مكتب الجوازات في بريطانيا يطلب 100 باوند إضافية لتسريع طلبات تجديد الجوازات
كشفت وثيقة مسربة لموقع “آي” الإخباري أن موظفي مكتب الجوازات في بريطانيا يطلبون من الناس المحبطين دفع 100 باوند إضافية لتسريع طلبات تجديد الجوازات على الرغم من تدهور أوضاعهم المعيشية!
ويأتي ذلك في الوقت الذي أخفق فيه مكتب الجوازات في التعامل مع الطلبات المتراكمة التي وصل عددها إلى 500000، ما أدى إلى حضور البريطانيين الغاضبين شخصيًّا إلى المكتب في الأسابيع الأخيرة للاستفسار عن مسار طلباتهم.
أموال إضافية لتسريع طلبات تجديد الجوازات!
تحتوي الوثيقة الصادرة في 27 أيار/مايو – والتي حصل عليها موقع “آي”- على تعليمات لموظفي مكتب الجوازات حول كيفية التعامل مع الضغوط التي يتعرضون لها؛ ومنها تشجيع الناس الذين لديهم حاجة ملحة للسفر في الأسبوعين المقبلين، أو الذين انتظروا أكثر من 6 أسابيع لتجديد جوازاتهم على دفع رسوم إضافية تبلغ 101.50 باوند مقابل تسريع طلباتهم. (Zolpidem)
كما طُلب من الموظفين منح الخدمة المتميزة أو خدمة المسار السريع مجانًا فقط للأشخاص الذين ينتظرون أكثر من 10 أسابيع للحصول على جواز سفرهم الجديد.
هذا وتبلغ تكلفة خدمة المسار السريع التي تضمن تسليم جواز السفر إلى المنزل خلال أسبوع من الموعد المحجوز 66 باوندًا للبالغين، و73 باوندًا للأطفال، وفقًا لما جاء في الوثيقة المسربة.
كذلك نُصح الموظفون بِحَثّ الناس على عدم إرسال رسائل بريد إلكترونية متعلقة بمسار طلباتهم، والاتصال بالمكتب فقط في حال عدم تلقّي أي اتصال خلال 48 ساعة من تاريخ تقديم الطلب لتفادي عرقلة إجراءات التجديد.
تعيين موظفين دون خبرة كافية!
قال رئيس الوزراء البريطاني بوريس جونسون في البرلمان الشهر الماضي: إن “جميع المواطنين” سيحصلون على جوازات سفرهم خلال ستة أسابيع، وفي المقابل يقول حزب العمال: إن هناك ما يصل إلى 500 ألف مواطن ينتظرون إصدار جواز سفرهم، وإن عشرات الآلاف من الأشخاص انتظروا أكثر من عشرة أسابيع.
وفي هذا الصدد ناشدت ماري فون نائبة حزب العمال عن دورهام موظفي مكتب الجوازات في دائرتها الانتخابية بالاتصال بها دون الكشف عن هُويتهم؛ لمعرفة تفاصيل المشكلة وحيثياتها.
وعلمت من الأشخاص الذين تواصلوا معها أن الموظفين الذين عينتهم وزارة الداخلية من أجل معالجة الطلبات المتراكمة في مكتب الجوازات لا يمتلكون الخبرة الكافية، ما يؤدّي إلى ارتكابهم الأخطاء وحدوث تأخيرات في العمل.
كما زعم الموظفون أيضًا أنه لا يوجد “بروتوكول محدد” حول كيفية التعامل مع المستندات المرسلة، ما يتسبب في فقدان بعض الطلبات أو تأخيرها.
هذا وأعرب متحدث باسم مكتب الجوازات عن امتنانه وشكره لموظفي المكتب على معالجة 98.5 في المئة من الطلبات خلال 10 أسابيع، وبذل الجهود الحثيثة للتعامل مع طلبات إصدار جوازات السفر وتجديدها في أسرع وقت ممكن.
وجدير بالذكر أن وزارة الداخلية البريطانية نصحت المسافرين باستخراج جوازات السفر وتجديدها قبل 10 أسابيع ويوم واحد من موعد السفر المخطط له؛ للحصول عليها في أسرع وقت ممكن خلال فترة الانتظار.
اقرأ أيضًا:
مكتب الجوازات في بريطانيا ينصح بتجديد جواز السفر إلكترونيًا
الداخلية البريطانية تنصح باستخراج وتجديد الجواز قبل 10 أسابيع من موعد السفر
تأخيرات جواز السفر في بريطانيا قد تكلف 1.1 مليار باوند في الرحلات الصيفية الملغاة!
الرابط المختصر هنا ⬇
