كيف تطالب بالتعويض المادي في حال إلغاء رحلتك بإحدى مطارات بريطانيا؟

فريق التحرير May 31, 2022

شهدت مطارات المملكة المتحدة مؤخرًا حالة من الفوضى العارمة والازدحام الشديد؛ حيث اشتكى العديد من الناس من إلغاء رحلاتهم أو تأخيرها، لذلك لا بد من معرفة كيفية المطالبة بتعويض مادي في حال إلغاء رحلتك بإحدى مطارات بريطانيا.

اضطر كثير من المسافرين مؤخرًا إلى الوقوف في طوابير طويلة من أجل الإجراءات الأمنية وتفقُّد جوازات السفر، وتتطلب هذه الإجراءات في الغالب وقتًا طويلًا؛ بسبب النقص الكبير في موظفي المطارات.

ووردت تقارير عن إغلاق مكاتب الأمن وتعطُّل إجراءات تفقُّد الجوازات، ما خلَّف ازدحامًا وطوابيرَ طويلة، وردًّا على ذلك نفى مطار جاتويك وجود طوابير طويلة!

ووردت كذلك أخبار عن إلغاء العديد من الرحلات في صباح يوم 30 أيار/ مايو حيث قالت إحدى المسافرات: إن الوصول إلى المطار استغرق ساعتين، لتكتشف بعد ذلك أن رحلتها قد أُلغِيت عند الوصول إلى مكتب تفقُّد جوازات السفر.

ولمواجهة أي موقف مماثل لا بد من أن تطالب بالتعويض المادي في حال إلغاء رحلتك بإحدى مطارات بريطانيا.

وفي حال تأخير رحلتك لفترة طويلة يحق لك الحصول على الطعام والشراب مجانًا، ويمكنك أيضًا إجراء المكالمات الهاتفية واستخدام البريد الإلكتروني، ويمكنك المطالبة بالإقامة في فندق المطار إذا تأخرت رحلتك طوال الليل (يشمل ذلك الرحلات من المطار وإليه).

ويمكنك المطالبة بالتعويض بناء على مدة تأخير الرحلة الجوية، ويتوقف الأمر كذلك على البلدان التي تسافر منها وإليها.

وإليك كيفية حساب التعويض إذا تم إلغاء رحلتك بإحدى مطارات بريطانيا :

*حق المطالبة بتعويض مادي إذا تأخرت الرحلة الجوية (بيكساباي)*

إن كانت مسافة الرحلة الجوية 1500 كم فباستطاعتك المطالبة بتعويض إذا بلغ التأخير ساعتين.

إن كانت مسافة الرحلة الجوية بين 1500 و3500 كم فباستطاعتك المطالبة بتعويض إذا بلغ التأخير 3 ساعات.

إن كانت مسافة الرحلة الجوية أكثر من 3500 كم فباستطاعتك المطالبة بتعويض إذا بلغ التأخير 4 ساعات.

إن كان التأخير يندرج ضمن شروط الحالات المذكورة فقد تمنحك شركة الطيران عددًا من القسائم بوصفها نوعًا من أنواع التعويض، لكن لن تدفع الشركة مصاريفك في حال شرائك بعض الأمور الغالية الثمن مثل الكحول أو الإقامة في الفنادق الفخمة.

أما إن كان التأخير ناجمًا عن سبب لا يقع ضمن مسؤوليات شركة الطيران – مثل سوء الأحوال الجوية وظروف أمن المطار – فلن تحصل على تعويض.

ويحق لك إلغاء الرحلة إن زاد التأخير عن خمس ساعات، ويتعين على شركة الطيران أن تعيد لك مبلغ الرحلة كاملًا إذا كانت الرحلة (ذهابًا وإيابًا)، أما إذا كانت الرحلة ذهابًا أو إيابًا فقط فلا بد أن تدفع شركة الطيران أجرة عودتك إلى المطار الذي غادرت منه؛ تعويضًا عن التأخير.

متى يمكن استعادة كامل تكاليف الرحلة؟

مكتب شرطة الطيران — *مكتب شركة الطيران (بيكساباي)*

وبإمكانك استعادة المبلغ كاملًا في غضون سبعة أيام من تاريخ الرحلة، وستحصل كذلك على تعويض بقيمة 50 باوندًا إذا كان التأخير الحاصل بسبب خطأ ارتكبته شركة الطيران.

على سبيل المثال: إذا وقعت مشكلة تقنية، أو إذا حُجِز للعديد من الأشخاص فوق الحد المسموح. يحق لك استعادة المبلغ كاملًا إذا أُلغِيت رحلتك، أو بإمكانك الحصول على مقعد في رحلة أخرى بنفس الوجهة.

هذا وبإمكانك مطالبة الشركة بدفع جزء من تكاليف الرحلة إذا أخَّرتك الشركة لساعتين أو أكثر، ويجب عليك الاتصال بشركة الطيران في أقرب وقت ممكن للمطالبة بالتعويض.

المصدر : My London