أفضل وأسوأ صالات المطارات في بريطانيا لعام 2025
نشرت مجموعة المستهلكين البريطانية (𝖶𝗁𝗂𝖼𝗁?) تقريرها السنوي بشأن تقييم قاعات المطارات في بريطانيا لعام 2025، مشيرة إلى تفاوت كبير في جودة الخدمات المقدمة مقابل الأسعار المرتفعة، وموضحة أن بعض القاعات لا تفي بوعودها.
وقد أجرى باحثو (𝖶𝗁𝗂𝖼𝗁?) زيارة سرية لـ28 مطارًا في بريطانيا لتقييم القاعات المختلفة، مع التركيز على مجموعة من المعايير تشمل المرافق المتاحة مثل الحمامات والدش، وإمكانية الحصول على إطلالة على المدرج، ووجود مناطق هادئة ومساحات للعائلات، إضافة إلى تنوع الأطعمة والمشروبات المتاحة.
قلة من القاعات أبهرت الزائرين
ووفقًا للتقرير، فإن عددًا قليلًا من القاعات أعجب الزائرين، وتمكنت ثلث القاعات فقط من الحصول على ثلاث نجوم أو أكثر من أصل خمس نجوم. وأوضح التقرير أنه عند بدء (𝖶𝗁𝗂𝖼𝗁?) مراجعة قاعات المطارات في عام 2017، كان متوسط تكلفة الدخول 25 باوند، وكانت بعض القاعات توفر دشات ومرافق سبا ومجلات مجانية.
ولكن مع مرور السنوات، تلاشت مرافق السبا، وأصبحت المجلات متاحة على الإنترنت فقط، وأصبح استخدام الدش يتطلب على الأقل 25 باوند. وبلغ متوسط سعر الدخول لقاعات المطارات التي زارتها (𝖶𝗁𝗂𝖼𝗁?) هذا العام 42 باوند، أي بزيادة قدرها 68 في المئة مقارنة بعام 2017.
أغلى القاعات وأداؤها المخيب للآمال
واعتُبرت قاعة (Suite by Aspire) في مطار نيوكاسل الأغلى بسعر 68 باوند، إلا أنها حصلت على تقييم عام قدره نجمتان ونصف فقط. وتزعم شركة (Swissport) المشغلة للقاعة أنها تجمع بين «ضيافة الدرجة الأولى لفندق خمس نجوم وتقديم الطعام الراقي الذي تتوقعه من مطعم حاز إشادة نقدية».
ومع ذلك، أشار الباحثون إلى أنهم لم يحصلوا على مشروب الترحيب أو الخدمة على الطاولة الموعودة، في حين كانت المنطقة التي يُزعم أنها تحتوي على «مقاعد فخمة» للاستمتاع بمشاهدة المدرج مغلقة عند زيارتهم.
وأوضحت (𝖶𝗁𝗂𝖼𝗁?) أن المسافرين يمكنهم، مقابل جزء صغير من التكلفة، التوجه إلى قسم 11 في المطار لتناول فطور إنجليزي كامل مقابل 16.99 باوند، مع إطلالة على المدرج.
أسوأ القاعات وخدمات مخيبة للآمال
أما أدنى القاعات تقييمًا بصفة عامة فكانت (Club Aspire T5) في مطار هيثرو، حيث حصلت على نجمة واحدة فقط، بينما يبلغ سعرها 42 باوند.
وأفاد المفتش السري بأن الأطباق كانت ملطخة ومتسخة، والأرض مغطاة بالفتات، مع أن الزيارة كانت في بداية اليوم. ووصف الطعام بأنه «سيِّئ جدًّا بصفة عامة»، مع بيض مخفوق متكتل وغياب إضافات مثل الفطر أو الطماطم.
واقترحت (𝖶𝗁𝗂𝖼𝗁?) بدائل أفضل، مثل التوجه إلى قسم (Fortnum and Mason) في المبنى رقم 5 للحصول على الشاي الفاخر بعد الظهر لشخص واحد مقابل 35 باوند، والذي يشمل شطائر صغيرة ومجموعة من الكعك وإبريق شاي، أو تناول فطور كبير مقابل 14.50 باوند في (The Crown Rivers) التابعة لسلسلة (Wetherspoon) داخل المبنى.
أفضل القاعات وفق التقييم
أما أعلى القاعات تقييمًا، التي حصلت على ثلاث نجمات ونصف، فقد شملت قاعة (Clubrooms) للبالغين فقط في مطار برمنغهام بسعر 48 باوند للحجز المسبق، وقاعة (Clubrooms) في المبنى الجنوبي لمطار لندن جاتويك بسعر يبلغ 44 باوند للحجز المسبق.
وقال روري بولاند، محرر قسم السفر في (𝖶𝗁𝗂𝖼𝗁?): «كان هناك وقت كانت فيه لقاعة المطارات متعة خاصة، لكن نتائجنا الأخيرة تقول العكس تمامًا. بدلًا من دفع أكثر من 40 باوند لفطور بوفيه فاتِر على طبق متسخ، يمكنك الحصول على قيمة أكبر لمالك من خلال زيارة مطعم داخل المطار».
وأضاف: «هناك بعض القاعات الجيدة، لكن تأكد من الدخول مجانًا، أو على الأقل بسعر مخفض. ابحث عن عروض على الإنترنت أو عبر البنك أو مقدم رحلتك».
رد مشغلي القاعات الباهظة الثمن
من جهته، قال متحدث باسم قاعة (Suite by Aspire) في مطار نيوكاسل: «نستضيف نحو ربع مليون زائر في مطار نيوكاسل الدولي كل عام، لذا نحن آسفون حقًّا لسماع أن تجربة مراجع (𝖶𝗁𝗂𝖼𝗁?) لم ترتقِ إلى معاييرنا العالية المعتادة. نحن نستثمر بكثافة في برامج التدريب وشراكات الضيافة، ونسعى باستمرار لتحسين الخدمة لجميع ضيوف (Aspire)، في قاعاتنا في بريطانيا وحول العالم».
المصدر: ميرور
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
