الدليل القانوني الشامل: حقوقك وواجباتك في التعامل مع موظفي الأمن في بريطانيا
يشكّل موظفو الأمن الخصوصي (Security Officers) أحد الأعمدة الأساسية في منظومة الأمن داخل بريطانيا، إذ يتواجدون في المتاجر الكبرى (Supermarkets) والمراكز التجارية (Malls) والمطارات والمستشفيات والجامعات وغيرها من المرافق العامة والخاصة. وبالنسبة إلى العرب في بريطانيا، فإن الإلمام بالإطار القانوني المنظّم لعمل هؤلاء الموظفين لم يعد مجرد معرفة عامة، بل ضرورة لحماية الحقوق الشخصية وتجنّب أي تبعات قانونية محتملة.
يستعرض هذا التقرير بصورة شاملة القواعد القانونية التي تضبط العلاقة بين الأفراد وموظفي الأمن، مع التركيز على أحدث الأطر القانونية المعمول بها حتى عام 2026، والضمانات التي يكفلها القانون لصون الكرامة الإنسانية.
التوصيف القانوني لموظف الأمن (SIA)
يعتقد البعض خطأً أن صلاحيات موظف الأمن تعادل صلاحيات ضابط الشرطة، غير أن الحقيقة القانونية تؤكد أن موظف الأمن يُعد في الأساس “مواطناً عادياً” يرتدي زياً موحداً وتستعين به جهة خاصة لحماية ممتلكاتها.
ترخيص هيئة صناعة الأمن (Security Industry Authority)
لا يُسمح لأي شخص بمزاولة العمل الأمني داخل بريطانيا دون الحصول على ترخيص رسمي من هيئة صناعة الأمن (Security Industry Authority – SIA)، وهو ما يعني خضوعه لتدقيق جنائي واجتيازه تدريبات متخصصة في التعامل مع الجمهور وإدارة النزاعات.
حقك القانوني: يحق لك طلب رؤية بطاقة الترخيص في أي وقت. وفي حال رفض الموظف إبرازها أو كانت مخفية، يمكنك التشكيك في قانونية عمله وتقديم بلاغ رسمي ضده.
حدود السلطة المكانية
تنتهي صلاحيات موظف الأمن عند حدود الملكية التي يتولى حراستها. أما في الشارع العام، فلا يملك موظف أمن متجر معين أي سلطة مباشرة عليك، إلا إذا كان يطارد شخصاً يُشتبه بارتكابه جرماً داخل نطاق المتجر.
حقوقك الأساسية والخطوط الحمراء
عند أي احتكاك مع موظف أمن، توجد قواعد قانونية واضحة لا يجوز تجاوزها من أي طرف.
التفتيش: الخصوصية مقابل حق المكان
يُعد التفتيش من أكثر النقاط إثارة للجدل قانونياً، إذ لا يملك موظف الأمن حق تفتيشك قسراً.
- التفتيش الطوعي: يمكن للموظف طلب فتح الحقيبة، لكن لك كامل الحق في الرفض.
- النتائج المترتبة على الرفض: يحق للموظف في هذه الحالة منعك من دخول المكان أو مطالبتك بالمغادرة فوراً.
- تفتيش الجسد (Pat-down): إجراء شديد الحساسية، ولا يُجرى عادة إلا في المطارات أو الفعاليات الكبرى، ويستلزم موافقتك وأن يتم بواسطة موظف من الجنس نفسه.
استخدام القوة (Reasonable Force)
ينص القانون في بريطانيا على أن استخدام القوة يجب أن يكون ضرورياً ومتناسباً مع الموقف.
- لا يجوز استخدام القوة لمجرد رفضك المغادرة؛ إذ يتعيّن استدعاء الشرطة للتعامل مع الحالة.
- يُسمح باستخدام القوة فقط للدفاع عن النفس، أو حماية الآخرين، أو منع وقوع جريمة مثل تخريب الممتلكات.
الاعتقال من قبل المواطن (Citizen’s Arrest)
بموجب المادة 24A من قانون الشرطة والأدلة الجنائية لعام 1984 (PACE)، يمكن لموظف الأمن تنفيذ “اعتقال مواطن” في حالات محدودة جداً:
- عند ارتكاب جريمة جنائية (Indictable Offence).
- عند وجود سبب معقول للاعتقاد بارتكاب الجريمة.
- بشرط أن يكون الاعتقال ضرورياً لمنع الهروب قبل وصول الشرطة أو لمنع الأذى الجسدي أو الإضرار بالممتلكات.
واجباتك تجاه موظف الأمن
كما أن لك حقوقاً، فإن عليك التزامات قانونية لتجنّب تحوّل الموقف ضدك.
عدم التعدي اللفظي أو الجسدي
يتعامل القانون والمجتمع في بريطانيا بصرامة مع أي تهديد أو إساءة تجاه الموظفين أثناء أداء عملهم. وقد يؤدي التلفظ بإهانات ذات طابع عنصري إلى الاعتقال بتهمة جرائم الكراهية (Hate Crimes).
الامتثال لطلب المغادرة
تُعد المتاجر والمراكز التجارية أملاكاً خاصة (Private Property). وإذا طُلب منك المغادرة، يجب الامتثال فوراً، لأن الرفض يجعلك في حكم المتعدّي (Trespasser)، ما يتيح استخدام قوة معقولة لإخراجك أو استدعاء الشرطة.
العرب في بريطانيا وحماية الذات من التمييز
قد يواجه بعض العرب مواقف يشوبها سوء فهم أو تحيّز ضمني، وهنا يبرز دور القانون في الحماية.
قانون المساواة 2010 (Equality Act 2010)
يحظر هذا القانون التمييز على أساس العرق أو الدين أو المعتقد أو الأصل القومي. وإذا ثبت أن الاستهداف أو المعاملة القاسية جاءت بسبب الهوية العربية أو الإسلامية، فإن ذلك يشكّل خرقاً قانونياً جسيماً.
لغة الجسد والتواصل
الحفاظ على الهدوء والتواصل الواضح يقلّل من التصعيد. ويمكنك طلب تفسير التوقيف بعبارة مباشرة: “Can you please explain why I am being stopped?”
سيناريوهات شائعة وكيفية التعامل معها
إنذار السرقة عند بوابة المتجر
- توقّف بهدوء وأبرز الإيصال؛ فغالباً يكون السبب تقنياً مثل بقاء “تاغ” على السلعة.
- يمكن طلب إجراء التفتيش في مكتب خاص حفاظاً على الخصوصية.
اتهام مباشر بالسرقة
- لا تحاول الهرب حتى لا يُستخدم ذلك مبرراً لاستخدام القوة.
- أوضح موقفك وانتظر وصول الشرطة.
- لا تسمح بتفتيش جيوبك الشخصية قبل حضور الشرطة صاحبة الصلاحية القانونية الأعلى.
كيف تقدّم شكوى بفاعلية؟
في حال التعرّض لسوء معاملة:
- دوّن اسم الموظف ووقت ومكان الحادثة بدقة.
- اطلب حفظ تسجيلات كاميرات المراقبة (CCTV).
- قدّم شكوى رسمية لإدارة الجهة المعنية.
- أبلغ هيئة (SIA) عند وجود سلوك غير مهني أو مخالف للقانون.
- تواصل مع الشرطة إذا وقع اعتداء جسدي أو تمييز عنصري.
نصائح عملية للعرب في بريطانيا
- الاحتفاظ بالإيصالات حتى مغادرة المكان.
- إمكانية التصوير في الأماكن العامة أو الخاصة ما لم توجد لافتة تمنع ذلك بوضوح.
- طلب مترجم أو مساعدة لغوية قبل التوقيع على أي مستند أو الإدلاء بتصريح رسمي.
ويتطلّب العيش في بريطانيا وعياً قانونياً يوازن بين حماية الحقوق والالتزام بالواجبات. فموظف الأمن يؤدي دوراً وظيفياً محدداً، بينما يظل القانون والاحترام المتبادل المرجعية الحاكمة للعلاقة بين الطرفين، بما يضمن صون الكرامة ومنع أي تجاوزات.
إقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
