تعرف على حقوقك عند السفر مع أطفالك بالطائرة في بريطانيا

تختلف تكاليف تذاكر الطيران الخاصة بالأطفال من شركة لأخرى، وتفرض بعض شركات الطيران رسومًا مرتفعة على مقاعد الأطفال، في حين تسمح شركات أخرى للأهالي باصطحاب الأطفال الرُّضَّع دون الحاجة إلى حجز مقعد. وبهذا الصدد جمعت هيئة حماية المستهلك في بريطانيا بعض المعلومات المهمة عند السفر مع أطفالك بالطائرة في بريطانيا.

هل تفرض شركات الطيران رسومًا على الأطفال؟

عند السفر برفقة طفل رضيع دون الثانية من العمر، فلا بد من دفع رسوم معينة بصرف النظر عن بقاء الطفل في مقعد أحد والديه أو جلوسه في مقعد خاص.

رسوم السفر مع أطفالك بالطائرة في بريطانيا:

1- يُسمَح لكل شخص بالغ بوضع طفل واحد فقط في حضنه، ما يعني أنه يجب على المسافر حجز مقعد إضافي إذا اصطحب معه طفلين رضيعين، ولا بد من إجلاس أحد الرضيعين في مقعد أشبه بمقعد السيارة أو في مقعد مزود بجهاز تقييد الحركة.

2- إن حجز مقعد إضافي للرضيع قد يكلف نفس رسوم حجز مقعد للبالغين؛ إذ تتقاضى بعض الشركات مثل رايان إير وجيت إيرويز الأجرة نفسها عند حجز مقعد في الطائرة سواء كان لشخص بالغ أو طفل رضيع، في حين تتقاضى بعض الشركات الأخرى مثل شركة (Delta) 10 في المئة فقط من رسوم المقعد الذي يشغله طفل رضيع.

3- تسمح بعض شركات الطيران باصطحاب الأطفال مجانًا على متن الرحلات الجوية المحلية. ومن هذه الشركات: الخطوط الجوية الكندية، والخطوط الجوية الفرنسية، والخطوط الجوية النيوزيلندية، والخطوط الجوية الأمريكية، والخطوط الجوية النرويجية، وشركة (Delta)، وشركة (Lufthansa)، وخطوط (United Airlines).

4- تخفض بعض شركات الطيران رسوم اصطحاب الأطفال على متن الرحلات الجوية (بشرط إبقاء الطفل في حضن أحد المرافقين)، وقد تخفض بعض الشركات 90 في المئة من ثمن التذكرة، في حين تفرض بعض الشركات رسومًا ثابتة مثل شركة (Jet2) التي تفرض 20 باوند فقط على الطفل، لكن بعض شركات الطيران تتقاضى نفس سعر التذكرة الخاصة بالبالغين.

5- تختلف رسوم تذاكر الأطفال من شركة إلى أخرى (بشرط إبقاء الأطفال في حضن أهاليهم)، وذلك اعتمادًا على عدة عوامل مثل: طول مسافة الرحلة ووزن الأغراض الخاصة بالأطفال. ويمكن زيارة الرابط الآتي لمعرفة الرسوم التي تفرضها شركات الطيران عند اصطحاب الأطفال على متن الخطوط الجوية.

حجز سرير للطفل

تُثبّث أسِرَّة الأطفال عادةً على المقاعد، وتستخدم هذه الأسِرّة في الرحلات الطويلة؛ إذ يحتاج الطفل إلى الراحة بين الحين والآخر.

وتميل معظم شركات الطيران إلى توفير هذه الأسِرّة مجانًا، إلا أن أعدادها محدودة، ما يعني أنه قد لا تكون متوفرة في بعض الأحيان.

ويتوقف توفر هذه الأسِرّة على عدة عوامل، منها: سياسة شركة الطيران ونوع الطائرة وعدد الأهالي الذين يستخدمون هذه الأسِرّة في الرحلة.

ويمكن حجز الأسرّة على النحو الآتي:

1- حجز المقاعد المزودة بمساحة إضافية: تمنح بعض شركات الطيران الأهالي أولوية حجز المقاعد ذات المساحة الإضافية، إلا أن العديد من المسافرين يرغبون بحجز هذه المقاعد؛ لأنها توفر مساحة إضافية للاسترخاء، لذلك لا بد من الحجز مقدمًا ودفع مبلغ إضافي إذا لزم الأمر.

2- طلب سرير خاص بالأطفال: يمكن طلب سرير للأطفال عند الحجز، ثم الاتصال بشركة الطيران قبل 48 ساعة من الانطلاق؛ للتأكد من حجز السرير؛ فقد لا تحتوي بعض المقاعد على أسِرّة جانبية، لذلك لا بد من طلب نصيحة شركة الطيران.

3- الذهاب إلى المطار مبكرًا: توفر شركات الطيران الأسِرّة للمسافرين بناءً على أسبقية الحضور، لذلك لا بد من الذهاب مبكرًا؛ لتجنب الانتظار طويلًا وحجز السرير مع المقعد.

هل يمكن حجز مقاعد الأطفال بجوار أهاليهم مجانًا؟

قالت هيئة الطيران المدني في بريطانيا: إنها تتوقع من شركات الطيران تخصيص مقاعد وأسِرّة للأطفال بالقرب من مقاعد أهاليهم، لكن حجز المقاعد المتجاورة ليس مجانيًّا.

وبهذا الصدد قالت آنا بولز رئيسة قسم خدمة الزبائن في هيئة الطيران المدني: “يجب ألا تبعد المسافة بين مقعد الطفل ومقعد أهله أكثر من صف واحد من المقاعد؛ وذلك لأسباب تتعلق بالسلامة عند إخلاء الركاب في حالات الطوارئ”.

يُذكَر أن حجز المقاعد المتجاورة قد يزيد التكلفة كثيرًا، لذلك تعمل شركات الطيران على اختيار مقعد الطفل بحيث يكون مجاورًا لمقعد مرافقه أو أحد أقاربه في الرحلة.

وإليكم ستة طرق لتجنب دفع رسوم إضافية عند حجر المقاعد المتجاورة:

• التحدث إلى شركة الطيران عند حجز المقعد: غالبًا ما تتم الحجوزات على متن الرحلات الجوية عبر الاتصال الهاتفي، لكن من الأفضل التحدث إلى مسؤول الحجز مباشرًة، للتأكد من حجز المقاعد المتجاورة، والسؤال عن إمكانية حجز نفس المقاعد في رحلة العودة.
• التحقق من حجز المقاعد المتجاروة في وقت مبكر: تحجز معظم شركات الطيران مقاعدًا متجاورة للعائلات أو الأصدقاء، إذا لم تكن هذه المقاعد مجوزة من قبل مسافر آخر بناءً على طلبه، لذلك من الأفضل الحجز في أبكر وقت ممكن، ويمكن زيارة موقع شركات الطيران التي تتيح إمكانية التأكد من حجز المقاعد إلكترونيًا قبل 24 ساعة من انطلاف الرحلة.
• الدفع باستخدام النقاط: يمكن للمسافرين على متن الخطوط الجوية البريطانية الدفع باستخدام نظام نقاط (Avios)، حيث باستطاعتهم الحجز مقدمًا عبر الدفع بشكل كامل أو جزئي.
• إجلاس الرضيع في حضن أخيه الأكبر سنًا: تسمح بعض الشركات الطيران في بريطانيا للأطفال الذين تجاوزوا 15 أو 16 عامًا بإجلاس طفل صغير في الحضن، ما يمكن الأهالي من توفير سعر تذكرة الرضيع.
• دفع سعر الحجز على أقساط: توفر بعض شركات الطيران مثل رايان إير إمكانية دفع ثمن التذكرة على أقساط، حيث يمكن دفع نصف ثمن ثمن التذاكرة العائلية عند الحجز والنصف الآخر في وقت لاحق.
• لا تدفع أي نقود مقابل الجلوس في مقاعد متجاورة: قد لا ينطبق هذا الأمر على جميع شركات الطيران، لكن الدفع مقابل الحصول على مقاعد متجاورة قد يكون هدرًا للأموال في بعض الأحيان، حيث توفر العديد من شركات الطيرن إمكانية الجلوس بشكل متجاور للمسافرين الذين يحجزون معًا.

المصدر: ويتش؟

اقرأ أيضًا:

• قواعد خاصة بجواز السفر البريطاني ينبغي معرفتها عند السفر مع الأطفال
• طرق للحصول على نصائح قانونية مجانية في بريطانيا
• 6 أخطاء عند السفر قد تفسد متعة رحلتك

• #الخطوط الجوية
• #الرحلات الجوية المحلية
• #الطيران المدني
• #حجز مقاعد الأطفال
• #شركات الطيران
• #متن الرحلات الجوية
• #هيئة حماية المستهلك