تحذير: قد تدفع رسوم تجوال دون أن تغادر بريطانيا
حذّرت جهات متخصصة في شؤون الاتصالات في بريطانيا من أن ملايين المستخدمين قد يتعرضون لرسوم تجوال هاتفية غير متوقعة، ليس فقط أثناء السفر إلى الخارج، بل حتى خلال قضاء العطلات داخل بريطانيا، نتيجة اتصال هواتفهم تلقائيًا بشبكات أجنبية قريبة من السواحل أو الحدود.
وأظهرت بيانات موقع مقارنة الخدمات USwitch أن أكثر من خمسة ملايين شخص في بريطانيا تلقوا إشعارًا أو تكبدوا رسومًا مرتبطة بالتجوال، رغم أنهم لم يغادروا البلاد.
وتُفرض رسوم التجوال عادة عند استخدام الهاتف المحمول خارج الدولة، وقد تصل قيمتها إلى مئات الباوندات بحسب الوجهة والمشغل. إلا أن الخبراء حذروا من أن هذه الرسوم قد تظهر أيضًا داخل بريطانيا إذا التقط الهاتف إشارة شبكة أجنبية، وهو أمر يحدث بشكل متكرر في بعض المناطق الساحلية والحدودية.
لماذا قد تُفرض رسوم التجوال داخل بريطانيا؟
بحسب البيانات، أفاد نحو 9.8% من مستخدمي الهواتف المحمولة، أي ما يعادل نحو خمسة ملايين شخص، بأن هواتفهم اتصلت تلقائيًا بشبكات أجنبية أثناء وجودهم داخل بريطانيا.
ويزداد احتمال حدوث ذلك في المناطق القريبة من فرنسا، ولا سيما على الساحل الجنوبي في مقاطعتي كنت وساسكس، حيث تستطيع الهواتف التقاط إشارات الشبكات الفرنسية، خاصة في المناطق المحيطة بمدينة دوفر وفولكستون، لقربها الجغرافي من السواحل الفرنسية.
كما قد يواجه بعض المسافرين داخل أيرلندا الشمالية المشكلة نفسها عند اتصال هواتفهم بشبكات جمهورية أيرلندا، ما قد يؤدي إلى احتساب رسوم إضافية بحسب نوع الباقة والمشغل.
أي شركات الاتصالات تفرض رسوم التجوال؟
يعتمد الأمر على شركة الاتصالات التي يستخدمها العميل. فشبكات EE وVodafone وThree لا توفر التجوال الأوروبي مجانًا بشكل تلقائي ضمن جميع الباقات، ما يعني أن الاتصال العرضي بشبكة أجنبية قد يؤدي إلى فرض رسوم يومية في بعض الحالات.
في المقابل، تتضمن باقات عدد من المشغلين الآخرين التجوال الأوروبي دون رسوم إضافية، ومن أبرزهم:
- O2
- Sky Mobile
- Tesco Mobile
- iD Mobile
- giffgaff
- SMARTY
- Virgin Media
- Talkmobile
ولذلك، فإن العملاء لدى هذه الشركات يكونون أقل عرضة لتحمل تكاليف إضافية عند الاتصال العرضي بشبكات أوروبية.
كيف تتجنب رسوم التجوال غير المتوقعة؟
قالت سيمرات شارما، خبيرة الهواتف المحمولة في USwitch، إن المستخدم “لا يحتاج إلى ركوب الطائرة حتى يتلقى فاتورة تجوال”، موضحة أن الهواتف المضبوطة على الاختيار التلقائي للشبكة تتصل بأقوى إشارة متاحة، والتي قد تكون شبكة أجنبية في المناطق الساحلية.
ونصحت المستخدمين باتخاذ عدة خطوات وقائية، أبرزها:
- إيقاف خدمة التجوال من إعدادات الهاتف قبل زيارة المناطق الساحلية أو الحدودية.
- اختيار الشبكة البريطانية يدويًا بدلًا من الاعتماد على الاختيار التلقائي.
- تفعيل حد أقصى للإنفاق أو حظر تجوال البيانات عبر تطبيق شركة الاتصالات.
- التواصل مع شركة الاتصالات فور ظهور أي رسوم غير متوقعة، إذ قد توافق بعض الشركات على إلغائها، وإن لم يكن ذلك مضمونًا.
وأشارت البيانات إلى أن كثيرًا من المستخدمين لا يدركون حقهم في الاعتراض على هذه الرسوم؛ إذ إن نحو 39% ممن تعرضوا لرسوم تجوال غير متوقعة لم يكونوا يعلمون بإمكانية الطعن فيها، بينما اكتفى 52% بدفع الفاتورة أو تجاهل الأمر دون تقديم شكوى.
أما بالنسبة للمسافرين خارج بريطانيا، فينصح الخبراء بالتحقق من سياسة التجوال الخاصة بشركة الاتصالات قبل السفر، إذ توفر بعض الشركات، مثل O2، التجوال الأوروبي المجاني ضمن عدد من باقاتها.
كما يمكن تقليل التكاليف من خلال استخدام شريحة إلكترونية eSIM مخصصة للسفر، أو الاعتماد على شبكات Wi-Fi المجانية عند الإمكان، واستخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت مثل واتساب، مع إيقاف البريد الصوتي قبل السفر لتجنب الرسوم، وتنزيل الخرائط للعمل دون اتصال بالإنترنت.
المصدر: الصن
أقرأ أيضًا
الرابط المختصر هنا ⬇
