تغيير شامل في متجر شهير يطال 3 آلاف فرع في بريطانيا
تستعد جميع متاجر سلسلة “تيسكو” (Tesco) في بريطانيا لتبني تحول رقمي بارز سيغير تجربة التسوق اليومية للزبائن، حيث بدأت عملاقة السوبرماركت البريطانية إطلاق نظام متطور لبطاقات الأسعار الإلكترونية على الرفوف (ESLs) بدلاً من البطاقات الورقية التقليدية.
وتعتزم الشركة تفعيل هذه الشاشات الرقمية الحديثة في نحو 3000 متجر وموقع على مستوى البلاد خلال العامين المقبلين؛ حيث ستنطلق المرحلة الأولية للمشروع في أربعة فروع —تشمل متجراً من طراز “تيسكو إكسبريس” وثلاثة متاجر سوبرماركت كبرى— قبل التوسع تدريجياً في كافة أنحاء بريطانيا، مما يتيح عرض الأسعار وتعديلها فوراً وبشكل لحظي عبر نظام مركزي.
ويعني هذا التحول الرقمي أن المتسوقين سيكونون قادرين على رؤية أحدث الأسعار بدقة أثناء تسوقهم، في حين لن يعود الموظفون بحاجة إلى استبدال الأعداد الهائلة من ملصقات الأسعار يدوياً على حواف الرفوف.
وأكدت إدارة تيسكو أن هذه التكنولوجيا صُممت خصيصاً لتحسين دقة تسعير المنتجات وجعل العمليات داخل المتاجر أكثر كفاءة وسلاسة.
تعاون مع “هنشو” الصينية لتحديث العمليات في كل متجر
ولتنفيذ هذا المشروع الضخم، أبرمت تيسكو شراكة استراتيجية مع شركة التكنولوجيا الصينية “هنشو” (Hanshow)، وذلك في أعقاب نجاح التجارب الأولية التي أُجريت في فروعها بمنطقتي “رويستون” (Royston) و”سانت نيوتس” (St Neots).
وفي إعلانها عن هذه الشراكة عبر منصة “لينكد إن”، وصفت شركة هنشو هذا المشروع بأنه “إنجاز تاريخي جديد في مسيرة التحول الرقمي للمتاجر”.
وكتبت الشركة الصينية: “تفخر هنشو بالشراكة مع تيسكو لإطلاق بطاقات الرفوف الإلكترونية عبر شبكة متاجرها الكبيرة ومتاجر التجزئة الصغيرة (الملاءمة) في المملكة المتحدة”.
وأضافت: “من خلال استبدال البطاقات الورقية ببنية تحتية رقمية متصلة، سيساعد هذا المشروع في تبسيط العمليات اليومية للموظفين، وتمكينهم من قضاء وقت أطول في خدمة العملاء، فضلاً عن دعم طموحات تيسكو في مجال الاستدامة والحفاظ على البيئة”.
كما أكدت هنشو التزامها بخلق “قيمة طويلة الأجل” من خلال حلول المتاجر الرقمية التي تجعل قطاع التجزئة أكثر كفاءة، وترابطاً، واستدامة.
منافسة شرسة في بريطانيا لتحديث الأنظمة الرقمية داخل كل متجر
يُمثل إدخال هذه البطاقات الرقمية واحداً من أكبر التحديثات التكنولوجية التي تشهدها متاجر تيسكو في السنوات الأخيرة.
وقد أصبحت بطاقات الرفوف الإلكترونية شائعة بشكل متزايد في قطاع السوبرماركت، حيث تسعى شركات التجزئة إلى تحديث أي متجر يتبع لها وتقليل استهلاك الورق؛ إذ كانت سلسلة “موريسونز” (Morrisons) أول سوبرماركت في بريطانيا يختبر هذه التكنولوجيا العام الماضي، في حين حذت حذوها سلاسل كبرى أخرى مثل “ليدل” (Lidl)، و“كو-أوب” (Co-op)، و”ويتروز” (Waitrose)، و”أسدا” (Asda)، و”سينزبيريز” (Sainsbury’s)، عبر إدخال أنظمة التسعير الرقمية في فروعها.
وتعمل هذه البطاقات عن طريق استقبال التحديثات والتعديلات عن بُعد، مما يسمح بإجراء تغييرات الأسعار فوراً على أرضية المتجر.
وإلى جانب مساعدة المتسوقين في تتبع أحدث الأسعار، من المتوقع أن يقلل هذا النظام من مخاطر وجود أي تضارب أو تباين بين الأسعار المعروضة على الرفوف وتلك التي تظهر عند صناديق الدفع (الكاشير).
وفي هذا الصدد، صرح كيفن تيندال، المدير الإداري للعمليات في تيسكو ببريطانيا، قائلاً: “إن هذه التكنولوجيا ستسهم في تحديث فروعنا، وتتيح لزملائنا الموظفين في الوقت نفسه قضاء المزيد من الوقت في مساعدة العملاء وإرشادهم”.
ويأتي هذا التوجه ليعكس تياراً أوسع نطاقاً يسود صناعة التجزئة، حيث تزيد ميزانيات استثمار السوبرماركت في التكنولوجيا الرقمية لتبسيط العمليات وتحسين تجربة التسوق الإجمالية للمستهلكين.
المصدر:إكسبرس
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
