الأربعاء 7 ذو الحجة 1443هـ - 6-07-2022م

حميراء وفاروق الشيخ هبطت بهما الطائرة في اليونان بدلا من إسبانيا

حميراء وفاروق الشيخ هبطت بهما الطائرة في اليونان بدلا من إسبانيا by Bao Menglong on Unsplash
حميراء وفاروق الشيخ هبطت بهما الطائرة في اليونان بدلا من إسبانيا by Bao Menglong on Unsplash
حميراء وفاروق الشيخ هبطت بهما الطائرة في اليونان بدلا من إسبانيا  (أنسبلاش/ Bao Menglong)

هبطت طائرة بالزوجان حميراء وفاروق الشيخ في اليونان بدلا من إسبانيا، حيث كان من المقرر أن يقضيا عطلتهما التي كانا بحاجة ماسة إليها.

تفاصيل ما حصل مع حميراء وفاروق الشيخ

كان حميراء وفاروق الشيخ مسافران في الرابع من أكتوبر من هذا العام من بريطانيا على متن الخطوط الجوية “رايان إير” (Ryanair)، وانتهى بهما المطاف في اليونان بدلاً من مدينة إشبيلية الإسبانية.

أثار الخطأ في الوجهة غضب الزوجان ووقع شجار بينهما وبين خطوط (Ryanair) التي ألقت باللوم على الزوجين.

ووفقًا لتقرير نشره موقع إخباري، أثار الموضوع تساؤلات كثيرة، بما في ذلك كيفية تمكّن الزوجان من الصعود إلى الطائرة والمغادرة على متن رحلة لم يتم حجزها مطلقًا، وعن مدى مسؤولية أمن المطار في ستانستيد.

في بادئ الأمر، حضر الزوجان إلى المطار، وقاما بإجراءات تسجيل الوصول. وكانا قد خضعا لنقاط التفتيش والتفحص ما قبل الرحلة عند بوابة الصعود إلى الطائرة ومرة ​​أخرى بمجرد صعودهم إلى الطائرة- وقد تم بصدد ذلك التأكد من تذاكر الطيران الخاصة بهما.

لكن الطائرة التي ركبوها لم تكن متوجهة إلى إسبانيا، بل كانت متجهة إلى زاكينثوس في اليونان- أي على بعد 1200 ميل من وجهتهما الأصلية. نزل الزوجان من الطائرة ولا يزالان يعتقدان أنهما في إسبانيا، ولم يدركا ما حدث إلى بعد مغادرتهما المطار وركوب سيارة أجرة من هناك.

عاد الزوجان المصابان بالصدمة إلى المطار اليوناني للتحدث إلى موظفي (Ryanair)، لكنهما قالا إنهم ضحكوا عليهما ولم يقدموا أي مساعدة على الإطلاق – على الرغم من حملهما تذاكر طائرة متوجهة إلى ‘Seville’، وهي حقيقة فاتها طاقم Ryanair.

حميراء وفاروق الشيخ هبطت بهما الطائرة في اليونان بدلا من إسبانيا. المصدر: The Daily Record
حميراء وفاروق الشيخ هبطت بهما الطائرة في اليونان بدلا من إسبانيا (المصدر/ The Daily Record)

ماذا قالت الزوجة؟

قالت حميراء إن موظفي Ryanair سيدفعون فقط لليلة واحدة في فندق يوناني ورحلة العودة إلى بريطانيا – على الرغم من أن رحلة العودة التالية إلى لندن كانت بعد أربعة أيام أخرى.

وتابعت: “دفعوا مقابل إقامة ليلة واحدة فقط في الفندق، لذلك كان علينا دفع مقابل ثلاثة أيام أخرى. كان هناك خيار آخر يتمثل في العودة عبر رحلتين مع توقف وصولا إلى بريطانيا. لكن ذلك كان ليضاعف طول الرحلة”.

بصدد ذلك، أُجبر الزوجان لدفع تكاليف المدة المتبقية من إقامتهما في اليونان، لكنهما كانا حزينين بسبب صدمة الموقف وعدم قدرتهما على استخدام الإنترنت بشكل جيد.

ومما زاد الطين بلة، وهما في طريق العودة إلى بريطانيا، لم يخصص لهما أماكن في الطائرة داخل نظام Ryanair الرقمي – وكادا أن يفوتا الرحلة. لكن المشكلة حُلّت عندما تم التعرف عليهما من قبل أحد موظفي Ryanair.

الرحلة كانت هدية من ابنهما

تلقى حميراء وفاروق الشيخ تذاكر الرحلة كهدية من ابنهما سليمان، الذي كان قد تخرّج للتو كطبيب وكان يعمل في إنجلترا. لحسن الحظ، كان سليمان قادرًا على دفع تكاليف الفندق حتى تمكن والداه من العودة إلى البلاد.

لكنه يقول إن الحادث قد كان ضربة لحسابه البنكي، إذ لم يعد في مدخراته سوى نحو 1100 جنيه إسترليني. ذلك بالإضافة إلى خسارته كل المدفوعات المسبقة لفندق إسباني وأنشطة ترفيهية حجزها لوالديه، مثل الجولات السياحية بالمشي والحافلات.

وعبّر سليمان عن غضبه وصدمته حول حقيقة السماح للزوجين بالصعود على متن الطائرة ومغادرة الرحلة الخطأ والذي يمثل خطر أمني كبير.

فقال: “هذا لم يكن فقط افتقاراً تاماً للسلامة والأمن والمسؤولية، ولكنه تسبب في ضغوط شديدة وقلق على والديّ. أمي تعاني بالفعل من اضطراب الإجهاد اللاحق للصدمة والقلق، وكان تلّقي مكالماتها لي وهي تبكي على الهاتف من اليونان محزنا للغاية.”

موقف شركة الطيران

لم تعتذر شركة Ryanair أو تقدم تعويضات، لكنها بدلاً من ذلك ألقت باللوم على الزوجين في الحادث برمته واكتفت بارسال بريد إلكتروني قالت فيه “تعرض الشاشات في المطار رقم الرحلة ووجهتها.”

وأضافت أن “تذاكر الطائرات الخاصة بكل عميل تشير بوضوح إلى رقم الرحلة والوجهة. ويُنصح العملاء بالتحقق من شاشات معلومات المطار لمعرفة رقم بوابة الصعود إلى الطائرة”.

كما قال المتحدث باسم الشركة أنه “يقع على عاتق كل مسافر مسؤولية التأكد من الإجراءات الصحيحة والإحاطة علما بالمعلومات المتاحة لهم”.

“نظرًا لأن الراكبين مرا تحت التفتيشات الأمنية قبل الصعود إلى الطائرة، لم يكن هناك أي خطر أمني عليهما. ونحن نعمل مع وكلاء المناولة لدينا في لندن ستانستيد لضمان عدم تكرار هذا الخطأ”.

 


اقرأ المزيد:

طائرة تسقط مياه الصرف الصحي على رجل وندسور في حديقته

مانشستر: طالب بالصف السابع يسير بالشارع حاملا سكين

مواجهات حادة بين الشرطة ومناهضي اللقاح في عدة مدن أوروبية

احصل على آخر التحديثات

اشترك في رسائلنا الإخبارية الأسبوعية

لا بريد مزعج ، اشعارات فقط حول الاخبار الجديدة والحياة في بريطانيا.

AlArab in UK

FREE
VIEW