لليونان، وبعض الجزر اليونانية، وتركيا، وفرنسا، ودول البلقان خلال الأسابيع الأخيرة. 

وسُجلت درجات حرارة مرتفعة بشكل استثنائي، من بينها 50.5 درجة مئوية في “سيلوبي” بتركيا أواخر تموز/ يوليو، و44 درجة في كل من أثينا وقبرص.

ما العمل إذا كانت وجهة عطلتك ضمن هذه المناطق؟

بحسب وزارة الخارجية البريطانية، فإن السفر إلى هذه المناطق لا يزال آمنًا حتى الآن. 

لكن إذا كنت قلقًا من احتمال تأثر عطلتك بتأخيرات أو إلغاءات، أو تفكر في إلغائها بنفسك، فقد تحدثت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) إلى عدد من الخبراء لتوضيح الخيارات المتاحة أمام المسافرين في مثل هذه الظروف.

ماذا لو لم تُلغَ الرحلة ولكنك لم تعد ترغب في السفر؟

إذا كنت تخشى من احتمال اندلاع حرائق في محيط وجهتك، ولم تعد ترغب في الذهاب — حتى وإن لم تصل الحرائق إلى المنتجع نفسه — فقد تكون لديك خيارات محدودة.

تتيح بعض شركات التأمين شراء تغطية إضافية في حال وقوع كوارث طبيعية مثل: حرائق الغابات، بشرط أن تكون قريبة من موقع الإقامة، مثل أن تقع على بُعد 20 كيلومترًا منه.

لكن، إذا لم تكن قد حصلت على هذه التغطية الإضافية، وقررت إلغاء سفرك أو العودة مبكرًا، في حين أن وزارة الخارجية لا ترى أي خطر، فلن تتمكن غالبًا من المطالبة بتكاليف الإلغاء من خلال التأمين.

يقول “ريس جونز”: “ينبغي وجود سبب معقول لعدم تمكنك من السفر أو مغادرة الوجهة، فالشعور بعدم الارتياح أو عدم الرغبة في البقاء لا يكفي وحده”.

وقد شهدت حرائق جزيرة رودس في عام 2023 قرارات متباينة من شركات الطيران، حيث ألغت شركتا (Jet2) و(Tui) عددًا كبيرًا من الرحلات، في حين واصلت (Ryanair) و(easyJet) و(British Airways) تشغيل رحلاتها. كما أن بعض الشركات ألغت باقات العطلات فقط دون إلغاء الرحلات الجوية.

وفي مثل هذه الحالات، يُنصح المسافرون بالتواصل مع شركات الطيران أو الفنادق مباشرة، إذ قد تُعرض عليهم حلول خاصة تتماشى مع ظروفهم.

ماذا عن التأمين على السفر؟

تشير بيانات المفوضية الأوروبية إلى أن المساحة التي التهمتها حرائق الغابات ارتفعت بنسبة 13% خلال الأسبوع الماضي، لتتجاوز 290 ألف هكتار حتى الآن هذا العام في أوروبا — أي أكثر من ضعف ما تم تسجيله خلال نفس الفترة من العام الماضي.

ويقول “ريس جونز”، المتخصص في تأمين السفر لدى (GoCompare)، إن معظم وثائق التأمين القياسية تغطي الاضطرابات الناتجة عن حرائق الغابات، سواء تمثل ذلك في إلغاء الرحلة بالكامل أو العودة المبكرة.

كما تشمل هذه الوثائق التكاليف الناتجة عن إجراءات الطوارئ مثل الإجلاء، أو النقل، أو النفقات الطبية. على سبيل المثال، تم إجلاء نحو 5 آلاف شخص، من بينهم العديد من السياح، مؤقتًا من جزيرة كريت مطلع الشهر الماضي.

لكن لتقديم مطالبة ناجحة بإلغاء الرحلة، يشترط وجود نصيحة رسمية بعدم السفر صادرة من وزارة الخارجية أو هيئة رسمية أخرى.

في المقابل، تقول “جو رودز”، المتخصصة في شؤون السفر بمنصة “Which?”، إن بعض شركات التأمين قد تغطي قرارك بعدم السفر حتى وإن لم تُصدر الخارجية أي تحذير رسمي.

وأضافت: “إذا كانت رحلتك قد تأثرت أو المنطقة التي تقيم بها تعاني من أوضاع غير مستقرة، من الأفضل التواصل مع شركة التأمين قبل اتخاذ قرار إلغاء الحجز”.

هل لديك تأمين على السفر؟

بحسب بحث أجرته رابطة السفر البريطانية (ABTA) في أيار/ مايو، فإن واحدًا من كل أربعة بريطانيين سافروا إلى الخارج خلال الاثني عشر شهرًا الماضية لم يكن لديهم تأمين سفر.

تقول “جو رودز”: “إذا لم يكن لديك تأمين، ولكن شركة الطيران أو الجهة المنظمة للعطلة ألغت حجزك، فقد يحق لك استرداد المبلغ من خلالها”.

ويبحث المسافرون عادة عن العطلات التي تشمل حماية ترخيص منظّمي السفر الجوي (Atol)، لكن تجدر الإشارة إلى أن هذا الترخيص ليس شكلًا من أشكال التأمين على السفر.

يحمي نظام “أتول” المسافرين فقط إذا أعلنت الشركة المنظمة للعطلة إفلاسها. ففي هذه الحالة، يتم مساعدتهم على العودة إلى الوطن إذا كانوا قد غادروا، أو يمكنهم المطالبة باسترداد الأموال إذا لم يسافروا بعد.

لكن هذا النظام لا يُتيح المطالبة بتعويض عن رحلات أو حجوزات أُلغيت أو تأخرت بسبب حرائق الغابات.

ما موقفك مع شركة الطيران؟

تقول هيئة الطيران المدني البريطانية (CAA) إن القانون البريطاني يحميك إذا كنت تغادر من مطار داخل بريطانيا على أي شركة طيران، أو إذا كنت تسافر إلى الاتحاد الأوروبي على متن شركة طيران بريطانية.

ويُلزم القانون شركات الطيران بتقديم الرعاية والمساعدة إذا تأخرت رحلتك لساعتين أو ثلاث — حسب المسافة — بما في ذلك تقديم قسائم طعام وشراب وتعويض عن تكاليف المكالمات الهاتفية عند الحاجة.

كما توضح الهيئة أنه إذا تم إلغاء الرحلة وأُعيد جدولتها إلى يوم آخر، فعلى شركة الطيران توفير إقامة وتنقلات للركاب.

ومع ذلك، فإن فرص الحصول على تعويض مالي نتيجة تأخير أو إلغاء بسبب حرائق الغابات أو درجات الحرارة الشديدة تظل ضئيلة، إذ تُعتبر هذه أحداثًا “استثنائية” ولا تُحمَّل مسؤوليتها لشركات الطيران.

وتضيف الهيئة: “إذا تأخرت رحلتك لأكثر من خمس ساعات ولم تعد ترغب في السفر، قد تكون مؤهلًا لاسترداد قيمة التذكرة من شركة الطيران”.

كما تؤكد أن شركات الطيران تظل ملزمة بإيصالك إلى وجهتك، حتى لو اضطُررت إلى الانتظار لفترة.

المصدر: بي بي سي

اقرأ أيضًا:

• كارثة حرائق اسكتلندا: إجلاء مواطنين مع امتداد النيران من غالاوي
• عمال نظافة قد يعملون في إطفاء الحرائق في حال إضراب فرق الإطفاء
• الشموع والمدافئ الكهربائية تتسبب بحرائق في المنازل البريطانية