تعرف إلى التعويضات المستحقة في حال تأجلت رحلة الطيران الخاصة بك

مطار هيثرو
تعرف إلى التعويضات المستحقة في حال تأجلت رحلة الطيران الخاصة بك (بيكساباي)

ألغت كلٌ من “إيزي جيت” والخطوط الجوية البريطانية في الأسبوع الماضي عددًا كبيرًا من الرحلات الجوية، وواجه المسافرون صعوبة في إعادة الحجز أو حتى التحدث إلى خدمة العملاء، فما هي التعويضات المستحقة؟

هل يجب على الشركات إعادة الحجز إذا أُلغِيت رحلتي؟

في المطار - تعويضات
تعرف إلى التعويضات المستحقة في حال تأجلت رحلة الطيران الخاصة بك (بيكساباي)

 

نعم، إن ألغت شركة طيران رحلتك فينبغي لها أن تعرِض إعادة حجزك على أي مسار يجعل وجهتك أقرب، حتى ولو كان إعادة الحجز مع شركة طيران مختلفة، فيجب أن تبقيك شركة الطيران على علم بحقوقك في المساعدة، والتعويض الذي يحق لك الحصول عليه بناءً على المشكلة التي واجهتك.

استرداد قيمة رحلة مُلغاة أو متأخرة

 

سفر - تعويضات
تعرف إلى التعويضات المستحقة في حال تأجلت رحلة الطيران الخاصة بك (بيكساباي)

 

يمكنك المطالبة باسترداد قيمة التذاكر أو إعادة الحجز، وغالبًا ما تكون شركات الطيران مستعدة تمامًا لرد الأموال؛ لأن هذا عادة ما يكون أرخص من تكلفة التذكرة الجديدة عند إعادة التوجيه.

 

وبِغض النظر عن اختيارك إعادة الحجز أو استرداد أموالك، يحق لك المطالبة بالتعويض المناسب لك، ما لم يكن التأخير بسبب ظروف استثنائية خارجة عن إرادة الشركة.

 

ما هي حقوقي في التعويضات؟

 

خدمات المطار- تعويضات
تعرف إلى التعويضات المستحقة في حال تأجلت رحلة الطيران الخاصة بك (بيكساباي)

 

تعتمد قيمة تعويضك على عاملين:

الأول: هو طول رحلتك الأصلية؛ أي: إن كانت مسافة قصيرة أو متوسطة أو مسافة طويلة.

الثاني: هو مدة التأخير في الوصول إلى وجهتك.

 

التعويض عن التأخير

مسافة الرحلة

مدة تأخر وصوله

الاستحقاق

يصل إلى 1500 كيلومتر (932 ميلاً)

أكثر من 3 ساعات

250 يورو

أي رحلة داخل الاتحاد الأوروبي تزيدمسافتها عن 1500 كيلومتر (932 ميلاً) أو أي رحلة أخرى بين 1500 كيلومتر و 3500 كيلومتر (2175 ميلاً)

أكثر من 3 ساعات

400 يورو

أكثر من 3500 كيلومتر (2175 ميل)

بين 3-4 ساعات

300 يورو

أكثر من 3500 كيلومتر (2175 ميل)

أكثر من 4 ساعات

600 يورو

 

وبوجه عامٍّ إذا تأخرت رحلتك لمدة ساعتين على الأقل بناءً على المسافة التي تسافر إليها فيجب على شركة الطيران أن تمنحك:

  • مكالمتين هاتفيتين، أو فاكسات، أو رسائل بريد إلكتروني مجانية.
  • وجبات ومشروبات مجانية مناسبة للتأخير.
  • إقامة مجانية في الفندق، وانتقالات فندقية إذا كانت الإقامة لليلة واحدة.

هل تُعَدّ المشكلات التقنية ظرفًا استثنائيًّا؟

 

مطار- تعويضات
تعرف إلى التعويضات المستحقة في حال تأجلت رحلة الطيران الخاصة بك (بيكساباي)

 

لا، المشاكل التقنية لا تُعَد ظرفًا استثنائيًّا؛ فالظروف الاستثنائية هي مواقف خارجة عن سيطرة شركة الطيران، كالمخاطر الأمنية، والطقس السيء، وتعطل الطائرات من دون طيار.

 

ضع في اعتبارك أن شركة الطيران إذا تمكنت من إثبات أن تأخرك يرجع إلى ظروف غير عادية أو استثنائية، فلن تكون مضطرة إلى دفع أي تعويض.

 

ماذا يحدث إذا علقت حتى صباح اليوم التالي؟!

 

شنط سفر- تعويضات
تعرف إلى التعويضات المستحقة في حال تأجلت رحلة الطيران الخاصة بك (بيكساباي)

 

إذا كان إلغاء الرحلة أو تأخيرها يعني أنك تحتاج إلى حجز غرفة في فندق فعلى شركة الطيران أن تدفع تكلفة إقامتك.
قم بالخطوات التالية:

 

1- حاول الاتصال بشركة الطيران لترتيب فندق.

2- في حال لم تتمكن من الوصول إليهم، احجز لنفسك في أحد الفنادق ذات الثلاث أو الأربع نجوم.

3- احتفظ بفواتيرك الفندقية، إلى جانب المصاريف الجانبية مثل سيارة الأجرة.

4- استرداد الأموال عبر شركة الطيران.

 

المصدر: ويتش


اقرأ أيضًا:

أفضل 10 أماكن للعمل في بريطانيا لعام 2022

الأمور التي يشملها التأمين في الأضرار التي تحدث إثر العواصف في بريطانيا

سجن أب في اسكتلندا ترك رضيعته تموت حتى لا يقطع لعبته بالفيديو

احصل على آخر التحديثات

اشترك في رسائلنا الإخبارية الأسبوعية

لا بريد مزعج ، اشعارات فقط حول الاخبار الجديدة والحياة في بريطانيا.

AlArab in UK

FREE
VIEW