ملايين ركاب القطارات مهددون بالملاحقة بسبب “خطأ غير مقصود”
حذّر جهاز الرقابة على قطاع السكك الحديدية في بريطانيا من أن النظام الحالي لمحاسبة الركاب المخالفين في شبكة القطارات يشهد “تطبيقًا غير متناسق” و”إجراءات مفرطة” بحق ركاب ارتكبوا أخطاء يسيرة وغير متعمّدة، الأمر الذي يُعرّض ملايين المسافرين لاحتمال الملاحقة القانونية دون قصد.
وفي تقرير لافت صدر مؤخرًا، دعا مكتب السكك الحديدية والطرق (ORR) الحكومة البريطانية بقيادة حزب العمال إلى التدخل العاجل لإصلاح النظام القائم، مطالبًا باعتماد تذاكر أكثر وضوحًا، وآليات إنفاذ أكثر عدالة، تُفرّق بين التهرّب المتعمّد والخطأ البريء.
أخطاء يسيرة تؤدي إلى محاكمات!
وقال المكتب: إن بعض شركات القطارات بالغت في مقاضاة من يُشتبه في تهرّبهم من دفع الأجرة، مشيرًا إلى أن الركاب الذين يستقلّون القطارات دون تذاكر صالحة يواجهون “تعاملًا غير موحّد” في مختلف المناطق، مع اتخاذ إجراءات قانونية قاسية في حالات يُفترَض أن تُحَلّ إداريًّا.
وفي هذا السياق، أكدت ستيفاني توبين، مديرة الاستراتيجية والسياسات والإصلاح في (ORR)، أن الحفاظ على عائدات قطاع القطارات أمر ضروري، لكن لا بد أن يُطبَّق بطريقة “عادلة ومتناسبة” مع طبيعة الخطأ.
وأضافت: “الإجراءات القانونية الحالية معقدة ومائلة لمصلحة شركات التشغيل، وهو ما يجعل الركاب الذين يرتكبون أخطاء غير متعمدة عرضة لعقوبات مجحفة، في حين أن التهرب المتعمّد لا يزال يُمثّل عقبة حقيقية ويجب معالجته بحزم”.
من جانبه قال وزير شؤون السكك الحديدية بيتر هيندي: إن “الخصخصة تركت لنا نظامًا حافلًا بالمشكلات المتجذّرة”، منبّهًا إلى أن إنشاء هيئة السكك الحديدية البريطانية الكبرى (Great British Railways) سيُساهم في وضع حد للملاحقات المتضاربة، ويوفّر إشرافًا مركزيًّا يُعزّز العدالة في التعامل مع الركاب.
وتابع هيندي: “التهرب المتعمَّد من شراء التذاكر يُكلّف دافعي الضرائب نحو 400 مليون باوند سنويًّا، ويجب التصدي له، لكن لا يجوز معاقبة من ارتكبوا أخطاء بريئة وكأنهم مجرمون”.
شركات القطارات: نؤيد التوازن بين الإنصاف والحزم
ورحّبت مجموعة تشغيل السكك الحديدية (Rail Delivery Group)، الممثّلة لشركات التشغيل، بتوصيات (ORR)، مشيرة إلى ضرورة إيجاد توازن بين الحزم في مواجهة المستغلّين المتعمدين للنظام، وبين تفهُّم الأخطاء البشرية.
وجاء في بيان المجموعة: “نحن بحاجة إلى نظام يأخذ النية بعين الاعتبار، فيفرّق بين الراكب الذي أخطأ بصدق، ومن يسعى عمدًا للتحايل على الدفع”.
نصائح منصة العرب في بريطانيا
نوصي في المنصة العرب باتباع الخطوات الآتية لتجنب الوقوع في مشكلات قانونية مرتبطة بتذاكر القطارات:
1. التحقق الدقيق من صلاحية التذكرة قبل ركوب القطار، ولا سيما عند استخدام تطبيقات إلكترونية أو تذاكر مخفّضة تعتمد على أوقات محددة أو مسارات معينة.
2. الاحتفاظ بالإثباتات الرقمية أو الورقية أثناء الرحلة وحتى مغادرة محطة الوصول، تحسبًا لأي تفتيش مفاجئ.
3. الاستفسار من موظفي المحطة في حال وجود ارتباك أو عدم وضوح بشأن التذكرة أو الوجهة.
4. تقديم اعتراض رسمي في حال التعرض لغرامة نتيجة خطأ غير مقصود، وطلب مراجعة الحالة من خلال القنوات الرسمية.
5. الاطلاع على حقوق الركاب المنشورة على المواقع الرسمية لشركات القطارات ومكتب السكك الحديدية؛ لضمان المعرفة بالإجراءات والتعامل الصحيح في حال الوقوع في خطأ.
ونؤكد أهمية الوعي بالنظام القانوني واللوائح المتعلقة بالنقل العام في بريطانيا، لا سيما أن بعض المخالفات قد تُفضي إلى دعاوى جنائية رغم بساطتها، ما قد يؤثر على السجل القانوني أو وضع الإقامة لدى بعض الفئات.
المصدر: Birmingham Mail
اقرأ أيضًا:
الرابط المختصر هنا ⬇
