مطار هيثرو يضع حدا أعلى لعدد المسافرين في يوم واحد خلال فصل الصيف
طلب مطار هيثرو من شركات الطيران التوقف عن بيع التذاكر خلال الصيف، بعد أن وضع حدا أعلى لعدد المسافرين في ظل زيادة الطلب على السفر وانتعاش قطاع الطيران في المملكة المتحدة.
وحدَّد المطار عدد المسافرين الذين يمكنهم السفر يوميًّا خلال فترة الذروة في فصل الصيف بـ 100.000 مسافر فقط، وهو ما يقل عن الرقم المحدد حاليًّا بـ 4000 مسافر.
ووضع المطار حدا أعلى لعدد المسافرين حتى تاريخ 11 أيلول/سبتمبر.
مطار هيثرو يخفض عدد المسافرين يومياً إلى 100 ألف مسافر فقط
To give our passengers a better, more reliable service this summer and to keep our colleagues safe – we’ll be implementing a departing passenger cap of 100k from today to 11 Sept. Read more from our CEO about why we’re doing this here: https://t.co/kf3WdJeLbe pic.twitter.com/bJSlf3L95f
— Heathrow Airport (@HeathrowAirport) July 12, 2022
وقد تأثر آلاف المسافرين في المملكة المتحدة مؤخرًا باضطرابات وفوضى السفر، حيث اضطرت المطارات إلى إلغاء العديد من الرحلات في اللحظات الأخيرة.
وعانت شركات الطيران والمطارات من نقص أعداد الموظفين بعد تسريحها الكثير منهم خلال فترة انتشار كورونا، ثم عملت على سد النقص الحاصل في الكادر الوظيفي، وبخاصة مع زيادة الطلب على السفر في موسم العطلات.
ويتزامن ذلك مع اقتراب العطلة الصيفية للمدارس في المملكة المتحدة، مما سيرفع الطلب على السفر بشكل كبير.
وفي هذا السياق طالب موقع (?Which) مطار هيثرو بإعلان الرحلات الجوية التي ستُلغى. (laasyaart.com)
إذ قال المحرر في موقع (?Which) جاي هوبز: “إن وضع حدٍّ أعلى لعدد الرحلات الجوية قد يخفف من الفوضى العارمة التي يعاني منها المسافرون، لكن العديد منهم قلقون لأن رحلاتهم قد تكون ملغاة وهم لا يعلمون”.
“يجب أن يحدد مطار هيثرو وشركات الطيران الرحلات الجوية الملغاة، ولا بد أن تكون شركات الطيران صريحة مع المسافرين، وأن تساعدهم في إعادة الحجز على متن رحلات أخرى في حال إلغاء رحلاتهم”.
وقال المتحدث باسم مطار هيثرو: “إن الأمر سيستغرق يومين لكي تحدد شركات الطيران الرحلات التي ستُلغى، ثم ستُنشَر جداول تُحدَّد فيها الرحلات القائمة والملغاة”.
وطلبت الحكومة البريطانية من شركات الطيران مراجعة خططها بعد الفوضى الحاصلة مؤخرًا في أيار/مايو، في حين أرجعت شركات الطيران السبب إلى نقص الموظفين.
إلى جانب ذلك أصدرت الحكومة البريطانية عفوًا عن شركات الطيران التي لا تستطيع الالتزام بالجداول الزمنية المحددة، إذ يمكن لهذه الشركات تغيير مواعيد الرحلات دون التعرض لأي عقوبة.
ومع ذلك قالت إدارة مطار هيثرو: إن شركات الطيران تسيِّر عددًا كبيرًا من الرحلات الجوية بشكل يفوق القدرة الاستيعابية للمطارات، ويخلق مزيدًا من المشكلات للمسافرين.
وتابعت إدارة مطار هيثرو قائلة: “على مدار الأسابيع القليلة الماضية تجاوز عدد المسافرين المغادرين 100.000 مسافر في اليوم الواحد، وانخفضت جودة الخدمات المقدمة إلى مستوى غير مقبول، فاضطر المسافرون إلى الوقوف في طوابير طويلة، وتأخرت كوادر المطار عن تقديم المساعدة للمسافرين، كما عانى المسافرون من تكدس حقائبهم في القسم الخاص بتفتيش الحقائب، إلى جانب عدم الالتزام بأوقات الرحلات وإلغاء بعضها في اللحظة الأخيرة”.
“وبناءً على تقييم الوضع قرر المطار أن يضع حدًّا أعلى لعدد الركاب المسافرين يوميًّا لا يتجاوز 100.000 مسافر”.
انتقادات لإدارة مطار هيثرو بعد أن وضعت حدا أعلى لعدد المسافرين
“بحسَب الأرقام التي تصلنا فإن عدد مقاعد المسافرين سيبلغ زُهاء 104000 مقعد، وهو ما يزيد عن الرقم المطلوب بـ 4000 مقعد، وقد بِيعت 1500 تذكرة من أصل 4000 تذكرة إضافية، لذلك فإننا نطلب من العاملين في الخطوط الجوية التوقف عن بيع تذاكر السفر خلال فصل الصيف لتجنيب المسافرين المشكلات والازدحام”.
وانتقد المدير العام لاتحاد النقل الجوي الدولي والمدير لسابق للخطوط الجوية البريطانية تصريحات مطار هيثرو.
وقال ويلي والش لوكالة رويترز: “يا لها من سخافة! كيف يمكن لشركات الطيران أن تبلغ المسافرين بوقف بيع التذاكر؟!”.
“أنا مندهش من أن مطار هيثرو لم يستطع تنظيم عمله بشكل أفضل مما هو عليه الآن، لقد كانت شركات الطيران تتوقع إقبالًا على السفر أكثر من إدارة مطار هيثرو التي يبدو أنها أخطأت في تقدير الأمور”.
وأضاف: “إن مطار هيثرو يحاول تحقيق مزيد من الأرباح على حساب شركات الطيران”.
تحاول المطارات في المملكة المتحدة استيعاب الأعداد الكبيرة من الركاب بعد إلغاء قيود السفر نتيجة انحسار الوباء.
وتعاني المطارات في المملكة المتحدة من اضطرابات وفوضى السفر، ويشمل ذلك: الطوابير الطويلة والتأخير وإلغاء الرحلات وفقدان الحقائب، ما أدى إلى غضب المسافرين.
ولعل نقص الموظفين هي المشكلة الرئيسة، لكن مطار هيثرو يلقي اللوم على شركات الطيران لإخفاقها في توظيف العدد الكافي من الموظفين المختصين بنقل الحقائب.
غير أن بعض العاملين في شركات الطيران يروون قصة مختلفة تمامًا، إذ يزعمون أن مطار هيثرو قد استخف بالأعداد الكبيرة للمسافرين، على الرغم من التحذيرات التي تلقاها من تبعات ذلك، واتُّهِمت إدارة المطار أيضًا بسوء الإدارة.
وقال بعض الناس: “إن مطار هيثرو قد تعمد إلغاء بعض الرحلات دون إخبار المسافرين، لكي تُرفع الرسوم المدفوعة من قبل شركات الطيران”.
لكن مطار هيثرو ليس الوحيد الذي فرض قيودًا على السفر، إذ إن مطار جاتويك ألغى العديد من الرحلات الجوية منذ عدة أسابيع.
انتعاش قطاع السفر في بريطانيا يزيد الضغط على مطارات المملكة المتحدة
وسبب إلغاء الرحلات مزيدًا من القلق والتوتر للمسافرين الذين فقد معظمهم الأمل بالسفر لقضاء العطلة الصيفية خارج البلاد.
ومع تعافي البلاد من الوباء ارتفعت أعداد المسافرين عبر مطار هيثرو.
لكن أعداد المسافرين لا تزال أقل من المستويات التي كانت عليها قبل انتشار الوباء، حيث كان عدد الرحلات يتراوح حينها بين 110.000 و125.000 رحلة في اليوم.
اعتذر مدير مطار هيثرو للمسافرين الذين ستُلغى رحلاتهم قائلًا: “إن إلغاء بعض الرحلات هو الأمر الوحيد الذي يمكن القيام به لتوفير خدمات أفضل، وللحفاظ على سلامة المسافرين وعمال المطار على حد سواء”.
وقالت شركة (Virgin Atlantic) للسفر: “إنها مستعدة لتقديم جداول الرحلات الخاصة بهذا الصيف”.
وأضافت: “نحن نؤيد الإجراءات الاستباقية التي يتخذها مطار هيثرو للحد من الاضطرابات، ما دام أن هذه الإجراءات لا تؤثر في شركات السفر المحلية”.
“كما أن الإجراءات يجب أن تستند إلى تحليل شامل يمكن عن طريقه معرفة أفضل التدابير التي يمكن اتخاذها لتحسين وضع الطيران ومنح المسافرين رحلات أفضل”.
اقرأ أيضاً :
مطار هيثرو يعلن إلغاء المزيد من الرحلات في صيف 2022
مسافرون يشكون من الروائح الكريهة بسبب تكدس الحقائب لأيام في مطار هيثرو!
الرابط المختصر هنا ⬇
أخبار ذات صلة
7°C
