192 ألف باوند فاتورة هاتف لرجل أمضى أربعة أيام في تركيا
كاد أن يغمى على بائع سيارات بريطاني عندما أخبرته شركة الاتصالات بأن عليه دفع فاتورة هاتف بلغت 192 ألف باوند أثناء قضائه لعطلة عائلية استمرت أربعة أيام في تركيا!
وزعم جون نيسيل – وهو رجل أربعيني من لانكاشاير – أنه لم يقم باستخدام غير البريد الإلكتروني لمراسلة بعض أصدقائه، بالإضافة إلى إجراء بعض المكالمات التي لم تتعدَّ مدتها 16 دقيقة أثناء رحلته إلى تركيا في تشرين الأول/ أكتوبر الماضي.
فاتورة هاتف خياليّة !
وقد أصيب جون الذي يعمل في بيع السيارات بالصدمة عندما اتصل به رئيسه في العمل، وأخبره بإغلاق هاتفه نظرًا لارتفاع الفاتورة.
وأكّد الرجل أنه كاد أن يغيب عن الوعي عندما أخبرته شركة الاتصالات البريطانية بتكلفة 42 غيغابايت التي استهلكها.
وقال الرجل لصحيفة ذا صن: “لقد اتصل بي مديري في العمل، وأخبرني بضرورة إطفاء هاتفي بسبب ارتفاع فاتورة الاتصالات.
“حين سألت مديري عن قيمة الفاتورة أخبرني بأنها بلغت حوالي 100 ألف باوند، ثم اتصل بي في اليوم التالي ليخبرني مجددًا بضرورة إطفاء هاتفي لأن الفاتورة بلغت 192 ألف باوند.
وقال بول تروتر مدير جون في العمل: “حين علمت بقيمة الفاتورة كدت أن أقع من فوق الكرسي”.
“من الواضح أنه كان مجرّد خطأ في الحاسوب”.
“لقد نظرت إلى الفاتورة وكانت ترتفع حوالي 80 باوندًا في كل 30 ثانية. كان ذلك غير معقول”!
وحتى لو كان جون يقوم بتحميل أفلام هوليود فمن المستحيل أن ترتفع فاتورته بهذه السرعة”.
هل ستتمّ إزالة الفاتورة الضخمة ؟
ويحق لجون استهلاك 250 ميغابايت بحسب ما ينص عقد عمله؛ لذلك لم يحذره أحد عندما تجاوز الحدّ المسموح به.
وأضاف بول قائلًا: “كنت قلقًا في البداية، ولكنني واثق من أن شركة الاتصالات كانت تعلم أنه مجرد خطأ تقنيّ”.
“لقد أمضى جون عطلة رائعة، ولم يلحق به أيّ ضرر، وقد ضحكنا كثيرًا مما جرى”.
وقال موظف شركة الاتصالات بأنهم سيقومون بإزالة الفاتورة الضخمة بعد انتشار القصة.
وأضاف أيضًا: “نحن نتفهم الأمر، وسنلغي رسوم استخدام جون لخدمات الاتصالات خارج المملكة المتحدة”.
” لقد استخدم جون المقدار المخصّص له – وهو 250 ميغابايت – من قِبل شركة الاتصالات البريطانية، وعند سفره إلى تركيا استخدم 46 غيغابايت متجاوزًا بذلك الحدّ المخصص له.
وكان جون عميل شركة (BT ) مشتركًا بخدمة (BT Business) للهاتف المحمول والتي تضمّنت بدل بيانات شهريّ قدره 250 ميجابايت. وعند السفر إلى تركيا تجاوز بكثير الحدّ المتفق عليه من خلال استهلاك 46 جيجابايت من البيانات. (lorazepam)
وتزعم الشركة بأنها قامت بإبلاغه عدّة مرات أنه قد تجاوز الحد المسموح به من البيانات، وأنه وفقًا لما ظهر في سجلاتها أن العميل اختار عدم تضمين حدّ أقصى للبيانات كجزء من الخدمة.
وتوصي الشركة عملائها باختيار سقف التجوال وتحثّهم أيضًا على الانتباه إلى أي إخطارات ترسلها لهم حول البيانات المسموح بها.
اقرأ أيضاً:
فاتورة الغاز والكهرباء المنزلية في بريطانيا ستشهد ارتفاعا كبيرا اعتبارا من إبريل القادم
الرابط المختصر هنا ⬇
