اكتشف أكثر شركات الطيران البريطانية فقدانًا لحقائب المسافرين لعام 2025

يُعدّ فقدان الأمتعة كابوسًا حقيقيًا لأي مسافر، إذ يمكن أن يُفسد العطلة بالكامل ويترك المسافرين في مواجهة مواقف معقدة منذ لحظة وصولهم. دراسة حديثة كشفت عن مفاجآت في ترتيب شركات الطيران البريطانية من حيث احتمال فقدان الأمتعة، حيث تبيّن أن بعض شركات الطيران منخفضة التكلفة أكثر موثوقية من نظيراتها التقليدية.

شركات منخفضة التكلفة تتفوق على الكبار

بحسب تحليل أجراه موقع The Horse’s Mouth استنادًا إلى مراجعات على منصة Trustpilot وتقارير إعلامية متعلقة بفقدان الأمتعة، فقد جاءت النتائج على غير المتوقع.

تصدرت ريان إير (Ryanair) القائمة كأكثر شركة أمانًا في التعامل مع الأمتعة، إذ سُجّلت 1.2 حالة فقدان فقط لكل 100 ألف مسافر، أي ما يعادل احتمال 0.12% لفقدان الحقيبة.

وجاءت Jet2 في المركز الثاني مع 1.5 حقيبة مفقودة لكل ألف مسافر (0.15%)، تليها فيرجن أتلانتيك (Virgin Atlantic) بنسبة 0.20%. أما إيزي جِت (easyJet) وويز إير (WizzAir) فقد سجّلتا معدلات أعلى بلغت 2.8 و5 حقائب مفقودة لكل ألف مسافر على التوالي.

في المقابل، احتلت TUI المرتبة ما قبل الأخيرة بمعدل فقدان بلغ 6 حقائب لكل ألف مسافر (0.6%).

الخطوط البريطانية في ذيل الترتيب

المفاجأة الكبرى جاءت من الخطوط الجوية البريطانية (British Airways)، التي سُجّلت لديها النسبة الأعلى من فقدان الأمتعة، بواقع 21 حقيبة لكل ألف مسافر، أي بمعدل 2.1%. وبهذا يكون احتمال فقدان الحقيبة مع الشركة أكبر بعشر إلى خمس عشرة مرة مقارنة بريان إير أو Jet2.

ورغم هذه الأرقام، رفضت الشركة النتائج ووصفتها بأنها “تفتقر للمصداقية الإحصائية”، مؤكدة أنها تأخذ ثقة عملائها على محمل الجد وتعمل بجدية لضمان وصول الأمتعة.

دلالات الدراسة

تُظهر هذه النتائج أن السفر مع شركات منخفضة التكلفة لا يعني بالضرورة المجازفة بفقدان الأمتعة، بل العكس هو الصحيح. فبينما اعتاد المسافرون على النظر إلى الشركات التقليدية باعتبارها أكثر أمانًا وموثوقية، تكشف هذه البيانات عن صورة مغايرة تمامًا.

في ضوء هذه الأرقام، تبرز مفارقة لافتة في عالم الطيران البريطاني: فشركات يُنظر إليها باعتبارها “اقتصادية” أثبتت أنها أكثر موثوقية من كبرى الشركات التاريخية في الحفاظ على حقائب المسافرين. وفي العرب في بريطانيا نرى أن هذه النتائج ينبغي أن تدفع شركات الطيران الكبرى، وعلى رأسها الخطوط الجوية البريطانية، إلى مراجعة سياساتها التشغيلية وتطوير أنظمة مناولة الأمتعة، إذ إن فقدان الحقيبة لا يُقاس بالخسارة المادية فقط، بل يرتبط بثقة المسافر وراحته وكرامته في رحلته.

الممصدر: إكسبريس 

إقرأ أيّضا

الملك المصري محمد صلاح.. لماذا لا يتنازل عن عرشه أمام غزة؟

حقوقيون: مفوضية المؤسسات الخيرية في بريطانيا تمارس التمييز ضد الجمعيات الإسلامية

كم تبلغ تكلفة الدراسة الجامعية في بريطانيا 2025؟ الرسوم الدراسية والإيجار وقروض الطلاب