كيف تسترد ثمن التذكرة في حال إلغاء رحلتك بسبب الإضراب ؟

فريق التحرير June 21, 2022

لم تنجح محادثات اللحظة الأخيرة بين النقابات وشركات القطارات في بريطانيا يوم الاثنين 20 حزيران/ يونيو، ما يعني شن الإضراب الأضخم في البلاد اليوم والذي من المقرر أن يسبب اضطرابًا كبيرًا في خدمة السفر. إذن كيف تسترد ثمن التذكرة في حال إلغاء رحلتك بسبب الإضراب الذي يُتوقع أن يعطل نحو 80 في المئة من خدمات النقل؟

في هذا السياق قالت نقابة عمال السكك الحديدية والنقل البحري والبري (RMT): إنها “ستكثف” حملتها الإضرابية إذا لم تحصل على تسوية مقبولة.

ولهذا السبب يُنصح الناس بعدم السفر خلال أيام الإضراب، فإن هذه الخدمات ستتعطل بقية أيام الأسبوع.

إذا ألغيت رحلتك، فإليك كيفية استرداد ثمن التذكرة:

تقول شركة “National Rail“: يحق لك استرداد أموالك عن طريق المطالبة بها في موقع شركة القطارات، وربما تحتاج فقط إلى إرفاق صورة تذكرة الرحلة الملغاة.

يمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا كانت لديك تذكرة، ولكنك اخترت عدم السفر في يوم الإضراب.

وأما إذا حجزت تذكرة على “Trainline”، وألغيت لاحقًا أو أعيد جدولتها فستعيد لك الشركة ثمنها.

وأوضحت ذلك: “إذا حجزت رحلتك عندنا وألغيت أو أعيد جدولتها فيحق لك استرداد أموالك في حال توصُّلك إلى قرار بعدم السفر أو إعادة جدولة رحلتك دون رسوم”.

يمكنك أيضًا استرداد المال إذا تأخر القطار الخاص بك باستخدام نظام “تعويض التأخير”، ويعتمد المبلغ الذي ستحصل عليه على المدة التي تأخر فيها القطار.

يُرجى تفحص موقع شركة القطارات التي تتعامل معها لمعرفة ما إذا كانت تعمل بنظام تعويض التأخير أم لا.

يحق لك قانونيًّا:

الحصول على تعويض 50 في المئة من سعر تذكرتك إذا وصلت متأخرًا ما بين نصف ساعة إلى ساعة.
استرداد كامل المبلغ إذا تأخرت الرحلة أكثر من ساعة.

وبعض شركات القطارات الأخرى لديها مخطط إضافي يسمى: “تعويض التأخير 15” حيث يحق لك الحصول على 25 في المئة من سعر تذكرتك إذا وصلت متأخرًا بين 15 و29 دقيقة.

حتى إذا كانت شركة القطارات الخاصة بك لا تقدم تعويض التأخير فلا يزال بإمكانك المطالبة به.

إذا وصلت إلى وجهتك متأخرًا أكثر من ساعة، فإنك ستستحق تعويضًا بـ:

50 في المئة من سعر التذكرة إذا اشتريت تذكرة واحدة.
25 في المئة من سعر التذكرة إذا اشتريت تذكرة ذهاب-إياب.
50 في المئة من سعر التذكرة إذا اشتريت تذكرة ذهاب-إياب، وتأخرت في كلتا الرحلتين أكثر من ساعة.

هذا واقترح موقع الاستشارات المالية المجاني (MoneySavingExpert) النصائح التالية على من يسعون للحصول على تعويض على تذاكر القطارات:

تعرف على شركة القطارات التي تدير خدمتك وما يمكن استرداده.

دوِّن سبب اضطراب الخدمة (تأخير أو إلغاء – المدة الزمنية – تحديثات تواريخ الرحلات وغيرها)، وستحتاج أحيانًا إلى نموذج المطالبة بالتعويض المتاح على موقع شركة القطارات الخاصة بك، أو يمكنك طلب نسخة ورقية من المحطة.