أفضل مزودي خدمات الإنترنت في بريطانيا من حيث الجودة لعام 2024
أجرت شركة “Which؟” البريطانية دراسة حديثة لتقييم جودة خدمات الإنترنت في المملكة المتحدة، وقد أظهرت النتائج تباينًا ملحوظًا في مستوى رضى المستخدمين بين مختلف مزودي الخدمة.
أشارت الدراسة إلى تفوق الشركات الصغيرة على نظيراتها الكبرى في توفير خدمات الإنترنت، حيث أشاد المستخدمون بأسعارها العادلة وسرعة التنزيل الجيدة.
في المقابل، واجهت الشركات الكبرى مثل Virgin Media و Sky و BT انتقادات واسعة النطاق من قبل المستخدمين بسبب تردي خدمة العملاء وارتفاع الأسعار وتكرر انقطاع الاتصال.
شركة Zen
حصلت شركة Zen على أعلى تقييم من بين جميع مزودي خدمات الإنترنت، حيث نالت إعجاب المستخدمين بسرعة الاتصال واستقرار الخدمة وخدمة العملاء المتميزة.تلتها شركة Hyperoptic في الترتيب، حيث حظيت بتقدير كبير لسرعات التنزيل العالية وسهولة التثبيت وخدمة العملاء الجيدة.
احتلت شركة Community Fibre المركز الثالث، حيث أشاد المستخدمون بأسعارها التنافسية وسرعات التنزيل الجيدة وخدمة العملاء الموثوقة.
تعرضت شركة Virgin Media لانتقادات واسعة النطاق بسبب تردي خدمة العملاء وارتفاع الأسعار وتكرر انقطاع الاتصال، على الرغم من حصولها على تقييمات جيدة لسرعة الاتصال.
أعرب مستخدمو Sky عن عدم رضاهم عن سرعة الاتصال والموثوقية والقيمة مقابل المال. اشتكى عملاء BT من ارتفاع الأسعار وخدمة العملاء المتوسطة. في ضوء هذه النتائج، حثت شركة “Which؟” المستهلكين على المقارنة بين مختلف مزودي خدمات الإنترنت قبل اختيار مزود الخدمة المناسب لهم.
كما نصحت الشركة العملاء الذين تنتهي عقودهم قريبًا بالبحث عن خيارات أخرى، حيث أظهرت الدراسة أن العملاء الذين قاموا بذلك وفرّوا ما يقرب من 100 باوند في المتوسط. وأخيرًا، دعت الشركة مزودي خدمات الإنترنت الكبار إلى تحسين خدمة العملاء وتقديم أسعار أكثر تنافسية.
المصدر ميرور
إقرأ أيّضا
الرابط المختصر هنا ⬇
