موقع حكومي جديد لتذاكر القطارات يوفر تجربة شراء أسهل للمسافرين

أعلنت وزارة النقل البريطانية عن خطط لإطلاق منصة إلكترونية جديدة لبيع تذاكر القطارات عبر الإنترنت، تهدف إلى تسهيل عملية شراء التذاكر من مختلف شركات تشغيل السكك الحديدية. المشروع، المدعوم من الحكومة، يُعد خطوة نحو تحسين تجربة المسافرين وتبسيط نظام السكك الحديدية المشتت حاليًا.

ومع ذلك، لن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الخدمة قبل إنشاء هيئة “جريت بريتيش ريلويز” (GBR)، المقرر تأسيسها بحلول أواخر عام 2026 على أقرب تقدير.

تعاون بين القطاعين العام والخاص

وأوضحت وزارة النقل أن المنصة الجديدة ستجمع بين مواقع شركات القطارات المختلفة في مكان واحد، مع الحفاظ على دور القطاع الخاص في سوق مبيعات التذاكر. وذكرت الوزارة أن بائعي التذاكر في القطاع الخاص، مثل Trainline وRailEurope وTrainPal، سيستمرون في لعب دور رئيسي في الابتكار وتشجيع استخدام القطارات.

وفي بيانها، أكدت الوزارة أن الخدمة الجديدة ستعمل إلى جانب سوق مبيعات التجزئة المزدهر في القطاع الخاص، مشددة على أهمية التنافس العادل بين جميع الأطراف.

تأتي هذه الخطوة في ظل تحذيرات سابقة من مكتب السكك الحديدية والطرق بشأن شفافية بائعي التذاكر عبر الإنترنت. وعبّر المكتب عن قلقه بشأن ممارسات “التسعير التدريجي”، حيث يُعرض للمسافرين سعر مبدئي فقط ليكتشفوا رسومًا إضافية، مثل رسوم الحجز، في مراحل متأخرة من عملية الشراء.

وأكدت وزارة النقل أنها ستعمل على تطوير الخطط التفصيلية لضمان سوق تنافسي وعادل، بالتعاون مع القطاع الخاص وصناعة السكك الحديدية.

إحياء خطة مؤجلة

يمثل الإعلان إعادة إحياء لخطة أولى أُعلنت في مايو 2021 من قبل حكومة المحافظين، تحت قيادة وزير النقل آنذاك غرانت شابس، لإنشاء موقع وتطبيق جديدين لبيع تذاكر القطارات. ومع ذلك، أشارت الوزارة في وقت لاحق من العام نفسه إلى أنها لن تمضي قدمًا في المشروع، مؤكدة على “الدور المهم” الذي يؤديه القطاع الخاص.

أدى الإعلان عن المنصة الجديدة إلى انخفاض أسهم شركة Trainline، إحدى أكبر شركات بيع تذاكر القطارات عبر الإنترنت والتي تخدم أكثر من 18 مليون عميل. وتراجعت أسهم الشركة بنسبة تقارب 7% صباح الأربعاء. وكانت الشركة قد تعرضت لهزة مشابهة في عام 2021 عندما انخفضت أسهمها بنسبة 23% بعد الكشف الأولي عن الخطة.

وعلى الرغم من هذه المخاوف، صرح المدير التنفيذي لشركة Trainline، جودي فورد، بأن الشركة ترحب بالتزام الحكومة بخلق “سوق تنافسي قائم على مبدأ تكافؤ الفرص”، مشيرًا إلى أهمية الابتكار والقيمة التي يقدمها القطاع الخاص للمسافرين.

إصلاح شامل للسكك الحديدية

تأتي هذه الخطوة كجزء من مشروع قانون السكك الحديدية الذي أعلنت عنه حكومة العمال في كلمة الملك الصيف الماضي. ويهدف المشروع إلى تبسيط نظام السكك الحديدية عبر إنشاء هيئة GBR التي ستوحد إدارة القطارات والبنية التحتية تحت مظلة واحدة.

وأوضحت الوزارة أن الهيئة الجديدة ستلتزم بتبسيط التعريفات المعقدة الحالية، وتمكين الركاب من شراء التذاكر بسهولة سواء عبر الإنترنت أو في نقاط البيع التقليدية.

يُتوقع أن تسهم هذه المبادرة في تحسين تجربة السفر بالقطار وجذب مزيد من المسافرين نحو استخدام القطارات كوسيلة نقل مستدامة، مع تعزيز دور القطاع الخاص في تقديم خدمات مبتكرة تسهم في تطوير شبكة السكك الحديدية الوطنية