دليل الأمان الرقمي: كيف يتعامل العرب في بريطانيا مع التنمر والتحرش الإلكتروني؟

تعد المساحات الرقمية اليوم امتداداً لواقعنا المعاش، وفي بلد متقدم تكنولوجيًا وقانونيًا مثل بريطانيا، يصبح التواجد أونلاين جزءًا لا يتجزأ من حياة البريطانيين العرب والزوار العرب إلى بريطانيا. 

ومع هذا الانفتاح الرقمي، برزت تحديات لا تفرق بين عالم افتراضي وواقعي، وعلى رأسها التنمر الإلكتروني، التحرش، وخطاب الكراهية.

بالنسبة لـ العرب في بريطانيا، قد يحمل التنمر الإلكتروني أبعاداً إضافية، سواء كانت مبنية على خلفيات ثقافية، دينية، أو حتى لغوية. 

إن فهم القانون البريطاني وآليات التعامل التقني ليس مجرد “رفاهية معرفية”، بل هو ضرورة لحماية السمعة، الصحة النفسية، والاستقرار القانوني في بلد لا يتهاون مع الجرائم المعلوماتية.

أولاً: توصيف المشكلة.. متى يتحول “التعليق” إلى جريمة؟

في الثقافة الرقمية، قد يعتقد البعض أن الشتائم أو التهديدات خلف الشاشات هي مجرد “آراء”، لكن القانون البريطاني لديه تعريفات حازمة. بالنسبة لـ البريطانيين العرب، من المهم التمييز بين أنواع الإساءات:

•  المضايقات (Harassment): إرسال رسائل متكررة وغير مرغوب فيها تسبب القلق أو الضيق.
•  الاتصالات الضارة (Malicious Communications): إرسال محتوى (نص، صوت، فيديو) يتسم بالبذاءة، التهديد، أو الكذب المتعمد لإلحاق الأذى.
•  جريمة الكراهية (Hate Crime): أي استهداف للمستخدم بناءً على دينه، عرقه، أو أصله القومي. وهذا الجانب يمس العرب في بريطانيا بشكل مباشر، حيث يغلظ القانون العقوبات في هذه الحالات.
•  الابتزاز الإلكتروني: التهديد بنشر صور أو معلومات خاصة مقابل مكاسب مادية أو معنوية.

ثانياً: المسار القانوني.. كيف يحميك القانون البريطاني؟

تعتبر بريطانيا من الدول الرائدة في تشريعات الأمان الرقمي. يعتمد التعامل مع المتنمرين على عدة قوانين أساسية يجب أن يعيها كل مقيم أو زائر عربي في بريطانيا:

1. قانون الاتصالات لعام 2003 (Communications Act 2003)

يجرّم هذا القانون إرسال رسائل عبر شبكة اتصالات عامة تكون “مسيئة للغاية” أو ذات طبيعة بذيئة أو تهديدية. إذا تعرضت لشتائم نابية أو تهديد مباشر عبر منصات التواصل، فهذا القانون هو سلاحك الأول.

2. قانون الحماية من المضايقات لعام 1997 (Protection from Harassment Act 1997)

صمم هذا القانون في الأصل لمواجهة المطاردة (Stalking)، ولكنه يستخدم الآن بفعالية ضد التنمر الإلكتروني المتكرر. إذا كان الشخص يلاحقك من منصة إلى أخرى، فإن القانون يتيح إصدار أوامر تقييدية ضده.

3. قانون الأمان على الإنترنت (Online Safety Act)

هذا التشريع الحديث يضع مسؤولية كبرى على شركات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، إكس، تيك توك) لإزالة المحتوى الضار وحماية المستخدمين، وهو ما يعزز موقف البريطانيين العرب عند تقديم بلاغات للمنصات نفسها.

ثالثاً: التحديات الثقافية واللغوية.. الخصوصية العربية في السياق البريطاني

يواجه العرب في بريطانيا تحديات فريدة عند التعامل مع التنمر:

•  حاجز اللغة: قد يظن المتنمر أن استخدامه للغة العربية للسب أو القذف سيجعله بمنأى عن الرقابة البريطانية. الحقيقة هي أن الشرطة البريطانية (Metropolitan Police وغيرها) والمنصات التقنية باتت تمتلك أدوات تحليل ولغويين متخصصين لفهم المحتوى العربي وتصنيفه كإساءة.
•  الوصمة الاجتماعية: قد يتردد بعض الزوار العرب إلى بريطانيا في التبليغ عن التحرش الإلكتروني خوفاً من “الفضيحة” أو سوء الفهم المجتمعي. هنا يجب التأكيد على أن القانون البريطاني يحمي الخصوصية بشكل صارم، وأن التبليغ هو فعل قوة لحماية الذات والمجتمع.
•  استهداف الهوية: أحياناً يكون التنمر مغلفاً بالعنصرية. من المهم لـ البريطانيين العرب توثيق هذه الإساءات فوراً، لأن القانون البريطاني يعتبر “الدوافع العنصرية” ظرفاً مشدداً للعقوبة.

رابعاً: استراتيجية الردع الرقمي (خطوات التنفيذ)

إذا وجدت نفسك هدفاً لهجوم إلكتروني، اتبع البروتوكول التالي المعتمد في بريطانيا

1. لا ترد.. “التجاهل هو الخطوة الأولى”

المتنمر يتغذى على رد الفعل. الرد بالشتائم قد يضعك في موقف قانوني ضعيف ويحولك من ضحية إلى طرف في “مشاجرة رقمية”. الصمت الرقمي هنا ليس ضعفاً، بل هو استراتيجية قانونية.

2. التوثيق هو المفتاح (Screenshot Everything)

قبل أن يقوم المتنمر بحذف رسائله أو إغلاق حسابه، قم بأخذ لقطات شاشة (Screenshots) واضحة تظهر:

•  اسم المستخدم (Username) والرابط المباشر لملفه الشخصي.
•  تاريخ ووقت الإساءة.
•  محتوى الإساءة كاملاً.
•  أي تفاعل من الآخرين على المنشور.

3. الحظر والإبلاغ (Block & Report)

استخدم أدوات المنصة (Reporting Tools). المنصات ملزمة بموجب القوانين البريطانية بمراجعة البلاغات المتعلقة بالتحرش وخطاب الكراهية. تأكد من اختيار الفئة الصحيحة للبلاغ (مثلاً: Harassment أو Hate Speech).

4. حماية الخصوصية

قم بمراجعة إعدادات الأمان في حساباتك. اجعل حساباتك “خاصة” لفترة مؤقتة، وقم بتقييد من يمكنه التعليق أو إرسال الرسائل الخاصة. بالنسبة لـ البريطانيين العرب، يُنصح دائماً بفصل الحياة الشخصية عن النقاشات العامة المحتدمة.

خامساً: متى تتدخل الشرطة؟ (تقديم البلاغ الرسمي)

ليس كل تنمر يتطلب الاتصال بالشرطة، ولكن يجب التصعيد فوراً في الحالات التالية:

•  إذا تضمن التنمر تهديداً بالقتل أو العنف الجسدي.
•  إذا شعرت بخطر حقيقي على سلامتك أو سلامة عائلتك في مقر إقامتك ببريطانيا.
•  إذا تعرضت لابتزاز مادي مقابل عدم نشر صور أو معلومات.
•  إذا كان التنمر يقع تحت طائلة “جرائم الكراهية” العنصرية أو الدينية.

كيف تبلغ؟

 الحالات غير الطارئة: اتصل بالرقم 101 أو قم بزيارة الموقع الإلكتروني للشرطة المحلية في منطقتك.

 الحالات الطارئة (خطر مباشر): اتصل بالرقم 999.

 يمكنك أيضاً التبليغ عبر منظمة True Vision المتخصصة في جرائم الكراهية في بريطانيا، والتي توفر منصة سهلة للتبليغ أونلاين.

سادساً: حماية الأطفال والشباب.. مسؤولية الأسر العربية

يعتبر الأطفال من بين أكثر الفئات عرضة للتنمر الرقمي. بالنسبة للعائلات من البريطانيين العرب، هناك دور محوري في التوعية:

•  كسر حاجز الصمت: شجع أطفالك على إخبارك بأي مضايقة يتعرضون لها في الألعاب الإلكترونية (مثل Roblox أو Fortnite) أو تطبيقات التواصل.
•  الرقابة الأبوية: استخدام تطبيقات الحماية والتحكم في المحتوى بما يتناسب مع المعايير البريطانية والأخلاق العربية.
•  التوعية القانونية: يجب أن يدرك اليافعون أن ما يكتبونه أونلاين قد يؤثر على مستقبلهم الدراسي أو المهني في بريطانيا، حيث تجري الشركات والجامعات “تحريات رقمية” عن سجل المتقدمين.

سابعاً: الصحة النفسية.. الجانب المنسي في المواجهة

التنمر ليس مجرد كلمات؛ هو ضغط نفسي قد يؤدي للقلق والاكتئاب. تتوفر في بريطانيا موارد هائلة لدعم الضحايا:

مؤسسات مثل Mind أو Anti-Bullying Alliance تقدم دعمًا استشاريًا.

بالنسبة لـ العرب في بريطانيا الذين يفضلون التحدث بلغتهم الأم، هناك مراكز مجتمعية عربية وجمعيات توفر دعماً نفسياً يراعي الثقافة العربية والخصوصية الدينية.

ثمانية توجيهات عملية للتعامل مع المتطاولين إلكترونيًا

1.  احتفظ بسجل زمني (Log) لكل الإساءات؛ فهذا يسهل مهمة المحامي أو ضابط الشرطة في بناء قضية “مضايقات متكررة”.
2.  لا تمسح الرسائل المسيئة من هاتفك أو بريدك الإلكتروني حتى لو كانت مؤلمة، فهي “أدلة جنائية” رقمية.
3. استعن بخدمات “الحق في النسيان” (Right to be Forgotten) إذا قام أحدهم بنشر معلومات مضللة عنك في محركات البحث، وهو حق يكفله قانون حماية البيانات البريطاني (UK GDPR).
4.  إذا كنت تدير عملاً تجارياً وتعرضت لتعليقات تخريبية (Trolling)، تعامل معها بمهنية قانونية ولا تنجرّ للرد العاطفي الذي قد يضر بسمعة عملك.
5. تأكد من تحديث برامج الأمان وتفعيل خاصية “المصادقة الثنائية” (2FA) لمنع المتنمرين من اختراق حساباتك والسيطرة عليها.
6. ثقف نفسك حول “إعدادات الخصوصية” في المنصات المختلفة؛ فمعظم المشاكل تبدأ من ثغرة في ظهور معلوماتك الشخصية (مثل رقم الهاتف أو العنوان) للعامة.
7. تذكر أن القانون البريطاني يحميك حتى لو كان المتنمر خارج بريطانيا في بعض الحالات، ولكن الإجراءات تصبح أكثر فعالية إذا كان الطرفان داخل بريطانيا.
8. شارك تجاربك (دون ذكر أسماء) مع الدوائر الموثوقة من البريطانيين العرب لرفع مستوى الوعي الجمعي وحماية الآخرين من الوقوع في فخ المتنمر نفسه.

اقرأ أيضًا:

• استطلاع: طفل من كل 10 في بريطانيا يعاني من التنمر بسبب الفقر
• ترند بريطانيا : مطالبات بإقالة دومينيك راب على خلفية قضايا التنمر
• الفتاة أيكيا التي غيّرت اسمها بعد التنمر الشديد الذي تعرضت له